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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，有消費者反映到黑龍江伊春租車自駕游，與租賃公司簽訂了租金和押金共計2300元的租車協(xié)議。自駕游后，消費者聯(lián)系租賃公司要求退回押金，對方以“需要15日確認車輛是否存在違章行為后，才能退回押金”為由，不予退回2000元的押金。消費者通過多方渠道最終也沒有得到有效處理，以為自己被騙了。黑龍江省伊春市消費者權益保護中心在了解相關情況后積極作為，立即聯(lián)系租賃公司核實情況，高效率化解了此次消費糾紛。
伊春市消費者權益保護中心主任王德成帶領工作人員第一時間前往涉事汽車租賃公司，發(fā)現(xiàn)該公司未營業(yè)，工作人員立即與公司負責人電話聯(lián)系，了解到負責人在外地出差。據(jù)負責人口述，因公司內(nèi)部財務制度原因及車輛違章信息需要15日才能確認，所以退款押金有所延遲，造成消費者的誤解。在中心工作人員的溝通調(diào)解下，租賃車輛公司于當天下午將租賃車輛押金2000元通過微信轉賬的方式返還給了消費者，消費糾紛得到了圓滿解決。
下一步，伊春市消費者權益保護中心將繼續(xù)秉持為人民服務的宗旨，不斷強化責任意識、服務意識、效率意識，用心用情用力解民憂、暖民心，切實維護人民群眾的合法權益，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。（通訊員 林琳）
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