9月10日，自貢市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開全市食品安全消費(fèi)投訴信息公示行政約談會(huì)，約談了今年以來全市食品安全投訴舉報(bào)量排名靠前的19家經(jīng)營者，進(jìn)一步提升經(jīng)營者食品安全意識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)糾紛化解，切實(shí)保障人民群眾切身利益。

據(jù)通報(bào)，今年1-8月自貢市全國12315平臺(tái)共接收食品安全相關(guān)投訴舉報(bào)1300件，其中投訴858件、舉報(bào)442件。消費(fèi)者主要反映食品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商及餐飲店所生產(chǎn)或銷售的食品中混有異物、食品發(fā)生腐爛變質(zhì)、超過保質(zhì)期、食用后腹瀉等問題，呈現(xiàn)出數(shù)量增長快、群眾關(guān)注度高、消費(fèi)糾紛和解率低等特點(diǎn)。

會(huì)上，6家被約談企業(yè)代表就各自消費(fèi)投訴處理情況和食品安全管理相關(guān)情況發(fā)言。市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科、食品生產(chǎn)安全監(jiān)管科、食品經(jīng)營安全監(jiān)管科、餐飲服務(wù)監(jiān)管科、法規(guī)科和網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管科負(fù)責(zé)人結(jié)合各自職能職責(zé)提出行政指導(dǎo)及整改要求。

市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)調(diào)研員陳紅強(qiáng)調(diào)，一是提高站位，正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)投訴信息公示的意義，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。二是守法經(jīng)營，落實(shí)“三個(gè)最嚴(yán)”要求，做好生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售各環(huán)節(jié)安全措施，建立完善的售后服務(wù)機(jī)制，積極主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者訴求，嚴(yán)格落實(shí)食品安全主體責(zé)任。三是各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管，加大對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)、各類超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品批發(fā)零售店、餐館、食堂等場(chǎng)所的檢查力度，暢通投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)食品安全“隨手拍”宣傳力度，增加食品安全類消費(fèi)投訴信息重點(diǎn)公示的頻次，嚴(yán)守食品安全底線，共同守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將結(jié)合本次行政約談會(huì)各相關(guān)企業(yè)的整改情況，開展食品安全重點(diǎn)經(jīng)營者消費(fèi)投訴信息公示，通過市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、戶外廣告屏等多渠道進(jìn)行公示，充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，倒逼企業(yè)誠信守法經(jīng)營。

各區(qū)（縣）市場(chǎng)監(jiān)管局、市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局消保股負(fù)責(zé)人參加。