中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，青海省消協(xié)發(fā)布2024年第三季度消費(fèi)投訴分析報告。

第三季度，全省各級消協(xié)組織共受理12315分轉(zhuǎn)案件和全國消協(xié)智慧315平臺分流案件11449件，解決8213件，解決率72%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失203萬元。投訴熱點(diǎn)較多集中于食品類、家用汽車類、旅游服務(wù)類、餐飲服務(wù)類以及住宿服務(wù)類。主要表現(xiàn)為：一是食品和餐飲服務(wù)存在明碼標(biāo)價不到位、服務(wù)態(tài)度惡劣、食材不新鮮、衛(wèi)生環(huán)境差等問題。二是家用汽車及零配件存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問題較多、反復(fù)修理等問題。三是首飾問題較多與旅游存在直接關(guān)聯(lián)，在購物點(diǎn)購買首飾存在貨不對板、價格過高等問題。四是住宿和美容美發(fā)服務(wù)較多存在宣傳與實(shí)物不符、服務(wù)品質(zhì)差、價格不透明、虛假宣傳、服務(wù)拖延不解決問題、線上平臺線下商家推諉責(zé)任等問題。五是旅游服務(wù)較多存在導(dǎo)游態(tài)度惡劣、隱形消費(fèi)較多等問題。

青海省消協(xié)建議各級行政主管部門、消協(xié)組織積極履行職能職責(zé)，強(qiáng)化協(xié)同配合力度，共同監(jiān)督和督促經(jīng)營者嚴(yán)守商品和服務(wù)質(zhì)量安全第一關(guān)口，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。（金翀）