在日常生活中，停車收費(fèi)是我們常遇的消費(fèi)場(chǎng)景之一，其合理性、透明度直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。近期，奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局查處了一起停車違規(guī)收費(fèi)案件，上海某物業(yè)有限公司因未執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、擅自制定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不僅暴露了部分物業(yè)公司在管理過程中的不規(guī)范行為，也提醒我們?cè)谙硎芡＼嚪?wù)時(shí)，務(wù)必關(guān)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

案件簡(jiǎn)介

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)檢查

奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于2023年11月收到舉報(bào)，反映某醫(yī)院存在未出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及強(qiáng)行收費(fèi)等問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某物業(yè)公司受停車場(chǎng)管理方委托，對(duì)某醫(yī)院停車場(chǎng)進(jìn)行管理及收費(fèi)，但在實(shí)際執(zhí)行中，未按照政府指導(dǎo)價(jià)進(jìn)行收費(fèi)，涉嫌違法行為。

經(jīng)查，該物業(yè)自2023年1月起負(fù)責(zé)某醫(yī)院停車場(chǎng)的停車管理及收費(fèi)工作，其收費(fèi)方式為預(yù)收費(fèi)10元，未停滿兩小時(shí)則現(xiàn)場(chǎng)退款5元，若車主未提出退款要求則不再退款，并未按照政府規(guī)定的每小時(shí)3元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

法律分析

根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行價(jià)格活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，執(zhí)行依法制定的政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施。該物業(yè)公司作為停車場(chǎng)管理者，未能按照政府指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行收費(fèi)，擅自制定了服務(wù)價(jià)格，構(gòu)成了不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的違法行為。

奉賢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條及《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的行為，責(zé)令立即改正，并處以行政處罰。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒

1.關(guān)注收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

消費(fèi)者在停車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)查看并確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別是在醫(yī)院、主要交通樞紐等可能涉及政府指導(dǎo)價(jià)的場(chǎng)所。如發(fā)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與政府指導(dǎo)價(jià)不符，可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。

2.保留證據(jù)：

在停車收費(fèi)過程中，消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如收費(fèi)票據(jù)、支付憑證等。這些證據(jù)在維權(quán)過程中可能起到關(guān)鍵作用。

3.理性維權(quán)：

如遇停車收費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)首先與停車場(chǎng)管理者協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。

4.提高警惕：

對(duì)于預(yù)收費(fèi)、多退少補(bǔ)等收費(fèi)方式，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，避免被不合理收費(fèi)所侵害。同時(shí)，也應(yīng)注意個(gè)人信息安全，避免通過非官方渠道支付停車費(fèi)用。