中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著冬季旅游旺季來臨，部分旅游市場用超低價甚至免費旅游等噱頭吸引消費者外出旅游，并通過購物店回傭和自費項目返利來獲取不正當利益的現(xiàn)象時而出現(xiàn)，針對近期游客反應比較突出的問題，黑龍江省七臺河市消費者權益保護中心向廣大游客發(fā)布冬季旅游消費提示：

選擇正規(guī)旅行社出行，理性消費。自由行消費者在旅游之前要查清旅游線路，詳細了解旅游項目，盡可能提前預訂住宿房間和景點門票;如果選擇參團游，要選擇有資質(zhì)、消費者口碑好的旅行社。消費者選擇參團旅游，要堅決抵制不合理的低價旅游團。低于成本報價的旅游團自費項目多，購物點多，服務質(zhì)量差;在旅游過程中，購買景區(qū)的旅游商品特別是當?shù)靥厣a(chǎn)品，應注意辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，價格要貨比三家，按需購買，千萬不要被一些導游誤導，要理性消費。

依法、合規(guī)、詳實地簽訂合同。消費者在簽訂旅游合同時，內(nèi)容盡可能詳細，要將旅游所包含的每項內(nèi)容以及旅行社的口頭承諾落實到合同當中，包括餐飲的標準、住宿的標準、乘坐的交通工具、旅游路線、游覽的景點、景點收費標準、是否有購物店、購物時間等詳細的旅游內(nèi)容，謹防旅途中導游任意變更合同內(nèi)容甚至擅自增加收費項目;消費者在簽訂合同時要拒絕簽署對內(nèi)對外不一致內(nèi)容的“陰陽合同”以及不公平、不合理的格式合同。旅游合同是判斷糾紛違約方及違約責任程度的主要依據(jù),避免發(fā)生糾紛難以判斷違約方責任。

防范風險 保障安全。外出游玩時，尤其在參加一些高風險游樂項目時，一定要做好防護措施，量力而行，保證安全。冰雪運動易發(fā)生人身安全事故，尤其是滑雪，一旦發(fā)生意外，后果比較嚴重。建議消費者在旅游前最好買一份意外傷害保險，作為防范風險的保障;要做好保暖、防滑工作，避免感冒、滑倒;要熟悉雪場示意圖、警示標識安全提示，服從工作人員指導，記住雪場緊急求救電話，隨身攜帶好手機。

保留憑證 勇于維權。消費者在旅游過程中一定要索取、保存娛樂項目、商品等服務或購貨憑證，作為消費者在旅游過程中維權的證據(jù)。如遇到虛假宣傳、強迫購物、欺詐騙保等侵害消費者合法權益的問題時，要勇于維權，積極撥打當?shù)?2345或12315舉報投訴電話。

溫馨提示

《旅游法》第二十八條規(guī)定，旅行社招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記；第四十八條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。網(wǎng)絡平臺、微信等通過社交網(wǎng)絡媒體組織旅游活動，涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務，違反了相關法律法規(guī)。（供稿：黑龍江省七臺河市市場監(jiān)管局）