【案情簡介】

2024年11月，江陰市消保委徐霞客分會接到陳先生的投訴，稱其家中安裝太陽能光伏板，商家的施工人員在安裝過程中將陳先生的太陽能管道接口損壞并導(dǎo)致漏水，故求助徐霞客分會幫忙，希望商家維修并賠償損失。

【處理過程及結(jié)果】

消保委徐霞客分會接到投訴后立刻開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解，施工人員在施工過程中擅自更改了太陽能管道的安裝位置，并在安裝過程中不慎損壞了管道接口，導(dǎo)致漏水現(xiàn)象發(fā)生，進而使得陳先生的住宅房間出現(xiàn)漏水和發(fā)霉的情況。

分會工作人員指出，施工人員在安裝光伏板的過程中未經(jīng)陳先生同意擅自變更方案位置，且直接造成陳先生的房屋漏水，應(yīng)當(dāng)進行維修和賠償。最終在分會工作人員的調(diào)解下，商家對陳先生表示歉意并立刻安排人員進行維修，并對已造成的損失進行賠償，陳先生表示滿意。

【案例評析】

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》第十一條規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

本案中，商家在安裝太陽能光伏板過程中，損壞了太陽能管道接口，造成陳先生家中漏水發(fā)霉，理應(yīng)對陳先生進行賠償。