二手汽車因價(jià)格實(shí)惠，日益受到消費(fèi)者青睞。因部分消費(fèi)者購車經(jīng)驗(yàn)不足、個別商家未誠信經(jīng)營以及市場規(guī)范不健全等因素，引發(fā)的二手車交易糾紛頻發(fā)。

消費(fèi)者袁女士近日向江蘇鎮(zhèn)江消協(xié)投訴稱，2020年12月16日在鎮(zhèn)江一家二手車銷售公司花6.2萬元購買了一輛福特福克斯二手車。前不久袁女士想換一輛車，就打算將該車出售，在查詢出險(xiǎn)記錄時，發(fā)現(xiàn)該車曾出現(xiàn)嚴(yán)重事故，但二手車公司在銷售時，隱瞞了這一事實(shí)。她要求二手車公司退車并返還購車款。

二手車公司辯稱，公司也不知道出售的這輛車是事故車，而且在轉(zhuǎn)讓合同中也明確了“乙方對甲方所賣車輛已作充分了解，并充分認(rèn)定甲方所賣車輛的車型和現(xiàn)車車況及瑕疵，且自愿購買甲方所提供的第一條款的車輛”，對于消費(fèi)者全款退車的請求不能滿足。

鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為，汽車屬于涉及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全以及社會公共安全的重要商品。普通消費(fèi)者在購置二手車過程中，對真實(shí)的車況往往難以全面了解。專業(yè)的二手車經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)具備掌握所售車輛狀況的專業(yè)能力，盡到合理注意義務(wù)，對收購車輛是否發(fā)生過事故、事故大小以及對車輛損害程度等情況進(jìn)行綜合評估，并如實(shí)、全面地向購車者告知。具體到本案，消費(fèi)者有證據(jù)證明這輛車曾出現(xiàn)過嚴(yán)重事故，而經(jīng)營者卻稱不知情，說明并未盡到銷售者合理注意義務(wù)，故消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同。

經(jīng)鎮(zhèn)江消協(xié)多次協(xié)調(diào)，消費(fèi)者將訴求改為要求經(jīng)營者補(bǔ)償1.4萬元或者以2.5萬元收回車輛。二手車公司最終同意以2.5萬元收回車輛?！岸周囯m較新車有一定的價(jià)格優(yōu)勢，但是購買二手車亦存在一定風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者購買二手車時，做到“三點(diǎn)注意”：

01 要注意從正規(guī)渠道購車

盡可能地選擇購買正規(guī)交易市場認(rèn)證商戶的認(rèn)證車源，避免因貪圖便宜而購買到問題車輛。

02 要注意了解交易車輛情況并仔細(xì)查驗(yàn)

二手車完整的手續(xù)應(yīng)包括：車輛登記證、購車原始發(fā)票、行駛證、車輛購置稅完稅證明及交強(qiáng)險(xiǎn)等。在交易二手車時，應(yīng)向商家全面了解車輛情況，確保車輛無誤，車輛法定證明、憑證齊全后，再簽字確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)車輛質(zhì)量問題應(yīng)及時與商家溝通并保留相關(guān)證據(jù)，有必要時進(jìn)行鑒定評估。

03 要注意謹(jǐn)慎簽訂合同

在簽訂書面銷售合同時，應(yīng)明確車輛車齡、實(shí)際里程、技術(shù)狀況、事故范圍、主要配置等信息，最好能夠在合同中約定“無事故、無水泡、無自燃”，銷售者的口頭承諾也應(yīng)一并寫入合同。

鎮(zhèn)江消協(xié)還提醒消費(fèi)者，《消法》第二十三條第三款規(guī)定，經(jīng)營者提供的機(jī)動車等耐用商品，消費(fèi)者自接受商品之日起6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。因此，二手車消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)在6個月內(nèi)及時提出異議，避免因難以證明系銷售者的責(zé)任而無法維權(quán)。

為避免交易糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，鎮(zhèn)江消協(xié)還建議經(jīng)營者，在進(jìn)行二手車交易活動中，應(yīng)當(dāng)確保自身已全面深入地了解交易車輛信息，并向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的交易車輛信息。