中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，甘肅省白銀市市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)盛世好又多超市、白銀區(qū)沛芮豐超市等6家超市設(shè)立“12315消費維權(quán)便民服務(wù)站”，為市民消費維權(quán)提供更加方便快捷的服務(wù)。指導(dǎo)協(xié)助超市消費維權(quán)服務(wù)站及時處理消費者投訴、將消費糾紛化解在源頭。

“12315消費維權(quán)便民服務(wù)站”是消費者在產(chǎn)生消費糾紛時的一個快速處理通道，由超市工作人員在維權(quán)站負責(zé)幫助企業(yè)處理消費糾紛，發(fā)揮企業(yè)自我教育、自我管理的職責(zé)，把消費糾紛化解在基層、解決在源頭。當(dāng)產(chǎn)生消費糾紛時，在“12315消費維權(quán)便民服務(wù)站”可以實現(xiàn)超市相關(guān)負責(zé)人直接面對面與消費者溝通協(xié)調(diào)解決，大大縮減消費者維權(quán)時間和成本，是高效、快速的處理通道之一。

白銀市市場監(jiān)督管理局設(shè)立“12315消費維權(quán)便民服務(wù)站”，創(chuàng)新多元調(diào)處模式，降低消費維權(quán)成本，把消費糾紛解決在一線、將矛盾化解在基層，全面樹立企業(yè)誠信經(jīng)營形象，為建設(shè)放心消費環(huán)境貢獻力量。（來源：白銀市場監(jiān)管）