中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，降低消費(fèi)者維權(quán)成本，推動經(jīng)營者誠信經(jīng)營，廣東省陽江市市場監(jiān)管局、市消委會攜手持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，營造放心消費(fèi)環(huán)境。

加強(qiáng)宣傳力度。運(yùn)用報(bào)刊、網(wǎng)站及新媒體平臺等多種渠道，廣泛宣傳“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動的宗旨、創(chuàng)建內(nèi)容及參與方式等，營造濃烈的社會參與氛圍。通過開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動，深入商業(yè)街區(qū)、商場超市、市場、餐飲門店等入店宣傳，提升廣大經(jīng)營主體和消費(fèi)者對創(chuàng)建活動的知曉度和參與度，鼓勵更多的經(jīng)營者加入“放心消費(fèi)雙承諾”行列。

規(guī)范指導(dǎo)，引導(dǎo)行業(yè)自律。對經(jīng)營者開展統(tǒng)一集中宣傳，指導(dǎo)其制作并懸掛公示標(biāo)識，監(jiān)督指導(dǎo)承諾落實(shí)情況；指導(dǎo)參與單位建立健全消費(fèi)投訴處理、商品三包服務(wù)、經(jīng)營者首問、消費(fèi)糾紛和解、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、問題商品退換等制度等。

2024年，陽江市新增放心消費(fèi)承諾單位254家、線下無理由退貨承諾店66家，放心消費(fèi)承諾單位自行處理消費(fèi)糾紛195件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19500元；線下無理由退貨承諾店退貨商品175件，退貨金額12000元。截至目前，放心消費(fèi)承諾單位已達(dá)643家，線下無理由退貨承諾店增至195家。

下一步，陽江市市場監(jiān)管局、市消委會將在現(xiàn)有承諾活動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展承諾活動范圍及形式。一是拓寬承諾活動范圍。將承諾主體從原來以日常消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橹鬟M(jìn)一步拓展到餐飲、文化旅游、農(nóng)貿(mào)市場等各種重點(diǎn)民生領(lǐng)域，涵蓋群眾生活消費(fèi)的方方面面。二是豐富承諾主體參與形式。從原來以線下單個門店為單位參與承諾的形式擴(kuò)大到以街區(qū)、商圈為整體參與承諾，打造放心消費(fèi)承諾街區(qū)（商圈），覆蓋更多的經(jīng)營者，形成特色消費(fèi)地標(biāo)。（蔡曉燕）