日前，雍禾醫(yī)療(02279.HK)發(fā)布了《植發(fā)醫(yī)生分級診療體系白皮書》（以下簡稱《白皮書》），《白皮書》以雍禾醫(yī)療為典型案例，深度剖析了中國毛發(fā)移植行業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，以及醫(yī)生教培正規(guī)化方面的持續(xù)努力，并深刻探討了雍禾醫(yī)療在植發(fā)醫(yī)生分級診療體系領(lǐng)域的全面探索。

植發(fā)行業(yè)亂象 亟需規(guī)范引領(lǐng)

近10年來，隨著植發(fā)行業(yè)規(guī)模不斷擴大、機構(gòu)數(shù)量不斷增多，行業(yè)發(fā)展步入快車道。但與此同時，大小機構(gòu)遍地開花，不規(guī)范機構(gòu)魚龍混雜、良莠不齊，導(dǎo)致行業(yè)問題不斷出現(xiàn)。

植發(fā)行業(yè)的突出問題，突出體現(xiàn)在四個方面：巧立名目包裝技術(shù)、醫(yī)生資質(zhì)不合規(guī)范、專業(yè)教育培訓(xùn)失序、“好醫(yī)生”缺乏評判標(biāo)準(zhǔn)。

因此，要破除這些行業(yè)積弊，亟需領(lǐng)軍企業(yè)以更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明的姿態(tài)予以引領(lǐng)。

標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明：雍禾醫(yī)療的持續(xù)努力

《白皮書》顯示，雍禾植發(fā)自從創(chuàng)立以來，就開始在診療的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，醫(yī)生教培的正規(guī)化上持續(xù)努力。

2010年，雍禾制定了植發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，終結(jié)了植發(fā)行業(yè)“無標(biāo)準(zhǔn)”的歷史；2014年，雍禾在行業(yè)內(nèi)率先推出“五大保障協(xié)議”，擊中當(dāng)時行業(yè)內(nèi)植發(fā)“無承諾”“無保障”的痛點；同年，雍禾首創(chuàng)“手術(shù)直播”形式，破解了“影子醫(yī)生”的行業(yè)陋習(xí)，成為“透明植發(fā)”的先行者；2019年，雍禾發(fā)布醫(yī)生“三透明承諾”，拒絕“影子醫(yī)生”、拒絕非法行醫(yī)、拒絕過度醫(yī)療。

2021年，雍禾再度發(fā)布植發(fā)行業(yè)第一部“5+5安心無憂保障”服務(wù)體系，旨在創(chuàng)建放心消費新場景，全面保障患者權(quán)益。

在醫(yī)生教培正規(guī)化建設(shè)上，雍禾醫(yī)療通過創(chuàng)建植發(fā)技術(shù)研究院，建立一整套植發(fā)醫(yī)生的培訓(xùn)體系。比如，雍禾只招收“具有相關(guān)執(zhí)業(yè)經(jīng)驗”的“注冊醫(yī)生”，使醫(yī)生資質(zhì)合規(guī)成為“最低門檻”；新醫(yī)生必須從毛發(fā)移植理論入門開始，經(jīng)過模擬演練、手術(shù)觀摩、手術(shù)助理等多個階段，接受4～6個月的系統(tǒng)培訓(xùn)；最后要通過理論、實踐兩方面的考核，才能在導(dǎo)師指導(dǎo)下開始臨床。由此，雍禾建立起一支專業(yè)醫(yī)護(hù)團隊，包括200多名注冊醫(yī)生、900多名注冊護(hù)士，其平均行業(yè)經(jīng)驗分別為5年、3年。

資質(zhì)正規(guī)、技術(shù)可靠、經(jīng)驗豐富的醫(yī)生團隊，成為雍禾的核心競爭力。

內(nèi)在價值新分級讓好醫(yī)生脫穎而出

雍禾通過實行植發(fā)醫(yī)生分級診療體系，讓好醫(yī)生的內(nèi)在價值開始得到充分顯現(xiàn)。《白皮書》提出，植發(fā)醫(yī)生分級診療體系的突出價值，主要體現(xiàn)在四個方面：首先，分級體現(xiàn)了植發(fā)醫(yī)生的專業(yè)性、稀缺性。其次，分級讓“醫(yī)生負(fù)責(zé)制”得以落地。雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級診療體系，讓醫(yī)生負(fù)責(zé)制真正落地。醫(yī)生必須對手術(shù)最終效果負(fù)責(zé)，從而慎終如始地確保患者利益。第三，分級使醫(yī)生的內(nèi)在價值與外在價格實現(xiàn)透明、統(tǒng)一。第四，分級成為醫(yī)生持續(xù)成長的健康通道。

雍禾通過建立起一套綜合性、多維度、立體式、動態(tài)化的評價體系，讓“植發(fā)好醫(yī)生”層次分明，真正脫穎而出；同時，也為醫(yī)生的教培、競爭、晉升建立起完備通道，打開了成長空間。

行業(yè)創(chuàng)舉 精心設(shè)計的分級評價體系

雍禾建立的醫(yī)生分級評價體系，不但破解了“好醫(yī)生”難定義等行業(yè)性問題，而且在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、透明上更進(jìn)一步。

《白皮書》顯示，雍禾通過精心設(shè)計的分級評價體系，將專業(yè)植發(fā)醫(yī)生由低到高分成業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)院長、雍享主任、雍享院長四個層級。

（以上圖片截取自雍禾醫(yī)療《植發(fā)醫(yī)生分級診療體系白皮書》）

每個不同的層級，對應(yīng)著不同的學(xué)術(shù)能力、手術(shù)臨床經(jīng)驗和個性化設(shè)計水平，以及手術(shù)報價。有專家表示，這不但破除了植發(fā)行業(yè)長期通過“技術(shù)包裝”進(jìn)行差異化定價的陋習(xí)，更將“好植發(fā)在于好醫(yī)生”的醫(yī)療本質(zhì)落在了實處。

《白皮書》指出，整個考核指標(biāo)的權(quán)重，由高到低分別為醫(yī)療質(zhì)量（權(quán)重50%）、從業(yè)年限（權(quán)重20%）、醫(yī)療資質(zhì)（權(quán)重15%）、服務(wù)能力（權(quán)重15%）。

以權(quán)重最高的醫(yī)療質(zhì)量為例，其中“手術(shù)質(zhì)量”占據(jù)40%的絕對權(quán)重。一臺手術(shù)的評價，被細(xì)分為“手術(shù)時長”“取發(fā)速度”“方向角度”“種植層次”“包扎情況”等多達(dá)24個評分維度。這使得每臺手術(shù)，都成為一場決定醫(yī)生等級排名的戰(zhàn)斗。而在“手術(shù)質(zhì)量”上，雍禾已經(jīng)實現(xiàn)每日打分、每日更新、每日排榜的動態(tài)化評價。

在“從業(yè)年限”和“醫(yī)療資質(zhì)”的指標(biāo)中，雍禾更是將“能者上、平者讓、庸者下”的分級理念貫徹始終，對擁有大量手術(shù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的醫(yī)生格外青睞。

此外，在“服務(wù)能力”指標(biāo)里，雍禾還引入患者評價，讓患者通過“好評”“差評”，對醫(yī)生的分級和手術(shù)報價產(chǎn)生影響，形成完整的反饋機制。

這些措施，無疑將促使醫(yī)生在手術(shù)技藝、服務(wù)溝通等方面，實現(xiàn)高品質(zhì)、全方位的提升。

專家稱，目前在中國植發(fā)行業(yè)中，雍禾的植發(fā)醫(yī)生分級評價體系獨樹一幟。可以預(yù)見，伴隨植發(fā)醫(yī)生分級診療體系的發(fā)布和運轉(zhuǎn)，除了進(jìn)一步提升雍禾自身的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性、透明性之外，也有望在全行業(yè)起到深遠(yuǎn)的引領(lǐng)、推動作用。