心有所向 終至所歸

華為獲國際質(zhì)量大獎EFQM全球獎“以客戶為中心杰出成就獎”

本報訊 （記者 張曉航）日前，歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）在法國里昂舉行2022年EFQM全球獎（原歐洲質(zhì)量獎）現(xiàn)場頒獎典禮，華為榮獲EFQM頒發(fā)的“以客戶為中心杰出成就獎”。

EFQM全球獎每年頒發(fā)一次，本年度共有12家組織獲獎。由于受新冠肺炎疫情影響，這場遲到的線下頒獎盛典吸引了來自全球40多個國家的代表參加。EFQM首席執(zhí)行官表示：“作為真正的全球領(lǐng)導(dǎo)者，申請方（華為）持續(xù)關(guān)注客戶及其需求，這一點給評審團留下了深刻印象。EFQM認為，華為通過與全球合作伙伴和供應(yīng)商密切合作，營造了和諧的工作環(huán)境和文化。通過持續(xù)感知員工需求和組織以及管理者的自我改進，員工享受為供應(yīng)鏈工作。無論以任何標(biāo)準(zhǔn)衡量，這都是令人矚目的成就。”

EFQM列出華為供應(yīng)鏈的五大杰出成就：以客戶為中心已經(jīng)成為供應(yīng)鏈各級組織的DNA，并延伸到價值鏈上下游及整個供應(yīng)生態(tài)；數(shù)字化支撐的強績效導(dǎo)向，數(shù)字化技術(shù)融入流程和員工每天的工作中，并按需調(diào)整、敏捷迭代；自優(yōu)化的組織能力，在愿景驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和組織變革基礎(chǔ)上，具備自主創(chuàng)新意識，高效快速地適應(yīng)環(huán)境的變化；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行全面實施，運用平衡計分卡和數(shù)字化能力，構(gòu)建穩(wěn)健運行、預(yù)測未來的管理體系；建設(shè)和諧融洽的工作環(huán)境和文化，通過持續(xù)感知員工需求和組織/管理者的自我改進，員工享受為供應(yīng)鏈工作。

華為全球供應(yīng)鏈?zhǔn)紫畔⒐俜睹廊A和西歐地區(qū)部首席運營官章李滿代表華為領(lǐng)取了獎杯和獎牌。范美華在頒獎典禮上表示：“感謝EFQM給予我們這么高的評價和大獎。華為堅持以客戶為中心，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由。華為供應(yīng)鏈致力于客戶化、專業(yè)化、數(shù)字化，聚合生態(tài)共贏未來。心有所向，終至所歸?！?/p>

華為創(chuàng)立于1987年，是全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界?！白屓A為成為ICT行業(yè)高質(zhì)量的代名詞”是華為追求的目標(biāo)。華為圍繞客戶需求，持續(xù)實施“質(zhì)量優(yōu)先，以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略，開展全員、全過程、全價值鏈的質(zhì)量管理，不斷強化以客戶為中心的管理體系，為客戶創(chuàng)造價值。

歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）是全球卓越績效模式的引領(lǐng)者之一，為各類組織提供組織績效改進技術(shù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念以及在線培訓(xùn)和認證服務(wù)。中國質(zhì)量協(xié)會與歐洲質(zhì)量管理基金會（EFQM）于2016年正式簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，確定雙方長期合作關(guān)系。中國質(zhì)量協(xié)會作為EFQM在中國唯一的戰(zhàn)略合作伙伴，在華為申報EFQM全球卓越獎過程中，為華為提供了經(jīng)過認證的EFQM培訓(xùn)和認可服務(wù)。

《中國質(zhì)量報》