質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)護(hù)航品牌出海

——訪美的集團(tuán)黨委書記、董事長兼總裁方洪波

□ 本報(bào)實(shí)習(xí)記者 胡錫豐

“《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》（以下簡稱《綱要》）對(duì)產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力、產(chǎn)品、工程、服務(wù)質(zhì)量水平、品牌建設(shè)等層面設(shè)立了明確目標(biāo)和方向，這些也是我們正在并將持續(xù)孜孜踐行的工作?！闭f起《綱要》出臺(tái)實(shí)施帶給企業(yè)的“東風(fēng)”，美的集團(tuán)（以下簡稱美的）黨委書記、董事長兼總裁方洪波侃侃而談，“《綱要》作為我國中長期質(zhì)量綱領(lǐng)性文件，確立了新時(shí)期我國質(zhì)量工作的全新方向和目標(biāo)，為統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)提供了行動(dòng)指南，既凸顯了質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)在全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化國家、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中的重大使命和重要地位，也為我國質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)大的源動(dòng)力?！?/p>

《綱要》提出要在經(jīng)濟(jì)質(zhì)量發(fā)展方面，樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向；在產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力方面，加快傳統(tǒng)制造業(yè)技術(shù)迭代和質(zhì)量升級(jí)，推動(dòng)制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展；在質(zhì)量治理方面，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，加大對(duì)中小微企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新的金融扶持，加強(qiáng)質(zhì)量專業(yè)人才培養(yǎng)等。在方洪波看來，這些對(duì)于企業(yè)發(fā)展均有著重要的指導(dǎo)意義，美的也正是得益于長期以來國家戰(zhàn)略的指引不斷發(fā)展壯大。“美的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從一家由單一品類、單一國家運(yùn)作企業(yè)，到多產(chǎn)業(yè)、全球運(yùn)營科技集團(tuán)的跨越式發(fā)展，形成To C（對(duì)消費(fèi)者）和To B（對(duì)企業(yè)）業(yè)務(wù)并重發(fā)展的多元業(yè)務(wù)格局。”他說。

質(zhì)量與品牌是相輔相成、相互成就的。從1968年開始創(chuàng)業(yè)，1980年進(jìn)入家電行業(yè)，到1981年“美的”品牌誕生，美的自此走上了發(fā)展快車道。方洪波始終認(rèn)為，質(zhì)量是企業(yè)的生命，是品牌存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí)，質(zhì)量也是一個(gè)多維概念，包括企劃、研發(fā)、制造、運(yùn)輸、安裝、服務(wù)、售后等全價(jià)值鏈的質(zhì)量管控環(huán)節(jié)，基于此形成的用戶和社會(huì)認(rèn)知就成為品牌。在他看來，品牌是企業(yè)的形象，更是質(zhì)量不斷發(fā)展的推動(dòng)力。

近年來，美的也正為提升我國的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量競爭力而不斷努力著。據(jù)方洪波介紹，美的旗下涵蓋智能家居、工業(yè)技術(shù)、樓宇科技、機(jī)器人與自動(dòng)化、數(shù)字化創(chuàng)新五大板塊業(yè)務(wù)。喜人的是，在To C的智能家居領(lǐng)域，我國正在經(jīng)歷由大到強(qiáng)的轉(zhuǎn)變，中國用戶使用場景的多樣性讓產(chǎn)品供給更加豐富，尤其是中國智能化場景的迭代速度在全球處于領(lǐng)先。

同時(shí)方洪波也坦言：“雖然美的To B的幾大業(yè)務(wù)板塊進(jìn)入快速發(fā)展期，但與國際先進(jìn)水平比較仍存在一定差距?！痹诠I(yè)技術(shù)板塊，除了原有壓縮機(jī)、電機(jī)等產(chǎn)品保持規(guī)模優(yōu)勢以外，新能源汽車零部件、先進(jìn)儲(chǔ)能等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)開始崛起，控制傳動(dòng)（如減速機(jī)）等關(guān)鍵核心技術(shù)也有所突破；在樓宇科技板塊，中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)散熱、傳感器、通信等技術(shù)已取得一定領(lǐng)先優(yōu)勢；磁懸浮離心機(jī)等核心部件已基本實(shí)現(xiàn)100%全自主研發(fā)，逐漸打破外資的市場壟斷；在電梯行業(yè)，我國80%的市場仍被外資所占據(jù)，國產(chǎn)品牌則更多聚焦在貨梯市場，在主流中高端客梯市場需進(jìn)一步努力。在機(jī)器人與自動(dòng)化板塊，我國工業(yè)機(jī)器人、智能制造的核心技術(shù)、核心零部件的研發(fā)正在快速推進(jìn)，國產(chǎn)品牌不斷涌現(xiàn)，在一些領(lǐng)域突破了卡脖子難題；在材料、工業(yè)軟件、控制系統(tǒng)等基礎(chǔ)領(lǐng)域的研發(fā)實(shí)力還有待提升。“中國制造在數(shù)量和規(guī)模上已穩(wěn)居全球第一，但目前中國品牌在全球的影響力還無法與中國制造和經(jīng)濟(jì)體量相匹配。”方洪波說。

質(zhì)量強(qiáng)國的直接體現(xiàn)是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而產(chǎn)品和服務(wù)的載體就是品牌。說起質(zhì)量對(duì)品牌的影響，方洪波深有體會(huì)：“美的品牌之所以從無到有，再到成為擁有多產(chǎn)業(yè)、多元化品牌的國內(nèi)外知名企業(yè)，有賴于數(shù)十年來不斷創(chuàng)新發(fā)展的質(zhì)量管理模式，而隨著品牌的不斷強(qiáng)大，尤其是公司治理和科技創(chuàng)新能力的不斷提升，美的智能質(zhì)量管理得以持續(xù)改進(jìn)，從而更好地為品牌發(fā)展保駕護(hù)航?！?/p>

品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要表征，也是質(zhì)量強(qiáng)國的關(guān)鍵支撐?！毒V要》提出“完善品牌培育發(fā)展機(jī)制”，打造中國精品和“百年老店”。方洪波表示，中國精品與“百年老店”意味著品牌要經(jīng)得起時(shí)間和空間考驗(yàn)，具有核心競爭力且受到用戶和行業(yè)尊重，這也是美的一直以來的奮斗目標(biāo)。

作為一家傳承50載、逐夢100年的企業(yè)，方洪波認(rèn)為，更好地打造“中國精品”，美的將主要做好4項(xiàng)工作：一是持續(xù)加大科技創(chuàng)新，提升質(zhì)量競爭力。堅(jiān)持長期主義，走遠(yuǎn)路，持續(xù)對(duì)研發(fā)和高端人才進(jìn)行投入，實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵核心技術(shù)上不斷取得突破，構(gòu)建全球領(lǐng)先的科技創(chuàng)新能力。二是持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)質(zhì)量管理變革。自2012年開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，美的打造了“美擎”工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將5G技術(shù)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相融合，未來將繼續(xù)向著數(shù)智化、低碳化的方向邁進(jìn)。三是持續(xù)以用戶為中心，提升產(chǎn)品和服務(wù)能力。打造以用戶為中心的智能產(chǎn)業(yè)鏈，質(zhì)量發(fā)展理念從“滿足用戶需求”向“超越用戶預(yù)期”躍升。四是持續(xù)加強(qiáng)公司治理，打造受人尊敬的企業(yè)。以“構(gòu)建綠色全球供應(yīng)鏈，提供綠色產(chǎn)品和服務(wù)，共建綠色美好家園”為愿景，打造低碳智能產(chǎn)業(yè)鏈，提升產(chǎn)業(yè)生態(tài)的整體競爭力，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！白钪匾氖牵瑢⒅袊幕踩氘a(chǎn)品，向世界講好中國故事?！彼f。

《綱要》還提出“加強(qiáng)產(chǎn)品前瞻性功能研發(fā)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)新型消費(fèi)品供給，推行高端品質(zhì)認(rèn)證，以創(chuàng)新供給引領(lǐng)消費(fèi)需求。”方洪波表示，早在20世紀(jì)80年代，美的就已率先開啟品牌多元化、全球化布局。乘著改革開放的東風(fēng)，美的通過引進(jìn)技術(shù)與人才、國際化研發(fā)、生產(chǎn)制造與銷售探索全球化之路。近年來，借勢“走出去”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議等，美的在全球取得快速發(fā)展，收購東芝家電、意大利Clivet中央空調(diào)、德國庫卡、以色列高創(chuàng)等多個(gè)海外知名品牌。在家電領(lǐng)域，美的大力發(fā)展高端品牌，提升品牌、質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)力，并堅(jiān)定點(diǎn)燃第二引擎，通過大數(shù)據(jù)分析、市場前瞻性調(diào)研，孵化樓宇、芯片、醫(yī)療等領(lǐng)域創(chuàng)新品牌，多元化、國際化的品牌形象日趨成熟。

多年以來，美的對(duì)于科技創(chuàng)新尤為重視。美的過去5年投入研發(fā)資金超500億元，構(gòu)建起了“2+4+N”（2個(gè)全球性全品類創(chuàng)新園區(qū)、4個(gè)全品類研發(fā)中心、29個(gè)非全品類研發(fā)中心）的全球化研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，不斷完善全球研發(fā)布局并建立科學(xué)家人才體系。美的長期聚焦行業(yè)核心技術(shù)研究，引領(lǐng)性產(chǎn)品、高潛產(chǎn)品、趨勢產(chǎn)品和海外產(chǎn)品獲得明顯的突破，超過280項(xiàng)技術(shù)獲得國際領(lǐng)先鑒定，并在行業(yè)率先推出無風(fēng)感空調(diào)、U型窗機(jī)、大通量十年長效凈水器、六維IH電飯煲等創(chuàng)新型產(chǎn)品，不斷以自主創(chuàng)新的核心技術(shù)填補(bǔ)行業(yè)空白，在伺服系統(tǒng)等多個(gè)領(lǐng)域攻克行業(yè)“卡脖子”技術(shù)難題，打破國外技術(shù)壟斷，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。

“未來，我們要加大布局和投資新的前沿技術(shù)，打造具有國際競爭力的研發(fā)和制造體系，突破關(guān)鍵核心技術(shù)；持續(xù)加大在數(shù)字化、智能化、低碳化等方面的投入，并持續(xù)迭代智能質(zhì)量管理模式，推進(jìn)全流程新型質(zhì)量管理體系的建設(shè)與應(yīng)用；更深入研究用戶需求，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給；建設(shè)覆蓋全球本地化用戶研究、營銷、物流和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；以質(zhì)量提升助力打造自主可控、安全可靠、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系?！狈胶椴ㄗ詈笳f道。

《中國質(zhì)量報(bào)》【貫徹落實(shí)《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》·高端訪談④】