□ 胡立彪

今年“雙11”被不少網(wǎng)友戲稱“史上最冷清”，但跨境電商卻表現(xiàn)搶眼。在京東國際，“雙11”巔峰28小時(shí)期間，逾1100個(gè)品牌成交額同比增長超過100%，進(jìn)口超市成交額同比增長7倍；在天貓國際，有750個(gè)海外品牌銷售額同比增長超100%；TikTok電商跨境商品交易總額（GMV）同比增長137%，訂單量同比增長141%。

近年來，依托于政策支持和數(shù)字技術(shù)賦能，我國跨境電商實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商進(jìn)出口5年間實(shí)現(xiàn)了近10倍的增長。2021年，我國跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)到1.92萬億元，同比增長18.6%。

當(dāng)前，跨境電商作為中國發(fā)展速度最快、潛力最大、帶動(dòng)作用最強(qiáng)的外貿(mào)新業(yè)態(tài)，已成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。而隨著商務(wù)部《支持外貿(mào)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》等一系列政策舉措出臺(tái)，我國跨境電商將迎來更好的發(fā)展機(jī)遇，更好地發(fā)揮聯(lián)通國內(nèi)外需求、帶動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等作用，通過“買全球、賣全球”，讓世界分享中國發(fā)展紅利。

我國跨境電商未來前景廣闊，但目前也面臨不少挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。跨境電商作為一種外貿(mào)新業(yè)態(tài)，不需要太高的資金和專業(yè)門檻，這使得一大批“不會(huì)做、做不起、不能做”的小微市場主體成為新型貿(mào)易經(jīng)營者，為更多中小企業(yè)提供了新發(fā)展機(jī)遇。但是，跨境電商準(zhǔn)入門檻降低，大量涌入的規(guī)模相對較小的電商經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，帶來一些負(fù)面問題。體現(xiàn)在進(jìn)口方面，主要是失信行為多發(fā)，貨品質(zhì)量難以保障，退換貨等售后服務(wù)糾紛較多。

跨境電商的“跨境”特征決定了其物流成本較高，而這也成為影響整個(gè)跨境電商發(fā)展的一大障礙。物流距離長、經(jīng)歷環(huán)節(jié)多、經(jīng)營者基于物品安全考慮還要加固包裝……所有這些過程都需要花費(fèi)成本。而且，跨境物流較慢，貨品不能及時(shí)送達(dá)客戶手中，加之不可避免地出現(xiàn)貨品丟失、損壞等情況，這都會(huì)降低客戶的體驗(yàn)。

中國跨境電商進(jìn)入海外市場依然走的是低價(jià)的老路，這種策略會(huì)面臨不可控的風(fēng)險(xiǎn)。近些年，在國內(nèi)完善的供應(yīng)鏈支撐下，較低的價(jià)格一直是我國產(chǎn)品外銷的一項(xiàng)優(yōu)勢。同時(shí)，國外市場稅收政策近些年也較為溫和，對中國產(chǎn)品出口有利。比如，2016年以來，美國將關(guān)稅最低限制監(jiān)管從200美元提高到800美元，低于該金額的商品無需繳稅即可入境，為我國產(chǎn)品進(jìn)入美國市場打開了一條綠色通道。然而，一旦國外市場稅收政策進(jìn)行調(diào)整，對進(jìn)口產(chǎn)品增收關(guān)稅，我國產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢將被抹去，特別是那些沒有海外倉備貨、使用直郵小包物流方式的跨境賣家，所受打擊將是致命的。

存在上述問題和風(fēng)險(xiǎn)，暴露出我國跨境電商發(fā)展仍處于幼稚期，不少企業(yè)進(jìn)入市場只是為了吃政策紅利賺快錢，缺少長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。要改變這種情況，實(shí)現(xiàn)跨境電商可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)適當(dāng)提高跨境電商準(zhǔn)入門檻，對企業(yè)規(guī)模、擔(dān)保金、經(jīng)營范圍等設(shè)定較高的條件。同時(shí)，完善跨境電商領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，加大對跨境電商失信行為的懲處力度。而要解決跨境物流成本高的問題，需要政府出臺(tái)扶持政策，推動(dòng)跨境電商平臺(tái)與物流企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系，打通海外物流渠道，進(jìn)一步構(gòu)建起方便快捷的跨境電商物流體系。

所謂“打鐵還需自身硬”，就跨境電商經(jīng)營企業(yè)特別是出口企業(yè)而言，要在這個(gè)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，必須練好內(nèi)功，增強(qiáng)實(shí)力。要在保證以較低的價(jià)格優(yōu)勢吸引海外消費(fèi)者的同時(shí)，保證以較高的產(chǎn)品質(zhì)量獲得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)“本土化”；要暢通物流，完善退換貨機(jī)制和流程，解決跨境發(fā)貨面臨的交付周期長、運(yùn)輸過程不確定、海外退換貨不方便等問題。

市場擴(kuò)張?jiān)缙诘募t利已經(jīng)消散，傳統(tǒng)鋪貨模式退出歷史舞臺(tái)。打牢產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)，走精細(xì)化、差異化、品牌發(fā)展之路，才是跨境電商面向未來的正確選擇。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】