□ 江德斌

近日，武漢4A級景區(qū)木蘭花鄉(xiāng)要求商戶降價(jià)的新聞引發(fā)網(wǎng)友熱議。景區(qū)老板葛天才在接受記者采訪時(shí)表示，推動(dòng)景區(qū)降價(jià)并不容易，他也曾被商戶怒懟。但他堅(jiān)持，“如果商戶不降價(jià)，就關(guān)門走人”。但在降價(jià)過程中，沒有一家商戶因降價(jià)撤店。如今，經(jīng)過兩輪調(diào)價(jià)后，景區(qū)物價(jià)與市場價(jià)已基本一致，得到了70%游客的認(rèn)可。

（據(jù)5月24日九派新聞）

當(dāng)前，旅游景區(qū)的物價(jià)普遍高于市場價(jià)，部分商品價(jià)格甚至高了數(shù)倍之多，究其原因，主要是受到商品成本、租金、市場供需、經(jīng)營成本等影響。景區(qū)物價(jià)過高，增加了消費(fèi)負(fù)擔(dān)，影響到游客的消費(fèi)欲望，很多人都自帶干糧，盡量節(jié)省景區(qū)內(nèi)消費(fèi)，由此一來，景區(qū)和商戶的生意都將受到影響?？梢?，將景區(qū)物價(jià)降下來，乃是三方利好，關(guān)鍵是要景區(qū)與商戶達(dá)成一致意見，打造“平價(jià)景區(qū)”，實(shí)現(xiàn)細(xì)水長流。

在該新聞里，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，景區(qū)老板強(qiáng)制要求商戶降價(jià)，并以游客的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，商戶由不理解、不支持，到最后接受降價(jià)，并堅(jiān)持經(jīng)營到現(xiàn)在，沒有一家商戶撤店?？梢?，景區(qū)降物價(jià)的實(shí)踐結(jié)果符合預(yù)期，商戶的毛利潤率雖然下滑，但是仍然有利可圖，商戶愿意堅(jiān)持下去，證明打造“平價(jià)景區(qū)”可行。事實(shí)上，景區(qū)老板也表示，下一步要繼續(xù)推動(dòng)降價(jià)，包括商戶物價(jià)和游玩項(xiàng)目都要降下來，最終實(shí)現(xiàn)與市場同價(jià)。

需要看到的是，支撐景區(qū)降物價(jià)的底氣，乃是充足的客流量，以及對未來的預(yù)期，只要每日景區(qū)客流量達(dá)到5000人，就可以實(shí)現(xiàn)“平價(jià)景區(qū)”夢想。所以，景區(qū)讓利商戶，不收租金、裝修費(fèi)，只收取消費(fèi)管理費(fèi)，商戶就有讓利游客的空間。而且，景區(qū)降價(jià)并非追求短期利益，而是注重長期效益，依靠優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境、平價(jià)商品吸引游客觀光消費(fèi)，樹立起“平價(jià)景區(qū)”的良好口碑，就能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。

此前，各地機(jī)場、高速服務(wù)站的物價(jià)也普遍畸高，其理由與景區(qū)一樣，都?xì)w之于租金、人工成本等。在各方的推動(dòng)下，部分城市的機(jī)場、高速服務(wù)站將租金、管理費(fèi)等調(diào)低，最終實(shí)現(xiàn)了“同城同價(jià)”，獲得了大眾的認(rèn)可?？梢?，各地景區(qū)的物價(jià)并非降不下來，關(guān)鍵是看景區(qū)與商戶是否具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光，雙方能夠達(dá)成一致意見，各自退讓一步，降低租金、經(jīng)營成本等，把物價(jià)降下來。

近年來，旅游經(jīng)濟(jì)步入升級發(fā)展階段，休閑度假旅游受到青睞，游客愈發(fā)重視體驗(yàn)感，希望享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，景區(qū)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，別再將游客當(dāng)成“唐僧肉”，而是要了解游客的真實(shí)需求，以做百年老店的心態(tài)，將商戶經(jīng)營成本降下來，共同打造“平價(jià)景區(qū)”，實(shí)現(xiàn)細(xì)水長流，贏得可持續(xù)發(fā)展。

《中國質(zhì)量報(bào)》