□ 胡立彪

民間習(xí)慣把春節(jié)叫過年。年有好過有難過，因而有“年關(guān)”一說。年而如關(guān)，在當(dāng)下語境，除“考驗(yàn)財(cái)力”之外，還有考驗(yàn)辨識(shí)能力的意思?，F(xiàn)在人們大都不差錢，或多或少置辦些年貨應(yīng)不成問題，但若買到假冒偽劣產(chǎn)品，年就過得糟心，這也算是“難過”的年關(guān)吧。

酒，向來是年貨主角之一，一旦遇假，對過年心境敗壞之重，不言而喻。近期，公安部公布5起非法制售“特供”酒案例，其中有犯罪嫌疑人對外宣稱所售酒系“人民大會(huì)堂專供”“中央辦公廳特供”“中央軍委辦公廳內(nèi)招酒”等。通報(bào)顯示，近年來，一些不法分子冒用中央和國家機(jī)關(guān)、人民軍隊(duì)名義，以低檔白酒灌裝、勾兌生產(chǎn)銷售所謂“特供”“專供”等假酒牟取暴利，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。公安部門提醒，線上線下銷售的“特制”“接待”“內(nèi)招”以及“軍供”“軍隊(duì)特供”等標(biāo)識(shí)、字樣的商品均系非法產(chǎn)品，消費(fèi)者不要輕信。

“專供”其實(shí)就是“專騙”。而現(xiàn)實(shí)生活中，有些人防騙意識(shí)差，往往成為騙子的“專騙”對象。比如目前市場上有部分保健食品，宣稱治病療效，專門忽悠欺騙老年人群體。近日，一起涉及25個(gè)省份的養(yǎng)老詐騙案引發(fā)廣泛關(guān)注。不法商家通過包裝設(shè)計(jì)和虛假宣傳，將每盒成本僅十幾元的淀粉丸宣稱為功效神奇的所謂“保健食品”，以每盒數(shù)千元的價(jià)格賣給老年人非法獲利。監(jiān)管部門提醒，我國相關(guān)法律明確，保健食品只是以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，不得宣稱疾病預(yù)防、治療功效。消費(fèi)者不要輕信保健食品商家“治未病”“預(yù)防和治療多種疾病”等宣傳噱頭。購買保健食品應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“小藍(lán)帽”標(biāo)識(shí)，按需自愿選購，并認(rèn)真核對產(chǎn)品批號(hào)和功能聲稱是否存在虛假、套用等問題。

不少人過年買保健食品當(dāng)禮物送給家里老人，孝心可表，但買到問題保健食品花了冤枉錢影響過年心情倒在其次，耽誤治病事就大了。當(dāng)然，問題保健食品之害多是潛在的，不會(huì)立馬要命，換了是煙花爆竹，一旦有問題，則立馬“見效”，常常讓人悔之不及。近日，市場監(jiān)管總局通報(bào)2023年煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況，通報(bào)顯示，在湖南、江西、貴州等7個(gè)省份358家生產(chǎn)單位抽查358批次煙花爆竹產(chǎn)品，抽查發(fā)現(xiàn)61批次產(chǎn)品不合格，不合格率為17%。不合格項(xiàng)目為引燃時(shí)間、引火線牢固性等，均為安全項(xiàng)目。雖然每年有關(guān)部門都會(huì)加強(qiáng)煙花爆竹市場監(jiān)管，也都會(huì)提醒消費(fèi)者注意產(chǎn)品質(zhì)量安全和燃放安全，但每年春節(jié)期間各地仍有煙花爆竹傷人甚至奪命事件發(fā)生。這說明，總有一些企業(yè)和消費(fèi)者的安全意識(shí)不強(qiáng)，心中缺少一條安全紅線。

除了上述質(zhì)量安全關(guān)，還有一個(gè)關(guān)口要過——回家。買票難已經(jīng)算是一個(gè)大關(guān)了，而在買到票之后遇退換票問題，被暗藏的機(jī)關(guān)卡住，就更難受了。近日，微博話題“機(jī)票1800元退票費(fèi)1500元”登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友討論。一名旅客稱，她提前一個(gè)月花1800元購買了某航空公司的機(jī)票，由于看錯(cuò)時(shí)間她想退票，盡管在一個(gè)月的預(yù)售時(shí)間內(nèi)不會(huì)影響機(jī)票銷售，但航空公司仍然要收取她約1500元的退票費(fèi)。像該旅客這樣的“倒霉蛋”可不少，在黑貓投訴平臺(tái)上，該航空公司近一個(gè)月的投訴量達(dá)912起，很多投訴涉及錯(cuò)購機(jī)票被收取高額退票費(fèi)。對此，有評(píng)論指出，一張機(jī)票的事“火了”，背后是消費(fèi)者心里窩著的火。一些航空公司明面上說擴(kuò)大免費(fèi)退改范圍，實(shí)際上卻在退改規(guī)則上“摳字眼”“打埋伏”，設(shè)置各種障礙，用“最終解釋權(quán)”逐利傷民，這既非經(jīng)營之道，也絕非為民之心，相關(guān)部門該管管了。

年要過，關(guān)也要過。不管是遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題還是服務(wù)質(zhì)量問題，這些看起來很難的關(guān)，其實(shí)都不難過，最簡單的應(yīng)對方法就是拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】