中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者吳麗蓉）近日，文化和旅游部資源開發(fā)司在全國范圍內(nèi)征集了一批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例，經(jīng)地方推薦和專家評審，共確定“杭州適老服務(wù)彌‘鴻溝’便民惠民提效能”等14個案例為首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例。

疫情期間，西湖等杭州重點景區(qū)在全國率先推出景點（場館）預(yù)約健康碼應(yīng)用，實現(xiàn)游客預(yù)約、購票、檢票入園“一碼通行”，通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)實現(xiàn)精密智控。線上老年人在預(yù)約申請或者購票等需要添加健康碼信息時，可以將老年人健康碼信息綁定在隨行的子女手機(jī)上，由子女代為辦理；線下設(shè)置景點場館老年人服務(wù)點，提供代辦健康碼綁定服務(wù)。70歲以上老年人，直接憑身份證在檢票閘機(jī)上刷卡放行，一個步驟實現(xiàn)實名驗證和刷卡通行雙服務(wù)，簡化預(yù)約流程便捷入園。截至今年10月，包括西湖、西溪濕地等在內(nèi)的20多家核心景點已經(jīng)實現(xiàn)了70歲以上老年人便捷入園。此外，針對60歲以上70歲以下半價優(yōu)惠的老年人，杭州主要景區(qū)均設(shè)置“老年人服務(wù)專屬窗口”，通過身份證讀取，實現(xiàn)預(yù)約和實名入園雙服務(wù)，同時可通過現(xiàn)金、網(wǎng)絡(luò)支付等多種手段付款，取票后直接刷票入園。

“一部手機(jī)游云南”是一個全域旅游智慧平臺，2018年上線運行?！坝卧颇稀盇pp面向游客端提供旅游綜合服務(wù)，不斷以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行更新迭代。通過前期對政策、行業(yè)、使用場景等的調(diào)研及綜合分析，近期上線的“游云南”App5．0版本推出了適老化服務(wù)，新上線“長輩模式”，通過優(yōu)化界面、簡化程序、增大字體等方式，為老年人提供語音導(dǎo)覽、識花草、旅游咨詢熱線、投訴、退貨服務(wù)，提升老年人旅行體驗，切實保障老年游客的旅行權(quán)益。

此外，入選首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例名單的還有江蘇省徐州市泉山區(qū)適老化智慧旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)、北京智慧旅游地圖、寧夏旅游一卡通等。