近日，寧夏文化和旅游廳發(fā)布部分典型指導(dǎo)案例，提醒廣大市民和旅游者：報名參團(tuán)旅游一定要選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社、并簽訂規(guī)范的旅游合同，仔細(xì)比較團(tuán)費價格，切莫盲目追求“低價游”和相信微信群、QQ群等“熟人介紹”。在旅游過程中要理性消費，選擇適合自己的產(chǎn)品，不要輕易相信導(dǎo)購的“洗腦式”宣講，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。同時，要注意保存視頻、錄音、聊天記錄、合同、購物憑據(jù)等證據(jù)，以便維權(quán)。

案例一

關(guān)鍵詞：未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)  

張某某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，通過個人微信群發(fā)布“榮耀九寨雙臥6日游”廣告，招攬旅游者，收取旅游者團(tuán)費；馬某利用旅行社負(fù)責(zé)人身份協(xié)助訂購火車票，租賃旅游車輛，協(xié)調(diào)旅游住宿、餐飲，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

張某某、馬某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條的規(guī)定，對張某某作出罰款15000元的行政處罰，對馬某作出罰款5000元的行政處罰。

案例二

關(guān)鍵詞：不合理低價游

寧夏某國際旅行社有限公司在招徠旅游者赴桂林旅游的過程中，廣告價格低于市場同類產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，該旅行社實際收取旅游者的團(tuán)費確實略低于該條線路的成本價格，存在組織不合理低價游的違法事實。

寧夏某國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，對該旅行社作出罰款30000元的行政處罰。

案例三

關(guān)鍵詞：未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)

湖南某旅行社有限公司寧夏分公司在未取得赴臺灣旅游資質(zhì)的情況下，招徠旅游者并收取赴臺灣旅游費用后，將旅游者委托給寧夏某旅行社有限公司（有赴臺游資質(zhì)）接待，存在未經(jīng)許可經(jīng)營赴臺灣旅游業(yè)務(wù)的違法事實。

湖南某旅行社有限公司寧夏分公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十九條的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條的規(guī)定，對該分公司作出沒收違法所得3000元，罰款30000元的行政處罰。

案例四

關(guān)鍵詞：未與游客簽訂旅游合同

在處理旅游者投訴時，寧夏某國際旅行社有限公司惠農(nóng)區(qū)營業(yè)部無法提供與旅游者簽訂的包價旅游合同。經(jīng)調(diào)查，旅行社在組織“南寧巴馬六日游”的過程中，收取了旅游者的團(tuán)費，但未與旅游者簽訂包價旅游合同。

寧夏某國際旅行社有限公司的行為違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。石嘴山市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第（一）項的規(guī)定，對該旅行社作出罰款20000元的行政處罰。

案例五

關(guān)鍵詞：在旅游行程中擅自變更旅游行程安排

寧夏某國際旅行社有限公司在組織“寧夏銀川＋沙坡頭＋鎮(zhèn)北堡影視城2日1晚跟團(tuán)游”的過程中，未征得旅游者同意，擅自減少旅游合同中約定的紅瑪瑙枸杞觀光園景點，存在在旅游行程中擅自變更旅游行程安排的違法事實。  

寧夏某國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（一）項的規(guī)定，對該旅行社作出罰款 30000元，并責(zé)令停業(yè)整頓7天的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。

案例六

關(guān)鍵詞：未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同

寧夏某旅行社有限公司在組織“華東雙飛六日游”的過程中，在與旅游者簽訂旅游合同后，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同。

寧夏某旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（三）項的規(guī)定，對該旅行社作出罰款30000元，并責(zé)令停業(yè)整頓7天的行政處罰。  

案例七

關(guān)鍵詞：旅游合同未載明規(guī)定的事項

寧夏某國際旅行社股份有限公司在組織“《秘境傳奇》三峽、神農(nóng)架雙飛7日養(yǎng)生探秘之旅”的過程中，雖與旅游者簽訂了包價旅游合同，但合同未載明簽約地點等事項。

寧夏某國際旅行社股份有限公司的行為違反了《旅行社條例》第二十八條第（三）項的規(guī)定。銀川市文化旅游廣電局依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第（二）項的規(guī)定，對該旅行社作出罰款20000元的行政處罰。

案例八

關(guān)鍵詞：向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品或服務(wù)

在執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)，寧夏某國際旅行社有限公司給導(dǎo)游發(fā)放的派團(tuán)單中沒有旅游車輛的具體信息。經(jīng)調(diào)查，旅行社租用的，為該團(tuán)隊提供車輛服務(wù)的車牌號為寧ECYXXX的車輛未取得《道路運輸經(jīng)營許可證》。

寧夏某國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十四條的規(guī)定。中衛(wèi)市旅游和文化體育廣電局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第（二）項的規(guī)定，對該旅行社作出沒收違法所得525元，罰款5000元的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員作出罰款2000元的行政處罰。（寧夏文化和旅游廳供稿）