□ 吳學(xué)安

市場(chǎng)監(jiān)管總局日前發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的通知》，部署各地進(jìn)一步加強(qiáng)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，助力全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。扎實(shí)開(kāi)展防疫物資、生活消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、直播平臺(tái)、醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)、要素市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商、餐飲、教育等重點(diǎn)行業(yè)，采取監(jiān)管服務(wù)前置措施，大力宣傳貫徹《禁止違法促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》，精準(zhǔn)執(zhí)法和指導(dǎo)企業(yè)。（據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》）

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，少數(shù)商家熱衷劍走偏鋒以博眼球。尤其是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速發(fā)展，針對(duì)商品的炒信營(yíng)銷(xiāo)，花樣層出不窮，如與淘寶購(gòu)物相關(guān)的刷好評(píng)、刷信譽(yù)之類(lèi)的操作，背后都有專(zhuān)業(yè)運(yùn)作的影子，也都有龐大的雇傭水軍。充當(dāng)虛假的消費(fèi)者，制造五光十色的信息泡沫，這一切同樣靠利益鏈條來(lái)維系。在電商平臺(tái)上，有大量幫助用戶漲粉絲或是數(shù)據(jù)增量的業(yè)務(wù)選項(xiàng)，其能實(shí)現(xiàn)粉絲活躍程度和地域真實(shí)性的專(zhuān)門(mén)訂制；網(wǎng)絡(luò)上還可以找到刷流量相關(guān)的第三方軟件及平臺(tái)，提供涵蓋幾乎所有時(shí)下熱門(mén)平臺(tái)的刷量業(yè)務(wù)；在微信和微博的聊天群里，也能發(fā)現(xiàn)大量公開(kāi)招募所謂點(diǎn)贊人員的信息。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是契約經(jīng)濟(jì)，而契約經(jīng)濟(jì)的核心正是誠(chéng)信?；ヂ?lián)網(wǎng)虛假營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)顯而易見(jiàn)，一方面，網(wǎng)絡(luò)虛假營(yíng)銷(xiāo)違背公平競(jìng)爭(zhēng)法則。通過(guò)虛假營(yíng)銷(xiāo)，粉絲水軍制造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，而產(chǎn)品本身卻糟糕透頂，從而制造了另一種信息不對(duì)稱(chēng)；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)靠虛假宣傳向消費(fèi)者喊話，吸引大量用戶購(gòu)買(mǎi)他們并不成熟，甚至品質(zhì)低劣、售后無(wú)保障的產(chǎn)品，必然會(huì)制造劣幣驅(qū)逐良幣的不合理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終讓企業(yè)沒(méi)有心思搞研發(fā)，只想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)口碑營(yíng)銷(xiāo)獲得快速出貨的機(jī)會(huì)，于是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入了惡性循環(huán)，這顯然是一條不歸路。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功不可沒(méi)。如今，網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)越來(lái)越有可能超越網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云曾表示，“淘寶網(wǎng)開(kāi)店的公司數(shù)是900萬(wàn)家，預(yù)計(jì)今年全年的銷(xiāo)售額占中國(guó)整體社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過(guò)10%?！边@種情境下，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新興而特殊的商業(yè)模式，在進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作時(shí)更應(yīng)帶頭倡導(dǎo)“誠(chéng)信是金”的經(jīng)營(yíng)理念。因?yàn)閹?dòng)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式持續(xù)走下去的生命力，只有誠(chéng)信。如果網(wǎng)絡(luò)充滿了不誠(chéng)信，不僅大家的溝通成本、交易成本會(huì)提高，更會(huì)妨礙人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易的信任感，損傷現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)展態(tài)勢(shì)。如果當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)虛假營(yíng)銷(xiāo)泛濫這個(gè)問(wèn)題不盡快解決，不僅會(huì)給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)不良的影響，而且不利于全社會(huì)構(gòu)建誠(chéng)信、健康的市場(chǎng)環(huán)境，影響整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信建設(shè)。

在一個(gè)成熟健康的商業(yè)體系里，生產(chǎn)者、推廣商、消費(fèi)者三者利益息息相關(guān)，一個(gè)負(fù)責(zé)任的推廣商，不僅是生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間溝通的橋梁，還是雙方利益的居中協(xié)調(diào)者?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)然大有前途，但網(wǎng)絡(luò)虛假營(yíng)銷(xiāo)卻會(huì)制造泡沫、傷及行業(yè)。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者以為講好故事就能拉到投資，當(dāng)企業(yè)家認(rèn)為提高知名度重于提升美譽(yù)度，當(dāng)商家為拼營(yíng)銷(xiāo)不惜空口白話，他們正在合力制造的恰恰是互聯(lián)網(wǎng)泡沫。這些自以為得計(jì)的行為，其實(shí)是聰明反被聰明誤。即使消費(fèi)者買(mǎi)了你的產(chǎn)品，也不會(huì)認(rèn)同你的人品。如果從商業(yè)角度上講，這種虛假營(yíng)銷(xiāo)模式其本質(zhì)就是一種赤裸裸的欺騙，但是在強(qiáng)大的媒體控制力、輿論話語(yǔ)權(quán)、社交平臺(tái)催生腦殘文化的各種條件制約下，這種欺騙被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的巨大的力量，如果沒(méi)有人去思考這背后可能帶來(lái)的各種負(fù)面影響，以營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)長(zhǎng)的商家就很難走出“其興也勃，其亡也忽”的周期律。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》