山東煙臺(tái)搭建NQI+服務(wù)云平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)等多種業(yè)務(wù)“一站式辦理、零距離服務(wù)”

□ 孫洪安 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“NQI+服務(wù)云平臺(tái)以‘整合、共享、協(xié)作、公益’為宗旨，具體目標(biāo)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理，質(zhì)量要素實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配共享，機(jī)構(gòu)能力實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)整合，企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)多方在線協(xié)作?！鄙綎|省煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、二級(jí)調(diào)研員劉海濱說。

近日，記者從煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，在全國領(lǐng)先的煙臺(tái)NQI+服務(wù)云平臺(tái)建設(shè)在該局已啟動(dòng)，建成后將為企業(yè)提供更好更周到的“線上+線下”服務(wù)。該平臺(tái)預(yù)計(jì)9月底前完成建設(shè)，系全國首家。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)云端辦理

據(jù)了解，煙臺(tái)NQI（國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)）建設(shè)一直走在全國前列，該市通過整合計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證等質(zhì)量提升要素，創(chuàng)建了國內(nèi)首家NQI綜合服務(wù)中心。創(chuàng)建兩年來，通過加大探索實(shí)踐，形成了結(jié)構(gòu)比較完整、功能相對(duì)齊全、運(yùn)作規(guī)范有效的服務(wù)體系。該中心以“一次辦結(jié)、企業(yè)滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，對(duì)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證等各類業(yè)務(wù)實(shí)行“一站式辦理、零距離服務(wù)”。

截至目前，該中心已一次辦結(jié)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)和認(rèn)證業(yè)務(wù)4萬多次，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益上億元。中心的建成啟用是煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)“一次辦好”改革工作的重要舉措之一，也讓企業(yè)享受到了實(shí)實(shí)在在的好處。

“雖說中心將原來分散辦理的業(yè)務(wù)變?yōu)橐徽臼郊修k理，給企業(yè)帶來了便捷的服務(wù)和真切的實(shí)惠，夯實(shí)了企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)，但是目前NQI服務(wù)都是線下辦理，未達(dá)‘服務(wù)零距離’的目標(biāo)，特別是在今年疫情防控期間，線下辦理的局限性更加凸顯?！眲⒑I告訴記者，企業(yè)線上辦理的呼聲越來越高，“不見面服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”成為提高服務(wù)便捷程度的新課題。同時(shí)，線下辦理業(yè)務(wù)的時(shí)效性普遍較差，今年餐飲業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，非醫(yī)用口罩生產(chǎn)企業(yè)集中上馬，試劑盒、額溫槍、紅外測(cè)溫儀加快研發(fā)，在危急時(shí)刻企業(yè)對(duì)權(quán)威的質(zhì)量基礎(chǔ)需求格外迫切，但現(xiàn)有的綜合服務(wù)體系，很難在最短的時(shí)間內(nèi)將最有效、最權(quán)威的信息和服務(wù)覆蓋到每個(gè)有需求的企業(yè)。這就造成餐飲企業(yè)應(yīng)對(duì)措施標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口罩生產(chǎn)企業(yè)參與歐盟CE認(rèn)證找不到門路、新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)支持不足等突出問題。

針對(duì)這些問題，煙臺(tái)市積極探索改變傳統(tǒng)服務(wù)手段?！癗QI+服務(wù)云平臺(tái)建成后，可實(shí)現(xiàn)覆蓋領(lǐng)域廣、業(yè)務(wù)辦理全，從而更好地服務(wù)企業(yè)，讓企業(yè)獲得更多實(shí)惠。”劉海濱說，通過信息化手段，利用移動(dòng)互聯(lián)、GIS（地理信息系統(tǒng)）、消息推送、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)、二維碼等技術(shù)，NQI+服務(wù)云平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)線上辦理，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，從而面向全市中小微企業(yè)，協(xié)同發(fā)揮質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施作用，把質(zhì)量基礎(chǔ)工作沉到企業(yè)一線，對(duì)中小企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)質(zhì)量幫扶，推動(dòng)煙臺(tái)制造業(yè)提質(zhì)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。

NQI+服務(wù)云平臺(tái)設(shè)五大功能

“本著‘基礎(chǔ)業(yè)務(wù)云端化、特色服務(wù)創(chuàng)品牌’的指導(dǎo)思想，NQI+服務(wù)云平臺(tái)初步確立‘網(wǎng)上辦、尖端檢、援助站、協(xié)同幫、百事通’五大功能板塊?！眲⒑I介紹，NQI“網(wǎng)上辦”將實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理，為企業(yè)的質(zhì)量需求開辟第三條道路，滿足企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)提供多種渠道和方式的咨詢服務(wù)。為進(jìn)一步深化“只跑一次”和“零跑腿”服務(wù)理念，NQI+設(shè)立的五大功能板塊大大縮短了企業(yè)辦事的時(shí)間，降低了企業(yè)辦事的成本，為企業(yè)帶來看得見、摸得著的實(shí)惠。 

一般情況下，企業(yè)新上市產(chǎn)品需要使用大型檢測(cè)儀器進(jìn)行檢測(cè)，如果企業(yè)找不到共享檢測(cè)儀資源，就要花錢購買。這不僅會(huì)占用企業(yè)資金，造成資源浪費(fèi)，還會(huì)因成本轉(zhuǎn)嫁推高產(chǎn)品價(jià)格。如何整合煙臺(tái)市現(xiàn)有的質(zhì)量技術(shù)資源，強(qiáng)化交流合作，最大化節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本？NQI“尖端檢”提供了一條很好的路徑。

記者了解到，NQI“尖端檢”板塊以共享理念為核心，整合本地尖端設(shè)備，建立本地尖端設(shè)備名錄，并根據(jù)設(shè)備硬指標(biāo)發(fā)布尖端設(shè)備排行榜，組建網(wǎng)上超級(jí)實(shí)驗(yàn)室，建立科研聯(lián)盟。在“尖端檢”板塊內(nèi)，煙臺(tái)市科研和高端制造可以根據(jù)需要，申請(qǐng)超級(jí)實(shí)驗(yàn)室使用和成果分享，增強(qiáng)各領(lǐng)域各環(huán)節(jié)交流合作，在有效提升煙臺(tái)的科研和制造水平的同時(shí)，可以提高全市尖端設(shè)備利用率，減少重復(fù)建設(shè)，節(jié)約企業(yè)科研成本。

作為NQI+設(shè)立的五大功能板塊的NQI“援助站”，則可以為中小微企業(yè)提供服務(wù)外包和管家?guī)娃k援助，實(shí)現(xiàn)對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)方向、技術(shù)先進(jìn)、產(chǎn)品有市場(chǎng)的中小微企業(yè)的精準(zhǔn)幫扶。通過平臺(tái)精準(zhǔn)匹配和供需雙方的雙向選擇，實(shí)現(xiàn)中小微企業(yè)互助共享，減輕其資金投入負(fù)擔(dān)，促其資產(chǎn)輕量化。對(duì)于疑難問題，平臺(tái)分配管家為企業(yè)辦理，全程跟蹤、記錄、總結(jié)，接受企業(yè)滿意度評(píng)價(jià)。

NQI“協(xié)同幫”板塊可為企業(yè)提供專家服務(wù)和NQI求助，企業(yè)可以通過協(xié)同研究、在線培訓(xùn)、在線會(huì)議、預(yù)約服務(wù)等多種渠道，實(shí)現(xiàn)與各領(lǐng)域?qū)＜业幕?dòng)，解決生產(chǎn)經(jīng)營難題。還可以分行業(yè)、分領(lǐng)域搭建NQI求助園地，集中大家智慧，解決求助問題。

NQI“百事通”板塊則為企業(yè)提供“幫您找”服務(wù)、政策法規(guī)查詢和業(yè)務(wù)知識(shí)庫，幫助企業(yè)找機(jī)構(gòu)、找設(shè)備、找人才、找法規(guī)，機(jī)構(gòu)范圍不僅包括本地機(jī)構(gòu)，還拓展到國家級(jí)檢測(cè)中心和國外知名機(jī)構(gòu)。

“為保證NQI+服務(wù)云平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度，今年6月初煙臺(tái)市已經(jīng)開展“一院三所兩中心”業(yè)務(wù)需求及大中小企業(yè)需求調(diào)研，預(yù)計(jì)今年9月底前基本完成平臺(tái)建設(shè)。平臺(tái)建成后，將重點(diǎn)面向全市中小微企業(yè)，整合全市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施，提供開放性共享服務(wù)?！眲⒑I說，平臺(tái)將協(xié)同發(fā)揮對(duì)中小企業(yè)實(shí)施精準(zhǔn)質(zhì)量幫扶作用，推動(dòng)煙臺(tái)制造業(yè)提質(zhì)升級(jí)。同時(shí)，該平臺(tái)還將探索檢驗(yàn)檢測(cè)能力發(fā)布、質(zhì)量基礎(chǔ)能力指數(shù)測(cè)評(píng)與分析等多方面功能模塊，為煙臺(tái)市高質(zhì)量發(fā)展提供更有力的技術(shù)支撐。