讓消費者享受逛市場的樂趣

浙江省全面啟動農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場“五化”改造行動

□ 張 律 本報記者 曹吉根

住在杭州市西湖區(qū)文新街道的張阿姨發(fā)現(xiàn)，家門口那個她每天都要去的駱家莊農(nóng)貿(mào)市場，最近變化很大：環(huán)境更好了，設(shè)施和服務(wù)也升級了，不但可以放心買買買，逛累了可以到休息區(qū)休息，還可以到老年食堂吃點點心。

記者看到，該市場入口處的智慧化數(shù)據(jù)大屏即時顯示著當(dāng)日交易金額、客流量、24小時交易分析、檢測數(shù)據(jù)、熟食和餐飲檔口“陽光廚房”視頻監(jiān)控等信息。進入市場，攤位干凈整潔，抬頭就可看到標(biāo)明商品價格、商戶信用等級和食品安全承諾的牌子。在一樓服務(wù)臺，新設(shè)立了政務(wù)服務(wù)綜合自助一體機，通過它，經(jīng)營戶可“一站式”辦理相關(guān)事務(wù)，居民也能實時查詢商品價格、質(zhì)量等信息。在二樓，新設(shè)了經(jīng)營戶之家、經(jīng)營戶食堂、矛盾糾紛調(diào)解室，開通了專賣扶貧特產(chǎn)的直播室。為照顧特殊人群，市場設(shè)立了母嬰室，配備了輪椅、微型醫(yī)療箱、急救除顫儀（AED）等設(shè)備。此外，市場還建立品牌指導(dǎo)站和知識產(chǎn)權(quán)保護平臺，引入了第三方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測服務(wù)，并開展了有機垃圾就地減量資源化處理工作。

據(jù)了解，駱家莊農(nóng)貿(mào)市場是完全按照市場監(jiān)管部門“五化”要求進行改造升級的樣板市場。根據(jù)浙江省委改革辦和省市場監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)的《浙江省農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場“五化”改造行動方案》（以下簡稱《方案》），“五化”指的是便利化、智慧化、人性化、特色化和規(guī)范化，內(nèi)容涵蓋了科學(xué)編制市場規(guī)劃、優(yōu)化市場服務(wù)體系、完善市場設(shè)施設(shè)備、建立數(shù)字化管理系統(tǒng)、提升智慧體驗水平、打造智慧聯(lián)動平臺、導(dǎo)入人性化服務(wù)設(shè)計、滿足特殊人群服務(wù)需求、搭建人性化服務(wù)平臺、融入地域產(chǎn)業(yè)元素、促進商業(yè)模式創(chuàng)新、加快經(jīng)營業(yè)態(tài)融合、健全市場規(guī)范化管理機制、提升市場規(guī)范化管理水平、提高市場規(guī)范化經(jīng)營素質(zhì)等共5類15項要求。

據(jù)悉，浙江擁有2183家農(nóng)貿(mào)市場、1143家專業(yè)市場，人流量大、交易量大。2019年，全省市場人流近10億人次，商品成交額超2.3萬億元。新冠肺炎疫情防控期間，農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場為該省保障市場供應(yīng)、穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈、推動供應(yīng)鏈、加大復(fù)工減租等，發(fā)揮了重要作用。

“據(jù)不完全統(tǒng)計，在當(dāng)前疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大背景下，全省3326家商品市場每天人流量仍達(dá)到了近170萬人次?！闭憬∈袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正是因為這些農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場在民生服務(wù)和經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著十分重要的作用，浙江省委省政府格外重視 “五化市場”建設(shè)，將其列為提升民生服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境的重要項目，納入省委全面深化改革任務(wù)清單和考評內(nèi)容，由省委改革辦統(tǒng)一部署，市場監(jiān)管部門牽頭，多個省直部門和市縣政府共同推進。

根據(jù)《方案》的總體安排，第一批列入創(chuàng)建名單的247家市場，要在2021年6月底前全部完成“五化”改造，其中延續(xù)確認(rèn)四星級以上的市場則要求在今年11月底前提前完成。到2022年杭州亞運會舉辦前，浙江全省五星級、四星級和80%以上的城區(qū)三星級的農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場均要達(dá)到“五化”改造標(biāo)準(zhǔn)。

為發(fā)揮好牽頭作用，浙江省市場監(jiān)管局結(jié)合農(nóng)貿(mào)市場與專業(yè)市場的特殊要求，分別發(fā)布了浙江省農(nóng)貿(mào)市場“五化”提升創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和浙江省專業(yè)市場“五化”提升創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。8月4日，該局專門組織了現(xiàn)場觀摩和全省視頻會議進行動員部署。視頻會議上，浙江省市場監(jiān)管局局長章根明要求全省市場監(jiān)管系統(tǒng)要高度重視加快推進，要形式內(nèi)容、數(shù)量質(zhì)量并重，爭取明年年底前全面完成《方案》所有目標(biāo)任務(wù)。