深圳市消委會支持消費者訴訟維權(quán)

已審結(jié)案件全部勝訴

本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者傅江平）近日，從深圳市消委會獲悉，其所支持的消費者訴深圳壹加三網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司（以下簡稱壹加三公司）一案，在歷經(jīng)一年多的時間后有了新進展。壹加三公司法定代表人葉某某被列為限制消費人員，壹加三公司被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單并在中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)公布。

該案是深圳市消委會開展支持消費者起訴工作以來，第5起經(jīng)營者被納入最高人民法院失信被執(zhí)行人名單的成功案例。包括該案在內(nèi)，自2017年至2020年，深圳市消委會共計支持起訴21起，其中調(diào)解結(jié)案2起，判決結(jié)案8起，判決結(jié)果均為消費者勝訴。深圳市消委會相關(guān)負責人表示，勝訴案件均在社會上引起強烈反響，對“跑路老賴”提起訴訟，正成為深圳市消費者維護自身權(quán)益的有力武器。

支持消費者進行訴訟維權(quán)，深圳市消委會歷經(jīng)了一個漫長的摸索期。近年來，特別是隨著“預付費”消費模式興起，因商家失蹤致消費者的預付款不能退回的事件常有發(fā)生，這也成為消費糾紛中的一大難題。為了解決這一難題，深圳市消委會嘗試了包括信用推送、“好人舉手”、商家承諾等做法，取得了不錯的成績。但是，面對涉及金額較大、涉及消費者人數(shù)較多的消費糾紛，必須要有一種更強有力的維權(quán)手段，才能維護好消費者的權(quán)益。因此，2006年，深圳市消委會成立消委會律師團，在訴訟維權(quán)上展開探索。目前，深圳市消委會已成立“百人律師團”，并根據(jù)各律師所擅長的專業(yè)領(lǐng)域以及受理消費糾紛投訴情況，成立房地產(chǎn)、物業(yè)、裝飾裝修等17個法律專業(yè)委員會，為消費者發(fā)起維權(quán)訴訟提供了良好的技術(shù)保障。這也成為深圳市消委會支持訴訟維權(quán)以來“屢戰(zhàn)屢勝”的重要原因。

據(jù)了解，此次消費者訴壹加三公司案，發(fā)生于2018年10月。當時，深圳市福田區(qū)消委會陸續(xù)收到消費者投訴，稱在壹加三公司共享汽車App注冊會員賬號并繳納保證金后，在沒有共享汽車可用的情況下，該公司拒絕退還消費者繳納的保證金。接訴后，福田區(qū)消委會多次聯(lián)系壹加三公司，并向社會公開投訴信息，但一直未得到該公司回應(yīng)。2018年12月24日，福田區(qū)消委會向壹加三公司發(fā)出《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，將壹加三公司嚴重侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為等相關(guān)信息推送至深圳市公共信用信息中心，并在深圳信用網(wǎng)公示。

為了更好地保護消費者權(quán)益，2019年9月，深圳市消委會正式接受消費者的委托，支持消費者向壹加三公司及其法定代表人提起訴訟。2020年6月10日，福田區(qū)人民法院開庭審理此案，被告壹加三公司無正當理由拒不到庭，案件擇期宣判。2020年7月3日，深圳市消委會收到案件勝訴判決。判決生效后，壹加三公司無正當理由拒不履行生效法律文書確定義務(wù)，于是深圳市消委會幫助消費者向法院申請強制執(zhí)行。最終，壹加三公司法定代表人被最高人民法院列為限制消費人員，失信“老賴”得到了其應(yīng)有的懲罰。

《中國質(zhì)量報》