品質(zhì)家居·美好生活

——2020首屆中國家居質(zhì)量發(fā)展大會在京召開

編者按：2020年12月26日，2020首屆中國家居質(zhì)量發(fā)展大會在北京順利召開。大會以“品質(zhì)家居·美好生活”為主題，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、領(lǐng)軍企業(yè)、媒體代表等圍繞家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展開展廣泛研討，為推進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量提升、提高質(zhì)量供給建言獻(xiàn)策。以下選編部分參會代表在大會上的發(fā)言摘要及落實(shí)會議精神的質(zhì)量舉措，以饗讀者。

山東力諾瑞特新能源有限公司董事長 朱林軍

力諾瑞特高質(zhì)量發(fā)展的措施主要有以下4點(diǎn)：

1.對內(nèi)提升裝備水平：通過裝備技術(shù)改造、智能化建設(shè)、質(zhì)量檢測設(shè)備及能力提升，提升人均勞效，并能降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；

2.對內(nèi)提升產(chǎn)品競爭力：以用戶需求為導(dǎo)向，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等智能化技術(shù)的應(yīng)用，增加產(chǎn)品的附加值及服務(wù)水平，打造企業(yè)核心競爭力；

3.對外提升上下游企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新能力：打造以產(chǎn)品應(yīng)用為核心的產(chǎn)品研發(fā)導(dǎo)向，強(qiáng)化上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，提升行業(yè)競爭力；

4.對外打造行業(yè)企業(yè)的優(yōu)品形象：以精品產(chǎn)品、精品交付、精品安裝、精品服務(wù)為房地產(chǎn)客戶“賦能”，以提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌增值。

萬華禾香生態(tài)科技股份有限公司董事長 郭興田

為社會提供持續(xù)、可信賴的產(chǎn)品及服務(wù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長青基業(yè)的根本，采用全面質(zhì)量管理的管理工具來約束是重要的一環(huán)。萬華禾香板業(yè)有限責(zé)任公司建立了ISO國際質(zhì)量管理體系，建立了適宜、充分、動態(tài)有效的全員參與、全過程控制的質(zhì)量管理體系。作為人造板制造企業(yè)，質(zhì)量管理體系需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購檢驗(yàn)、工藝過程、設(shè)備管理、人力資源、生產(chǎn)過程控制、半成品及成品的檢驗(yàn)、包裝、儲運(yùn)以及售后服務(wù)等全過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制；同時(shí)，在實(shí)施過程中，要堅(jiān)持以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與為原則，關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量及其穩(wěn)定性，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造行業(yè)品牌。

北京日上集團(tuán)總裁 趙艷利

質(zhì)量與服務(wù)是日上的責(zé)任和使命。日上秉承“誠信為本，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，多年來，緊跟消費(fèi)者變化，不斷提升質(zhì)量，追求高質(zhì)量下有底線、上不封頂。

自2012年建立河北門業(yè)基地開始，投入數(shù)億元引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，建立產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，不斷提升產(chǎn)品的科技含量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，努力為消費(fèi)者提供更美觀、更健康、高品質(zhì)的日上產(chǎn)品。“365×24小時(shí)在線服務(wù)”“不滿意就退貨”等服務(wù)體系的推出，也一再刷新了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

品牌的支撐是產(chǎn)品，產(chǎn)品的支撐是質(zhì)量。做好產(chǎn)品質(zhì)量，“讓用戶滿意”是檢驗(yàn)質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。未來，日上將持續(xù)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)，永不懈怠，堅(jiān)定前行！

東莞大寶化工制品有限公司營銷總監(jiān) 謝偉

大寶化工是大寶國際下屬的核心企業(yè)。作為一家集產(chǎn)學(xué)研于一體的國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，大寶化工擁有通過國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研發(fā)中心，掌握多項(xiàng)具有國際先進(jìn)水平的科研成果。大寶化工始終堅(jiān)持對品質(zhì)及服務(wù)的追求，先后獲得“中國涂料工業(yè)百年百強(qiáng)企業(yè)”“全國質(zhì)量誠信標(biāo)桿典型企業(yè)”“國家高新技術(shù)企業(yè)”“廣東省著名商標(biāo)”等殊榮，現(xiàn)已通過中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO9001認(rèn)證。

“堅(jiān)持品質(zhì)，永續(xù)環(huán)?！?，是我們不變的承諾。未來，大寶化工將專注于高品質(zhì)涂料的研發(fā)，為世界提供更多品質(zhì)優(yōu)越、安全環(huán)保的涂料產(chǎn)品，為美好生活增添更多色彩。

杭州諾貝爾集團(tuán)有限公司董事長 駱?biāo)?/p>

1.質(zhì)量第一、顧客至上。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是一切的基礎(chǔ)。企業(yè)要生存和盈利，就必須堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則。從始至終能夠?yàn)轭櫩吞峁M意質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

2.從產(chǎn)品研發(fā)、工藝生產(chǎn)到產(chǎn)品上市諾貝爾始終追求“零缺陷”，這是目標(biāo)也是責(zé)任。

3.源頭管理。以預(yù)防為主，將不良隱患消滅在萌芽狀態(tài)，這樣不僅能保證質(zhì)量，而且能減少不必要的問題發(fā)生，降低變更次數(shù)，使企業(yè)整體的工作質(zhì)量和效率得到提高。

4.一把手負(fù)責(zé)制。我對質(zhì)量的認(rèn)知、觀點(diǎn)與態(tài)度很大程度上決定了員工工作質(zhì)量的好壞，所以我必須確保企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)與經(jīng)營方向一致，全面推進(jìn)質(zhì)量工作的開展。

5.全員參與、尊重科學(xué)、持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)的質(zhì)量管理需要全員參與，它不是某個(gè)人、幾個(gè)質(zhì)量管理人員或質(zhì)量管理部門一個(gè)部門的事情，它需要各個(gè)部門的密切配合，需要全員的共同參與。同時(shí)，尊重科學(xué)用數(shù)據(jù)說話，也是質(zhì)量管理的原則和基礎(chǔ)，應(yīng)不斷主動尋求企業(yè)質(zhì)量管理過程的有效性和效率的改進(jìn)機(jī)會，從而持續(xù)改進(jìn)不斷優(yōu)化。

肇慶市現(xiàn)代筑美家居有限公司CEO 鞠昶

現(xiàn)代筑美堅(jiān)持“質(zhì)量為先、信譽(yù)為重、管理為本、服務(wù)為誠”的質(zhì)量方針和“持續(xù)改進(jìn)，100%滿足顧客對質(zhì)量的需求”的質(zhì)量理念，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品彰顯質(zhì)量誠信，致力于為廣大客戶提供一流的家居產(chǎn)品與服務(wù)。為此，公司狠抓研發(fā)、采購、生產(chǎn)、安裝、售后服務(wù)5個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，從標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量管理、認(rèn)證管理、檢驗(yàn)檢測管理4方面夯實(shí)企業(yè)的質(zhì)量基礎(chǔ)，建立了原材料及產(chǎn)品內(nèi)部檢測與定期將產(chǎn)品送國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的質(zhì)量雙控機(jī)制，建設(shè)了一個(gè)國家級資質(zhì)CNAS實(shí)驗(yàn)室，全力保障公司內(nèi)部從原材料到成品的質(zhì)量需求。

近年來，公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工，施行質(zhì)量管理責(zé)任制，從“組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障、培訓(xùn)教育”6個(gè)方面全面確保質(zhì)量管控到位，先后通過了ISO9001、ISO14001、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品等認(rèn)證，獲得了權(quán)威部門授予的“政府質(zhì)量獎”“高新技術(shù)企業(yè)”“廣東省名牌產(chǎn)品”“廣東省市場質(zhì)量信用用戶滿意標(biāo)桿品牌”“沸騰質(zhì)量金獎”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號?，F(xiàn)代筑美憑借強(qiáng)大的規(guī)模和實(shí)力優(yōu)勢，在高質(zhì)量發(fā)展道路上不斷拓步前行，獲得了廣大客戶的普遍認(rèn)可和行業(yè)隱形冠軍的美譽(yù)。

瑪格家居股份有限公司董事長 唐斌

1.全流程柔性生產(chǎn)組織，及柔性生產(chǎn)方式；智能制造，信息化等多維度實(shí)行精益價(jià)值鏈質(zhì)量管理模式。

2.打造供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制程及售后管理多維度大數(shù)據(jù)模型，利用信息化工具，充分優(yōu)化數(shù)據(jù)采集、分析、整合精益價(jià)值鏈流程。

3.利用精益防呆防錯(cuò)，通過智能檢驗(yàn)及電子看板管理，提高品質(zhì)流程的質(zhì)量。

4.推動精益生產(chǎn)管理，充分推動以“三現(xiàn)主義，三不放過，三不原則”為基礎(chǔ)的全員品質(zhì)管理；TPM管理機(jī)制；充分利用IE價(jià)值流改善工具；利用全員提案創(chuàng)新改良，以QCC改善為主體工具，進(jìn)行全員全流程全方位的QCDS改善。

5.完善品質(zhì)保證機(jī)制，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，材料及供方開發(fā)，供方績效管理評價(jià)、確樣、試量產(chǎn)及售后等全生命周期進(jìn)行先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃提供嚴(yán)格的品質(zhì)保證計(jì)劃，并不斷進(jìn)行組織流程及業(yè)務(wù)流程及體系的優(yōu)化再造。

大亞圣象家居股份有限公司董事長、圣象集團(tuán)董事長 陳建軍

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量也是支撐企業(yè)市場制勝的基石。多年來，大亞圣象始終堅(jiān)持以質(zhì)量管理為先導(dǎo)，恪守以一流品質(zhì)保企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈穩(wěn)健，這也是作為一家上市公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的根本遵循。沒有質(zhì)量的產(chǎn)品就是廢品。我們始終將質(zhì)量至上的理念深深地根植于產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)細(xì)節(jié)，貫穿于林業(yè)資源、基材、工廠、研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷、服務(wù)7大環(huán)節(jié)，建立了一條科學(xué)、完整、系統(tǒng)的質(zhì)量管控鏈，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，引導(dǎo)綠色消費(fèi)，創(chuàng)造綠色生活。在優(yōu)質(zhì)基材的選用上，我們在歐洲、北美、南美等全球多地使用林業(yè)資源，并從源頭上采購經(jīng)FSC權(quán)威認(rèn)證的合法優(yōu)質(zhì)木材，選用全國一流的大亞基材，從而保證了大亞全球制造的品質(zhì)之“芯”。至今，圣象地板總產(chǎn)銷量達(dá)7億平方米，大亞人造板擁有230萬立方米的產(chǎn)銷規(guī)模。2020年，圣象和大亞人造板的品牌價(jià)值分別達(dá)到572.59億元和182.81億元，雙雙榮膺“中國500最具價(jià)值品牌”，且圣象憑借良好的品牌實(shí)力和口碑連續(xù)4年榮登“亞洲品牌500強(qiáng)”。面對消費(fèi)升級的新需求，大亞圣象的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈正朝著更高質(zhì)量的人居環(huán)境和空間持續(xù)拓展。

廣州尚品宅配家居股份有限公司總經(jīng)理 李嘉聰

尚品宅配憑借信息化技術(shù)優(yōu)勢、工業(yè)4.0智能制造、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)升級、全流程監(jiān)控實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管控。一直以來，尚品宅配積極踐行綠色環(huán)保理念，在選材、生產(chǎn)、工藝、檢測等方面進(jìn)行著升級與革新：2019年推出高于國際標(biāo)準(zhǔn)的無醛添加康凈板，2020年發(fā)布綠色家居無醛升級戰(zhàn)略。并且，尚品宅配通過企業(yè)文化、環(huán)保公益行動等，團(tuán)結(jié)協(xié)作上下游產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)伙伴、員工、股東，以開放、共享的理念建設(shè)共生共贏的生態(tài)圈。尚品宅配持續(xù)以技術(shù)與匠心打造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，成為消費(fèi)者認(rèn)可并信賴的家居品牌。

北新集團(tuán)建材股份有限公司黨委書記、董事長 王兵

北新建材始終堅(jiān)持以“質(zhì)量和信譽(yù)——北新建材永遠(yuǎn)的追求”為質(zhì)量方針。作為全球最大的石膏板產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，北新建材2006年就制定了“制高點(diǎn)”戰(zhàn)略，將“品牌建設(shè)”和“技術(shù)創(chuàng)新”作為企業(yè)發(fā)展兩大戰(zhàn)略引擎（截至2020年底，品牌價(jià)值752億元，申請專利5252件，申請專利數(shù)量多年為行業(yè)最高），堅(jiān)持推行卓越績效管理模式，建立行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)及檢測規(guī)范化。2016年，榮獲中國工業(yè)大獎；2019年榮獲全國質(zhì)量獎，是我國建材行業(yè)第一家榮獲中國工業(yè)大獎，同時(shí)又榮獲全國質(zhì)量獎+中國杰出質(zhì)量人的企業(yè)，以實(shí)際行動踐行綠色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。

大自然家居（中國）有限公司董事長 佘學(xué)彬

自1995年成立以來，大自然家居一直把“客戶第一”作為我們的核心價(jià)值觀，把“擔(dān)環(huán)保責(zé)任、做健康家居、普健康生活”作為我們的使命。我們深信：只有堅(jiān)持做好產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費(fèi)者信賴和喜歡，企業(yè)才能不斷壯大發(fā)展。為此，我們大力推行質(zhì)量管理體系，引導(dǎo)全員參與到質(zhì)量管理的過程中，嚴(yán)控原材料、過程、成品、售后服務(wù)全鏈條質(zhì)量管理，借自身的研發(fā)積累及行業(yè)龍頭擔(dān)當(dāng)，積極參與了國家、行業(yè)、團(tuán)體等標(biāo)準(zhǔn)制修訂達(dá)數(shù)十項(xiàng)。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量和品牌的科學(xué)管理道路上不斷探索。未來，大自然家居將進(jìn)一步提升家居行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提升“中國制造”的世界影響力。

歐派家居集團(tuán)股份有限公司集團(tuán)執(zhí)行總裁 譚欽興

企業(yè)要打造具有競爭力的質(zhì)量管理能力，必須以客戶為導(dǎo)向，重視研發(fā)和供方的源頭質(zhì)量，以及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管控，建立基于預(yù)防的全過程質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理始于客戶需求，終于客戶滿意，持續(xù)高效滿足客戶需求是質(zhì)量管理的終極目的。企業(yè)需要建立持續(xù)與客戶互動的機(jī)制，全面、及時(shí)挖掘客戶需求，并以此推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升。重視研發(fā)和供方過程質(zhì)量管理，對企業(yè)質(zhì)量管理尤為重要，是質(zhì)量前置管理的重要體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)從職責(zé)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、組織、機(jī)制方面建立研發(fā)和供方過程質(zhì)量管理體系，確保全面、系統(tǒng)識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并采取預(yù)防措施，最大限度減少量產(chǎn)后質(zhì)量問題。

圖森木業(yè)有限公司總裁 王維揚(yáng)

為深入貫徹黨的十九屆五中全會關(guān)于推動高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國的決策部署，圖森作為一家高端定制家居企業(yè)，一直致力于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)持以“成就人們對美好居家生活的向往”為企業(yè)使命。結(jié)合圖森經(jīng)營管理特色，公司創(chuàng)造性地建立了前置性管理模式、供應(yīng)鏈聯(lián)動模式、流程自動監(jiān)督模式，將全員品質(zhì)管理理念層層落地。

圖森關(guān)注環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展，合作成立植物基高端水性涂裝聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，用心為消費(fèi)者打造健康、舒適、美觀、便捷、有溫度、有滿足感的居住空間。

今朝裝飾設(shè)計(jì)有限公司董事長 戴江平

家居行業(yè)是關(guān)系民生和人民美好生活的重要一環(huán)，居家環(huán)境改善直接關(guān)系到群眾的切身利益。

今朝裝飾成立22年來，始終以“敢于擔(dān)當(dāng)，守護(hù)品質(zhì)”為原則，通過優(yōu)秀專業(yè)的裝飾設(shè)計(jì)、精湛先進(jìn)的工藝技術(shù)、多維全面的服務(wù)管理、全產(chǎn)業(yè)鏈的多方位整合，堅(jiān)持“自檢、互檢、董事長直管”的方式加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管，有錯(cuò)必改，守護(hù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的生活空間，助力推動中國家居高質(zhì)量發(fā)展。

亞細(xì)亞集團(tuán)控股有限公司總裁兼董事長 盧偉佳

領(lǐng)先、服務(wù)、藝術(shù)是亞細(xì)亞瓷磚的統(tǒng)領(lǐng)方針。作為制造型品牌企業(yè)，亞細(xì)亞堅(jiān)守質(zhì)量是企業(yè)的生命，用超國標(biāo)的產(chǎn)品質(zhì)量交付標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求質(zhì)量管控。回饋社會高質(zhì)量的產(chǎn)品是我們企業(yè)基本使命，做好產(chǎn)品用數(shù)據(jù)說話，不夸大包裝糊弄消費(fèi)者。除此之外，在整體人機(jī)料法環(huán)各制造環(huán)節(jié)，引入先進(jìn)科學(xué)的技術(shù)、設(shè)備、人才資源以及理念，無論對員工的內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)境還是對外的社會環(huán)境，都秉持綠色可持續(xù)發(fā)展原則，對社會負(fù)責(zé)！

法獅龍家居建材股份有限公司董事長 沈正華

法獅龍的使命是“讓客戶感知價(jià)值”，這對每一位法獅龍人而言絕不僅是一句口號，而是當(dāng)成了自己的一份事業(yè)，來用心踐行。

“只要在檢測當(dāng)中發(fā)現(xiàn)一丁點(diǎn)對人體有危害的，不管損失有多大，這款產(chǎn)品要立馬停止生產(chǎn)?！痹诋a(chǎn)品質(zhì)量問題上，從來都是如此堅(jiān)決，本著“零容忍”的態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，服務(wù)是由心而生的！唯有思維的統(tǒng)一，才會有行為的統(tǒng)一。公司特別成立“1129質(zhì)量日”，經(jīng)過多年踐行，現(xiàn)已將整個(gè)11月份打造成“法獅龍橙心服務(wù)管家月”。

江蘇冠牛智能整體家居有限公司董事長 龐軍

我們經(jīng)常會問：品質(zhì)改善的核心在哪里？是在技術(shù)上，還是在設(shè)備上？不是，品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕?/p>

1.沒有踢不好正步的士兵，只有指揮不得要領(lǐng)的將軍。做品質(zhì)改善的重心不是改變事情，而是改變?nèi)说牧?xí)慣。我們堅(jiān)信員工動作的規(guī)范和優(yōu)化，是解決品質(zhì)問題的有效路徑。不管哪里的員工，只要我們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，都能成為我們需要的合格的員工。

2.將錯(cuò)就錯(cuò)就是你的錯(cuò)。質(zhì)量管理進(jìn)行橫向控制，就是互相檢查。橫向控制就是對問題層層把關(guān)，進(jìn)行隔離，并且互相檢查要到位，這是非常有效的方法。在堅(jiān)持的過程中一定不要懷疑，一旦啟動方案，我們就要堅(jiān)持做到底。

3.過去不等于未來，在品質(zhì)改善過程中一定要放棄固有的觀念。不要以為過去的經(jīng)驗(yàn)就都是最好的，首先要讓員工跳出這個(gè)誤區(qū)，不要以為一直做的就是對的，要勇于審視自己，否定自己，這樣才能去改進(jìn)、去改善。

菲林格爾家居科技股份有限公司總裁 劉敦銀

菲林格爾起源于德國，1996年，秉承“引領(lǐng)健康家居生活”理念進(jìn)入中國，秉承德國工業(yè)精神，以中國創(chuàng)新發(fā)展為契機(jī)，憑借卓越品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了中高端消費(fèi)市場的青睞。

公司率先發(fā)布并踐行“以品德律己，惟品質(zhì)悅?cè)恕钡碾p品質(zhì)量戰(zhàn)略，并以此引領(lǐng)經(jīng)營活動，堅(jiān)持將質(zhì)量管理融入產(chǎn)品生命周期全過程，對所有主材及輔料制定了嚴(yán)格選用準(zhǔn)則；生產(chǎn)工藝執(zhí)行優(yōu)于國標(biāo)通用的制造標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持使用15-15-15-5-0質(zhì)量內(nèi)控系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供綠色環(huán)保健康產(chǎn)品。

公司與行業(yè)協(xié)會、木材研究所等機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制，同時(shí)，深入與國內(nèi)外高校及企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作。公司營造關(guān)注質(zhì)量、追求品質(zhì)的良好氛圍，加快與國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的接軌步伐，將構(gòu)建以質(zhì)量強(qiáng)企為品牌核心競爭力作為必修課，形成更有效的質(zhì)量供給，促進(jìn)企業(yè)獲得更高質(zhì)量的發(fā)展。

九牧廚衛(wèi)股份有限公司董事長 林孝發(fā)

九牧質(zhì)量管理基于戰(zhàn)略、客戶經(jīng)營、信息數(shù)據(jù)決策的卓越績效管理模式，運(yùn)用卓越績效管理方法，圍繞市場端、制造端、供應(yīng)端的全生命周期實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營，通過質(zhì)量大數(shù)據(jù)與信息化技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的在線統(tǒng)計(jì)、分析、改善、監(jiān)控的閉環(huán)管理與決策。

市場端：九牧通過注重用戶極致體驗(yàn)的感受，提煉出感性的非量化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行質(zhì)量管控，真正實(shí)現(xiàn)用戶滿意，超越用戶期望，提升產(chǎn)品質(zhì)量競爭力。

制造端：以質(zhì)量管理制度貫穿質(zhì)量管理全流程，保證質(zhì)量管理的有效落地；實(shí)時(shí)調(diào)整質(zhì)量管理流程以達(dá)到管理最優(yōu)化、效率最大化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

供應(yīng)端：通過《供應(yīng)商質(zhì)量管理手冊》規(guī)范供應(yīng)端的質(zhì)量管理，使供應(yīng)商與九牧質(zhì)量管理有效對接，提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平，讓供應(yīng)商有一套科學(xué)、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量管理模式。

北京金隅天壇家具股份有限公司董事長 張金中

建立系統(tǒng)質(zhì)量管理體系，強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程管控，樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命、客戶滿意是質(zhì)量的評價(jià)準(zhǔn)則”的經(jīng)營理念，比較突出的有如下方面：

1.源頭控制。堅(jiān)持“客戶為本”，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段即考慮客戶需求，在樣品階段即確定工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，注重原材料質(zhì)量管控，以合作共贏為基礎(chǔ)，與供應(yīng)商實(shí)行質(zhì)量聯(lián)動管控，實(shí)現(xiàn)不合格材料不入廠、不使用。

2.全員參與管理。質(zhì)量是每個(gè)人肩負(fù)的使命，尤其充分發(fā)揮一線作業(yè)人員的力量，實(shí)現(xiàn)問題早發(fā)現(xiàn)、早暴露，使產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量成本最優(yōu)。

3.建立大數(shù)據(jù)。將生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)匯總分析，確定改善方法，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.質(zhì)量評價(jià)。避免以單純的合格率指標(biāo)為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，兼以客戶滿意接收為質(zhì)量最終目標(biāo)、質(zhì)量損失數(shù)據(jù)為工作抓手，督促員工質(zhì)量意識的改變。

美克國際家私（天津）制造有限公司董事長 顧少軍

美克國際家私（天津）制造有限公司始終堅(jiān)持以用戶需求為中心的全員品質(zhì)文化，堅(jiān)持“零缺陷”和“一次做對”的質(zhì)量管理理念，不設(shè)計(jì)、不制造、不流出不良品，為用戶提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)；建立了研發(fā)設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、物流配送全面品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和流程；通過強(qiáng)化品質(zhì)成本管理意識，使品質(zhì)問題數(shù)據(jù)化、品質(zhì)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)化；通過全流程品質(zhì)控制和品質(zhì)稽核回溯問責(zé)機(jī)制，做到主動預(yù)防，有章可循，降低品質(zhì)成本。

美克通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并為國家工信部綠色工廠示范企業(yè)，產(chǎn)品通過了環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、中國環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證、家具產(chǎn)品有害物質(zhì)限量認(rèn)證、低VOC家具產(chǎn)品認(rèn)證、CEC綠色產(chǎn)品認(rèn)證，我們將為消費(fèi)者提供健康、環(huán)保、高質(zhì)量極致產(chǎn)品而努力，為滿足人們對美好家居的需求而奮斗。

鄭州大信家居有限公司董事長 龐學(xué)元

良知除心賊、踏實(shí)治百病，萬物皆無罪，罪在人心。產(chǎn)品質(zhì)量的源頭來自于生產(chǎn)員工內(nèi)心的良知、對企業(yè)的忠誠、對產(chǎn)品質(zhì)量的敬畏。大信堅(jiān)信“人之初性本善”，通過真正的人性化管理散發(fā)出人性的光芒，實(shí)現(xiàn)員工把企業(yè)當(dāng)成家，把顧客當(dāng)成衣食父母，只有一線生產(chǎn)員工對企業(yè)和顧客有感恩之心，對產(chǎn)品質(zhì)量有敬畏之心，做到“不合格的產(chǎn)品不入庫”，才能在源頭上保證產(chǎn)品的品質(zhì)。

與此同時(shí)，大信把監(jiān)督權(quán)交給顧客。通過工業(yè)旅游的方式邀請顧客走進(jìn)工廠，所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)公開透明，讓質(zhì)量監(jiān)督更加人性、更加民主。在自我監(jiān)督方面，大信堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行板材隨機(jī)抽樣送國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)檢測甲醛含量，檢測結(jié)果對外公布，如此做法大信堅(jiān)持了7年之久，行業(yè)唯一。

《中國質(zhì)量報(bào)》