本報訊 （劉 強 記者 傅江平）近日，深圳市消費者委員會（以下簡稱深圳市消委會）與百度公司達成戰(zhàn)略合作，深圳市消委會消費評價指數(shù)正式接入百度“愛企查”平臺，消費者通過百度“愛企查”查詢企業(yè)信息時可以“秒查”深圳地區(qū)企業(yè)的消費評價指數(shù)。

消費評價指數(shù)是由深圳市消委會借鑒已有百年歷史的美國商業(yè)促進局（BBB）企業(yè)消費信用評級建立的信用評價模型，是反映經(jīng)營者對消費者誠意度和消費者對經(jīng)營者滿意度的綜合評價指數(shù)。該指數(shù)采用10分制計分方式，核心指標(biāo)由經(jīng)營者處理消費者投訴的相關(guān)數(shù)據(jù)構(gòu)成，8分以上為良好商家。經(jīng)營者每一宗投訴的處理結(jié)果均會對指數(shù)產(chǎn)生影響，指數(shù)高就意味著經(jīng)營者面對消費者投訴時有更高的誠意度、消費者對該經(jīng)營者有更高的滿意度。此外，經(jīng)營者成立年限長短、是否建立投訴處理渠道、是否存在嚴重侵害消費者合法權(quán)益行為、是否遵守更高標(biāo)準(zhǔn)等均會對指數(shù)高低產(chǎn)生影響。

目前，消費評價指數(shù)已覆蓋8.8萬家深圳企業(yè)，并實現(xiàn)隨時隨地手機查詢、行業(yè)排行榜常態(tài)化公布，成為消費者消費選擇的重要參考，成為消費維權(quán)與社會監(jiān)督的有力抓手。

“愛企查”是百度旗下的企業(yè)信息查詢平臺，秉持著“讓每個人免費享有獲取企業(yè)真實客觀信息的權(quán)利，讓大數(shù)據(jù)服務(wù)社會，為建設(shè)信用社會發(fā)力，積極助力中小企業(yè)成長、促進經(jīng)濟社會健康持續(xù)發(fā)展”的產(chǎn)品文化。

現(xiàn)在，用戶通過“愛企查”電腦端和手機端官網(wǎng)搜索企業(yè)信息時，可通過點擊“數(shù)據(jù)解讀”菜單欄下的“消費評價指數(shù)”選項查看到深圳企業(yè)的指數(shù)情況，“愛企查”App及百度小程序版本也于1月底同步推出。

此前，深圳市消委會消費評價指數(shù)已經(jīng)與深圳市政府政務(wù)服務(wù)平臺“i深圳”和深圳市公共信用中心“深圳信用網(wǎng)”建立數(shù)據(jù)互通。本次與百度“愛企查”的合作，也是深圳市消委會首次與第三方企業(yè)信息查詢平臺合作，為消費者提供快速查詢企業(yè)信用信息的渠道。

未來，深圳市消委會消費評價指數(shù)將覆蓋更多消費相關(guān)企業(yè)，使每個企業(yè)都獲得屬于自己的指數(shù)“身份證”，更有效地發(fā)揮消費評價指數(shù)對消費者的消費指引作用以及對商品和服務(wù)的監(jiān)督作用，“凝聚你我力量，讓消費更溫暖”，共同建設(shè)放心舒心安心的消費環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》