本報訊 （許創(chuàng)業(yè) 記者 傅江平）央視3·15晚會曝光了一系列侵犯消費者權(quán)益事件，其中涉及4家深圳企業(yè)：深圳正通寶馬4S店、深圳瑞為技術(shù)等公司涉嫌違規(guī)搜集客戶信息，兩家名表維修中心涉嫌欺騙消費者侵害消費者權(quán)益。3月15日晚，深圳市市場監(jiān)管局第一時間回應(yīng)，表示已展開快速核查。3月16日下午，深圳市市場監(jiān)管局通報了相關(guān)調(diào)查處理情況。

調(diào)查結(jié)果顯示，深圳正通寶馬4S店在經(jīng)營場所共抓拍并存儲了4617個到店消費者人臉信息，涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》。深圳市市場監(jiān)管局將對其依法立案調(diào)查。另經(jīng)核實，該店未使用3·15晚會提及的深圳瑞為技術(shù)公司的人臉識別產(chǎn)品，與深圳瑞為技術(shù)公司無合作關(guān)系。在對深圳瑞為技術(shù)公司的調(diào)查處理中發(fā)現(xiàn)，3·15晚會曝光的畫面中有廈門瑞為信息技術(shù)有限公司深圳分公司的員工。該公司經(jīng)營人臉抓拍產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)。深圳市市場監(jiān)管局已聯(lián)合網(wǎng)警和文化執(zhí)法部門開展聯(lián)合檢查，目前仍在調(diào)查核實中。

在深圳亨時達鐘表有限公司的調(diào)查處理中，發(fā)現(xiàn)68份維修單及上百份預檢單，其中一份包含“手表消磁”項目的維修單，維修總價高達2萬元。該公司涉嫌違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》。另外，該公司經(jīng)營場所擺放的亨得利鐘表集團鐘表售后服務(wù)授權(quán)書、中國鐘表協(xié)會委員會及廣東省鐘表協(xié)會委員會頒發(fā)的會員單位牌匾均系偽造，構(gòu)成虛假宣傳的違法行為。深圳市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員已依法將維修單、工作記錄單、授權(quán)書、會員單位牌匾等予以扣押，將依法從嚴從快處理。在對深圳卓越時代名表維修中心的調(diào)查處理中發(fā)現(xiàn)，該店原為深圳精匠鐘表首飾有限公司，該公司未公示2019年年度報告，深圳市市場監(jiān)管局已于2020年12月28日將其列入公司異常名錄。經(jīng)證實，該公司已于2021年1月28日搬離。目前，深圳市市場監(jiān)管局仍在跟進調(diào)查中。

深圳市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人表示，對此次央視3·15晚會曝光的侵犯消費者權(quán)益事件，深圳市市場監(jiān)管局高度重視，黨組書記、局長李忠第一時間親自部署此次調(diào)查執(zhí)法行動。目前，部分涉事主體的調(diào)查取證工作仍在進行中，深圳市市場監(jiān)管局將根據(jù)最終調(diào)查結(jié)果，對違法違規(guī)行為嚴懲不貸。

深圳市市場監(jiān)管局還將以3·15晚會曝光的問題為切入點，舉一反三，會同有關(guān)部門共同研究，協(xié)同打擊治理相關(guān)違法行為，加強相關(guān)產(chǎn)品的排查抽檢力度，防止“問題產(chǎn)品”流入深圳市場，切實保護消費者合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報》【3·15市場監(jiān)管在行動】