開展八大提升行動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)升級(jí)

安徽打造區(qū)域性放心滿意消費(fèi)環(huán)境新高地

本報(bào)訊 （記者 李 輝）日前，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局等31個(gè)部門單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深入開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)加強(qiáng)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)的意見(jiàn)》，部署開展實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)建、服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建、食品領(lǐng)域創(chuàng)建、電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建、放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村、消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建、行業(yè)一體化創(chuàng)建、區(qū)域整體創(chuàng)建“八大提升行動(dòng)”，促進(jìn)消費(fèi)不斷增長(zhǎng)、升級(jí)，努力把安徽打造成區(qū)域性放心滿意消費(fèi)環(huán)境新高地。

實(shí)物消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動(dòng)將圍繞穿、用、行等消費(fèi)領(lǐng)域，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步建立健全和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付等制度。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者作出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的承諾，將線下實(shí)體店開展無(wú)理由退貨承諾納入放心滿意消費(fèi)示范單位評(píng)選認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)參創(chuàng)線下實(shí)體店作出更優(yōu)的無(wú)理由退貨承諾。

服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動(dòng)將以消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)開展專項(xiàng)整治，切實(shí)推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)。深入推進(jìn)教育培訓(xùn)、公共服務(wù)等領(lǐng)域放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。深入開展放心滿意示范景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)5A級(jí)經(jīng)營(yíng)性景區(qū)創(chuàng)建全覆蓋。

圍繞食品領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動(dòng)，安徽將開展“食安安徽”品牌示范創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)食品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)和高質(zhì)量發(fā)展。推進(jìn)食品小作坊整治提升行動(dòng)。推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市和全省食品安全示范縣創(chuàng)建、餐飲質(zhì)量安全街區(qū)創(chuàng)建等工作。

電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動(dòng)，將指導(dǎo)電商平臺(tái)建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，設(shè)置消費(fèi)維權(quán)處理部門和專職隊(duì)伍，積極落實(shí)賠償先付制度。督促電商平臺(tái)切實(shí)做好平臺(tái)準(zhǔn)入和退出、商品質(zhì)量和信息管控、售后服務(wù)、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等工作。

圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，開展放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村提升行動(dòng)，制定放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村地方標(biāo)準(zhǔn)，開展消費(fèi)教育“進(jìn)鄉(xiāng)村”系列活動(dòng)，健全基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，引導(dǎo)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)，擴(kuò)大鄉(xiāng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系覆蓋面。

消費(fèi)品生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動(dòng)將以家電、電子消費(fèi)產(chǎn)品等日用消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)為重點(diǎn)，選擇一批企業(yè)試點(diǎn)開展放心工廠創(chuàng)建培育工作，促進(jìn)消費(fèi)品提質(zhì)升級(jí)；優(yōu)先將“安徽省人民政府質(zhì)量獎(jiǎng)”“安徽老字號(hào)”“安徽工業(yè)精品”等名單內(nèi)企業(yè)納入培育范圍；開展“廠商一體”退貨承諾，保障無(wú)理由退貨。

聯(lián)合物業(yè)服務(wù)、裝修裝飾、家政服務(wù)、快遞、保險(xiǎn)等行業(yè)組織，推動(dòng)創(chuàng)建工作向行業(yè)拓展。計(jì)劃培育5個(gè)以上放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建示范行業(yè)；推動(dòng)行業(yè)組織承擔(dān)本行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查和考核，制定具有本行業(yè)特點(diǎn)的創(chuàng)建方案和規(guī)范，健全落實(shí)行業(yè)管理各項(xiàng)制度和措施，建立健全投訴受理機(jī)構(gòu)和快速處理機(jī)制，合力推進(jìn)行業(yè)一體化創(chuàng)建提升行動(dòng)。

區(qū)域整體創(chuàng)建提升行動(dòng)聚焦商業(yè)步行街、商業(yè)特色街區(qū)等塊狀區(qū)域，聚力打造一批放心滿意消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)（市場(chǎng)）；復(fù)制推廣天長(zhǎng)市開展?jié)M意消費(fèi)長(zhǎng)三角區(qū)域示范領(lǐng)跑行動(dòng)成果，推動(dòng)每個(gè)省轄市指導(dǎo)培育不少于1個(gè)縣（區(qū)、市）開展區(qū)域示范領(lǐng)跑行動(dòng)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》