黑龍江省齊齊哈爾市市場監(jiān)管局開展放心消費(fèi)承諾系列活動

讓購物更安全 讓消費(fèi)者更幸福

本報(bào)訊 （崔明太 曲慧原 杜玲玲）“現(xiàn)在買東西，我覺得挺方便，承諾放心消費(fèi)的企業(yè)讓我購買無憂，這樣我就更愿意買買買了”。7月5日，剛剛買完防曬產(chǎn)品的黑龍江省齊齊哈爾市杜女士開心地對筆者說。

為切實(shí)打造讓人民滿意的安全放心消費(fèi)環(huán)境，齊齊哈爾市市場監(jiān)管局開展放心消費(fèi)承諾系列活動，使該市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)躍上一個新臺階。

今年以來，齊齊哈爾市市場監(jiān)管局聯(lián)合24家消保工作聯(lián)席會議成員單位，共同倡導(dǎo)“誠信鶴城，放心消費(fèi)”理念，按照“政府鼓勵倡導(dǎo)，經(jīng)營主體自愿承諾，承諾即受約束”的原則，主動聯(lián)系企業(yè)，開展上門服務(wù)，引導(dǎo)經(jīng)營者通過“碼上誠信”平臺向社會主動作出安全放心、質(zhì)量放心、計(jì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、售后放心、維權(quán)放心7個方面的放心消費(fèi)承諾，構(gòu)建政府、商家與消費(fèi)者的數(shù)字溝通橋梁。

“開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，擴(kuò)大了消費(fèi)需求、拉動了經(jīng)濟(jì)增長。公司自身的誠信建設(shè)與信用管理水平得到不斷提升，客流量也顯著提升，顧客滿意度達(dá)到98%以上。”齊齊哈爾市百貨大樓售后服務(wù)部經(jīng)理張麗艷感慨地對筆者說。

“碼上誠信”二維碼在審核賦碼懸掛后，普通消費(fèi)者只需利用微信掃一掃，即可獲取商家登記、許可、處罰、失信和放心消費(fèi)承諾等各類信息，既方便群眾了解政府掌握的經(jīng)營主體信息，又給經(jīng)營者提供了一個向全社會展示自己信用承諾的平臺，真正實(shí)現(xiàn)了便民利企。

同時(shí)，該局選聘組建200人消費(fèi)維權(quán)志愿者和20人公益律師隊(duì)伍，將未履行承諾企業(yè)的相關(guān)信息及誠信評定結(jié)果在“碼上誠信”平臺內(nèi)進(jìn)行公示曝光，促使經(jīng)營者由要我規(guī)范經(jīng)營變?yōu)槲乙?guī)范經(jīng)營。截至目前，該市作出放心消費(fèi)承諾的經(jīng)營者已達(dá)3300余戶，400余家企業(yè)作出“七日無理由退貨”承諾。

“放心消費(fèi)模式的創(chuàng)建，減少了行政機(jī)關(guān)的介入，有效地節(jié)約了行政資源，從事后處理糾紛改為事前不產(chǎn)生糾紛，讓消費(fèi)者在購物中有幸福感、獲得感和安全感?！饼R齊哈爾市市場監(jiān)管局副局長畢德華說。

《中國質(zhì)量報(bào)》