現(xiàn)場(chǎng)送服務(wù) 上門(mén)解難題

江蘇省泰州市藥品檢驗(yàn)院為企為民辦實(shí)事

本報(bào)訊 （柏大為 張吉祥）近日，江蘇省泰州市政府相關(guān)負(fù)責(zé)人率隊(duì)到該市藥品檢驗(yàn)院調(diào)研，充分肯定了該院“現(xiàn)場(chǎng)送服務(wù)，上門(mén)解難題，用看家本領(lǐng)，真心真情為企為民辦實(shí)事”的做法。

開(kāi)辟綠色通道，推行“云”辦公模式。該院對(duì)企業(yè)送檢的樣品實(shí)行隨到隨檢，通過(guò)電話咨詢、互聯(lián)網(wǎng)填表、郵寄送樣、寄送報(bào)告等不見(jiàn)面方式為客戶辦理業(yè)務(wù)，在最短的時(shí)間內(nèi)助企紓困；打造智慧管理平臺(tái)，零距離為泰州醫(yī)藥城的藥品、醫(yī)療器械和化妝品生產(chǎn)企業(yè)提供一站式、全覆蓋的檢測(cè)服務(wù)。同時(shí)，推進(jìn)儀器設(shè)備共享平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)解決企業(yè)遇到的檢驗(yàn)難題。該院先后與揚(yáng)子江藥業(yè)、阿斯利康藥業(yè)、安若維他藥業(yè)和復(fù)旦張江藥業(yè)等多家企業(yè)建立離子色譜檢測(cè)、X射線衍射、氣相色譜等項(xiàng)目的長(zhǎng)期委托關(guān)系。邁博太科藥業(yè)有限公司新建廠房的純化水和注射用水等項(xiàng)目需要進(jìn)行連續(xù)一個(gè)月時(shí)間的驗(yàn)證，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通后，該院立即安排人員赴企業(yè)提供上門(mén)服務(wù)，實(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)，開(kāi)展項(xiàng)目檢驗(yàn)等服務(wù)，檢測(cè)水樣品1000多批次，幫助該企業(yè)順利投入生產(chǎn)。

開(kāi)展企業(yè)項(xiàng)目行活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接實(shí)服務(wù)。該院在全市率先開(kāi)展“企業(yè)項(xiàng)目行”活動(dòng)，實(shí)地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、檢驗(yàn)人員及儀器設(shè)備配置、實(shí)際檢驗(yàn)檢測(cè)能力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制提出合理建議。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，該院先后與揚(yáng)子江藥業(yè)、蘇中藥業(yè)集團(tuán)、濟(jì)川藥業(yè)等11家藥品生產(chǎn)企業(yè)建立了委托檢驗(yàn)協(xié)議，承接了80多個(gè)品種上千批次的檢驗(yàn)任務(wù)，切實(shí)解決了企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題。安若維他藥業(yè)是一家印度外資企業(yè)，該企業(yè)經(jīng)常要從國(guó)外進(jìn)口原輔料，送外地檢測(cè)，周期長(zhǎng)、成本高，該院開(kāi)展企業(yè)項(xiàng)目行過(guò)程中了解到這一情況，立即與企業(yè)對(duì)接，憑借過(guò)硬的資質(zhì)和能力，承接該企業(yè)的委托檢驗(yàn)，有效地解決了企業(yè)的煩心事。通過(guò)“企業(yè)項(xiàng)目行”活動(dòng)，該院還把檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建在產(chǎn)業(yè)鏈上，建在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)域內(nèi)，打造企業(yè)的“研發(fā)實(shí)驗(yàn)室”“廠外質(zhì)檢點(diǎn)”和“技術(shù)服務(wù)站”，更好地發(fā)揮技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)支撐作用，加快國(guó)內(nèi)藥品注冊(cè)檢驗(yàn)，提速本地企業(yè)新產(chǎn)品注冊(cè)申報(bào)，便于就近開(kāi)展藥品動(dòng)物實(shí)驗(yàn)，縮短產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)周期，精準(zhǔn)高效服務(wù)生物制品生產(chǎn)企業(yè)。

開(kāi)設(shè)技術(shù)講壇，助力監(jiān)管護(hù)民生。該院面向泰州藥企開(kāi)展各類檢驗(yàn)檢測(cè)講壇，定期和不定期相結(jié)合，為上千人次進(jìn)行免費(fèi)授課；對(duì)藥城企業(yè)新招錄的檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，今年已培訓(xùn)100多人次；接受中醫(yī)藥大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，先后為南京中醫(yī)藥大學(xué)、翰林學(xué)院、江蘇牧院等院校的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了培訓(xùn)；對(duì)老年人用保健食品，進(jìn)行線上線下宣傳講解，并運(yùn)用儀器設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)演示，引導(dǎo)老年人正確消費(fèi)；運(yùn)用PCR基因檢測(cè)，也就是DNA檢測(cè)技術(shù)，向老百姓講解鑒別牛羊豬肉等肉制品技術(shù)，以防上當(dāng)受騙。同時(shí)，該院還與監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)主動(dòng)聯(lián)合，充分發(fā)揮技術(shù)監(jiān)管的支撐作用。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》