“巡回問診”解難題 精準幫扶促發(fā)展

深圳市市場監(jiān)管局構建產品質量監(jiān)管服務新機制

□ 彭文賀 本報記者 傅江平

近日，記者從深圳市市場監(jiān)管局獲悉，該局自年初以來，依托廣東省市場監(jiān)管局組建的八大“產品醫(yī)院”，對12種重點產品實施“巡回問診”，已取得明顯成效。截至目前，深圳市共有1324家企業(yè)完成了歷史存量產品質量問題“清零”，“清零率”達85.4%。該局對660家企業(yè)進行約談，對291家企業(yè)進行集中培訓，對472家有不合格記錄企業(yè)的產品實施定向跟蹤監(jiān)督抽查，對596家企業(yè)開展上門技術幫扶，目前已有654家企業(yè)作出承諾并落實整改。

據了解，“巡回問診”是為解決企業(yè)在生產過程中因對質量標準理解不深、生產工藝水平不高、質量管控手段不足、檢驗檢測手段不完善等導致的產品質量問題，通過精準幫扶助力企業(yè)高質量發(fā)展。其中包含四大主要措施：查存量，幫扶企業(yè)“清零”產品質量問題；抓評估，幫扶企業(yè)“強身健體”；保安全，幫扶企業(yè)防控產品質量風險；優(yōu)服務，幫扶企業(yè)提升產品質量水平。

以“查存量”幫扶企業(yè)“清零”產品質量問題。精準幫扶主要是問題導向和結果導向相結合，因此“查存量”是開展“巡回問診”的重要基礎。深圳市市場監(jiān)管局匯總了2011-2020年系統(tǒng)內各級市場監(jiān)管部門質量監(jiān)督抽查數據，發(fā)現(xiàn)有1550家生產企業(yè)出現(xiàn)不合格產品記錄，該局將這些企業(yè)全部納入“巡回問診”名單，并引導企業(yè)登錄“粵品通”小程序，自主建立產品質量數字化檔案?！把不貑栐\”的第一步由此開啟。

以“抓評估”幫扶企業(yè)“強身健體”。該項工作是對照企業(yè)產品質量問題“康復”評估標準和產品“合格驗證”質量管控體系，逐一開展產品質量問題“清零”效果評估。對符合“康復標準”要求的，由“產品醫(yī)院”或技術機構出具產品“康復”結論，移出“清零”名單。該局已為企業(yè)提供“一對一”技術幫扶400家次，幫助558 家企業(yè)移出“清零”名單。

以“保安全”幫扶企業(yè)防控產品質量風險。該項措施主要是為保障重點工業(yè)產品質量安全。對此，在開展“巡回問診”期間，深圳市市場監(jiān)管局對全市35家工業(yè)生產獲證企業(yè)實行“事中事后監(jiān)管+技術幫扶”。其間，該局技術專家向22家存在“短板”“弱項”的企業(yè)提出改進建議40項，并指導企業(yè)逐項整改，支持企業(yè)加強質量管理體系建設。

以“優(yōu)服務”幫扶企業(yè)提升產品質量水平。依托深圳產品學校，深圳市市場監(jiān)管局創(chuàng)辦“質慧說”專欄，發(fā)布質量標準科普知識114期，覆蓋八大類45小類重點產品，總點擊量100多萬人次。開設“質量智慧”課堂和“5分鐘知識小講堂”，為企業(yè)提供QI全要素知識解讀，分析普遍存在的產品質量問題及原因、提出改進措施。組建13個產品質量技術交流群，1500名企業(yè)負責人在線上互動交流，技術專家為企業(yè)“診斷解憂”。

今年以來，深圳市市場監(jiān)管局又從產業(yè)狀況、品牌競爭力、質量標準、實物質量等維度著手，在智能手表領域組織發(fā)布移動應用軟件網絡安全認證實施規(guī)則，獲得了國家認監(jiān)委授權的移動應用軟件網絡安全認證。

下一步，深圳市市場監(jiān)管局將繼續(xù)推進“巡回問診”服務，深入開展質量提升行動，全面加強產品質量監(jiān)管，實施質量信用分類監(jiān)管制度，為“深圳制造”高質量發(fā)展提供更好服務，扎實推進“十四五”期間產品質量監(jiān)管工作取得新成效。

《中國質量報》【產品質量技術幫扶助力企業(yè)轉型升級】