本報訊 （黃小軍）近日，云南省人民政府辦公廳就建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度有關(guān)事項下發(fā)通知，從2021年11月起，建立市場主體直接評價營商環(huán)境制度，正式上線運行云南省營商環(huán)境市場主體滿意度問卷調(diào)查、營商環(huán)境投訴舉報平臺。

通知規(guī)定，市場主體可以通過問卷調(diào)查實時線上線下對優(yōu)化營商環(huán)境提出意見和建議，也可以投訴舉報的形式反映生產(chǎn)經(jīng)營活動中遇到的困難和問題。通知將市場主體實際感受作為衡量營商環(huán)境水平的主要依據(jù)，聚焦市場環(huán)境、法治環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新環(huán)境、人文環(huán)境等5個方面17項內(nèi)容，從“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個等次開展營商環(huán)境市場主體滿意度問卷調(diào)查。

通知要求，要暢通線上線下評價渠道。線上，云南省各級政府、商務(wù)、市場監(jiān)管等部門要在網(wǎng)站首頁常態(tài)化設(shè)置問卷調(diào)查、投訴舉報專窗。線下，依托各級政務(wù)服務(wù)大廳，在辦事窗口張貼問卷調(diào)查、投訴舉報二維碼。

通知規(guī)定，各地、有關(guān)部門對收到的投訴舉報問題要及時核實，對合法合規(guī)的要及時辦理，對暫不具備辦理條件的要及時向市場主體溝通解釋。原則上每件投訴舉報件辦理時限為10天，超過辦理時限的系統(tǒng)將自動提醒督辦。

通知要求定期梳理調(diào)查問卷，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，定期反饋各地、有關(guān)部門抓好整改落實。各地、有關(guān)部門要依據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，采取行之有效的措施，限期整改到位。問卷調(diào)查整改、投訴舉報辦理情況將適時進行通報，并納入年度州市營商環(huán)境評價指標體系進行評價。

《中國質(zhì)量報》