□ 胡立彪

據(jù)媒體報(bào)道，今年“雙十一”期間，一些手機(jī)App上線了一種新的廣告形式——開(kāi)屏之后“搖一搖”即跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)App頁(yè)面。這種廣告對(duì)手機(jī)搖動(dòng)比較敏感，用戶在走路、坐車或身體有擺動(dòng)時(shí)容易觸發(fā)，從而使用戶手機(jī)被迫跳轉(zhuǎn)到廣告頁(yè)面。許多網(wǎng)友表示，這種開(kāi)屏廣告“創(chuàng)新”非常不友好，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)。

消費(fèi)者受手機(jī)開(kāi)屏廣告之?dāng)_久矣。對(duì)此，政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)不斷加強(qiáng)治理，收到一定成效。特別是今年7月，工業(yè)和信息化部啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，在侵害用戶權(quán)益方面，重點(diǎn)整治應(yīng)用軟件啟動(dòng)彈窗欺騙誤導(dǎo)用戶、強(qiáng)制提供個(gè)性化服務(wù)等問(wèn)題，包括彈窗整屏為跳轉(zhuǎn)鏈接、定向推送時(shí)提供虛假關(guān)閉按鈕等場(chǎng)景。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月整治，各主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)屏彈窗信息“關(guān)不掉”問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率由69%降到基本清零，開(kāi)屏彈窗信息“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶的發(fā)現(xiàn)率下降到1%。

開(kāi)屏廣告之所以被一些商家看重，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要是因?yàn)槠渚哂?個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)：持續(xù)時(shí)間短（這就意味著用戶更有可能忍受）、全屏化顯示（視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，廣告效果更好）和廣告曝光量大（一些重要App本身?yè)碛旋嫶蟮幕钴S用戶基數(shù)）。目前，除了一些游戲類App，其他許多類型的App基本都會(huì)在一定程度上依賴將流量以廣告的形式變現(xiàn)，并且這已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，一些商家玩起了“彈窗信息標(biāo)識(shí)近于無(wú)形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁(yè)面?zhèn)窝b瞞天過(guò)海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉(cāng)”等花活，侵害廣大用戶權(quán)益。

在政府職能部門(mén)加強(qiáng)治理之后，開(kāi)屏廣告逐漸規(guī)范，用戶體驗(yàn)好起來(lái)，但這也意味著借此獲利的商家財(cái)路收窄。騰訊優(yōu)量匯、字節(jié)跳動(dòng)穿山甲這兩大移動(dòng)廣告聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在開(kāi)屏廣告中添加區(qū)域點(diǎn)擊熱區(qū)，也就是用戶僅點(diǎn)擊規(guī)定區(qū)域才能跳轉(zhuǎn)相應(yīng)頁(yè)面后，用戶點(diǎn)擊率明顯降低，平均eCPM（千次展示收入）更是下降了高達(dá)80%~90%。

可以輕松到手的真金白銀說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，一些互聯(lián)網(wǎng)商家心有不甘。所謂“道高一尺，魔高一丈”，這些商家發(fā)揮“聰明才智”，很快便“創(chuàng)新”出“搖一搖”開(kāi)屏廣告，并迅速在一些知名App推出。這種開(kāi)屏廣告的“精明”之處（恰恰是用戶最討厭的地方）在于，它依托手機(jī)內(nèi)部的陀螺儀、加速度計(jì)等傳感器進(jìn)行運(yùn)作，并不需要經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)，而且一旦開(kāi)啟便無(wú)法關(guān)閉。有網(wǎng)友建議，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置中將傳感器功能關(guān)掉，能防止“搖一搖”開(kāi)屏廣告跳轉(zhuǎn)。但這樣做也意味著用戶手機(jī)中的地圖導(dǎo)航等通過(guò)傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行工作的App將不能使用。

法律人士指出，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，可以自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。廣告服務(wù)同樣如此，消費(fèi)者有權(quán)拒絕廣告的推送，經(jīng)營(yíng)者也有義務(wù)為消費(fèi)者提供拒絕廣告的便捷途徑。而“搖一搖”開(kāi)屏廣告在用戶不經(jīng)意誤搖的情況下跳轉(zhuǎn)其他App頁(yè)面，是一種非誠(chéng)信的推送廣告形式，屬于變相強(qiáng)迫消費(fèi)，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

可以肯定，“搖一搖”開(kāi)屏廣告很快會(huì)受到監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管。但App商家進(jìn)行這種所謂“創(chuàng)新”也釋放出一個(gè)信息：在隱私與安全越來(lái)越受到消費(fèi)者重視，政府監(jiān)管部門(mén)不斷加強(qiáng)治理的情況下，廣告商及黑客們也在竭盡所能躲過(guò)人們的關(guān)注目光，尋找新的“隱私突破口”?；诖耍仨毻晟拼驌羟趾τ脩魴?quán)益彈窗廣告行為的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)違法彈窗廣告的具體表現(xiàn)及新變化、新動(dòng)向加以明確，及時(shí)向社會(huì)公示，并加大對(duì)違法者的懲處力度。同時(shí)，建立投訴反饋機(jī)制，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，開(kāi)展公益訴訟，啟動(dòng)懲罰性賠償機(jī)制提高違法者的違法代價(jià)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》【觀象臺(tái)】