因廣告含有虛假內(nèi)容欺騙誤導(dǎo)消費者

“加拿大鵝”被罰款45萬元

本報訊 （記者 霍一夫）近日，記者在上海市市場監(jiān)管局2021民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動第六批典型案例中看到，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局對Canada Goose加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計（上海）商貿(mào)有限公司處以45萬元的行政處罰。

“我們是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨……”2021年1月12日，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局接到投訴舉報，反映希計（上海）商貿(mào)有限公司的天貓旗艦店有使用絕對化用語和格式條款的行為。經(jīng)調(diào)查，自2018年9月起，當(dāng)事人在天貓平臺開設(shè)加拿大鵝官方旗艦店，委托上海博道商務(wù)有限公司進行日常運營、維護及商品發(fā)布。同月起，該公司在天貓旗艦店發(fā)布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內(nèi)容及“涉及已損壞或已經(jīng)使用過的商品，若因質(zhì)量問題退款，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或Canada Goose質(zhì)量部門鑒定，Canada Goose保留最終判定權(quán)”的文字內(nèi)容。

Hutterite羽絨是指采自加拿大北部Hutterite群落養(yǎng)殖區(qū)的鴨、鵝絨毛。據(jù)中國羽絨協(xié)會及上海服裝行業(yè)協(xié)會介紹，羽絨的保暖性能和羽絨的蓬松度、絨子含量兩個指標(biāo)直接相關(guān)，而這兩個指標(biāo)受鵝、鴨的生長周期影響，生長周期越長，羽絨成熟度越高，保暖性越強；體型大、發(fā)育成熟禽鳥的羽絨質(zhì)量最佳。因此，在禽鳥品種相同的情況下，羽絨的品質(zhì)和禽鳥的成熟度有關(guān)，和產(chǎn)地、氣候無關(guān)。當(dāng)事人強調(diào)“Hutterite”產(chǎn)地來彰顯羽絨的保暖性無事實依據(jù)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)事人銷售的190款羽絨服裝中，鵝絨產(chǎn)品約占16.8%，鴨絨產(chǎn)品約占83.2%。其銷售的大部分羽絨服產(chǎn)品并非使用保溫性能更出色的高蓬松度鵝絨。

進一步查明，當(dāng)事人在缺乏事實依據(jù)下，聲稱其所銷售的產(chǎn)品所用的羽絨混合材料是“均含有Hutterite羽絨，這是優(yōu)良且最保暖的加拿大羽絨”，與實際情況不符，同時會對消費者的購買行為產(chǎn)生實質(zhì)性影響，構(gòu)成虛假廣告行為。當(dāng)事人利用格式條款內(nèi)容擅自擴大了自身對產(chǎn)品的判定權(quán)，排除了消費者因產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵問題依法享有的其他權(quán)利。

據(jù)統(tǒng)計，2020年，加拿大鵝天貓旗艦店網(wǎng)頁點擊量達1.81億次，銷售額達人民幣1.67億元。利用廣告對商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者，涉案廣告有一定的社會影響。當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，黃浦區(qū)市場監(jiān)管局決定對當(dāng)事人依法處以罰款人民幣45萬元，責(zé)令其停止發(fā)布違法廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。

《中國質(zhì)量報》