有關(guān)專家在“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理”行業(yè)研討會上表示

打擊亂象需各方協(xié)同發(fā)力

本報(bào)訊 （記者 張文禮）1月5日，由中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會主辦的“網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理”行業(yè)研討會在北京舉辦。與會人士圍繞進(jìn)一步落實(shí)中央網(wǎng)信辦“清朗”專項(xiàng)行動要求，打擊流量造假、違規(guī)營銷、網(wǎng)絡(luò)水軍亂象，推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極履行社會責(zé)任，給網(wǎng)民提供綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境展開互動研討。

近年來，隨著“分享經(jīng)濟(jì)”的興起，從“達(dá)人分享”到虛假宣傳，“虛假種草”、違規(guī)營銷等網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注，也引起了有關(guān)部門的高度重視。記者了解到，1月5日，國家網(wǎng)信辦就修訂后的《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》向社會公開征求意見，明確提出要堅(jiān)決打擊網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)，防范下載量、評價(jià)指標(biāo)等數(shù)據(jù)造假行為，不得以虛構(gòu)下載量、編造評價(jià)等方式進(jìn)行虛假宣傳。應(yīng)用程序提供者應(yīng)當(dāng)規(guī)范經(jīng)營管理行為，不得通過虛假宣傳、捆綁下載等行為，或者利用違法和不良信息誘導(dǎo)用戶下載，不得通過機(jī)器或人工方式刷榜、刷量、控評，營造虛假流量。

中國政法大學(xué)傳播法中心副主任朱巍認(rèn)為，“種草”是社交化的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，但在“流量至上”的不合理導(dǎo)向下，網(wǎng)絡(luò)水軍控評、刷榜等違規(guī)營銷行為既破壞了互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)，也侵害了消費(fèi)者和用戶的知情權(quán)。

與此同時(shí)，一些平臺外部的中介機(jī)構(gòu)等通過產(chǎn)品/服務(wù)置換或現(xiàn)金的方式尋找大量“素人”，體系化地在各類互聯(lián)網(wǎng)平臺上違規(guī)組織開展品牌的營銷宣傳，成為治理違規(guī)營銷的一大難題。朱巍認(rèn)為，打擊“虛假種草”等違規(guī)營銷行為，不僅要加強(qiáng)平臺自身的規(guī)范，還需要加大對有關(guān)MCN機(jī)構(gòu)的治理力度，加大對違法違規(guī)機(jī)構(gòu)和賬號的聯(lián)合信用懲戒。

據(jù)小紅書總編輯沈煉在研討會上透露，為響應(yīng)“清朗·打擊流量造假、黑公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)水軍”專項(xiàng)行動，小紅書于近期啟動了新一輪“虛假營銷”治理專項(xiàng)，在首批封禁29個(gè)涉嫌違規(guī)營銷的品牌后，平臺于近日在第二批治理中再次封禁39個(gè)涉嫌違規(guī)營銷的消費(fèi)品牌、醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)美用品品牌。相較首批封禁品牌，第二批治理范圍擴(kuò)展至線下商業(yè)實(shí)體，從消費(fèi)品品牌擴(kuò)大到線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)美用品品牌。

相較于此前的用戶賬號層面治理，小紅書此次違規(guī)營銷整治以品牌為突破口，即讓規(guī)?；_展違規(guī)營銷的品牌，從源頭上徹底失去在平臺上曝光的機(jī)會。“‘沒有買賣就沒有傷害’，很多時(shí)候品牌是違規(guī)營銷的源頭?！鄙驘挶硎?，小紅書“虛假營銷”治理專項(xiàng)行動，其中最核心的動作就是明確封禁了一批涉嫌違規(guī)營銷的品牌，但“違規(guī)營銷治理工作是一場‘持久戰(zhàn)’，很多難點(diǎn)問題并非單一平臺可以解決。對第三方接單中介平臺的治理舉措，仍需要一個(gè)長期探索完善的過程?！鄙驘捳f，小紅書平臺的后續(xù)治理范圍也將覆蓋更多不同類型的線下商戶。

“打擊治理網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)，需要精準(zhǔn)認(rèn)識和定位其生態(tài)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、利益鏈，只有這樣才能提升打擊治理的有效性?！北本┐髮W(xué)法學(xué)院教授、法學(xué)院副院長薛軍說，如果不能做到上下游協(xié)同發(fā)力，就很難有效根治網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)。同時(shí)，薛軍認(rèn)為，治理違規(guī)營銷等問題還需要行業(yè)聯(lián)動，推動各個(gè)平臺共同打擊、治理黑灰產(chǎn)的代運(yùn)營平臺。

《中國質(zhì)量報(bào)》