在建筑領(lǐng)域，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第一要義是質(zhì)量。例如我們?cè)谠u(píng)價(jià)一座橋時(shí)，我們會(huì)說(shuō)它堅(jiān)固，久經(jīng)時(shí)間磨礪而不倒；我們?cè)谶x擇住房時(shí)，最在意的仍然是房屋質(zhì)量，也就是產(chǎn)品質(zhì)量。而新時(shí)代下的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，是整個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的較量。

美國(guó)著名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人A.V.費(fèi)根堡姆先生曾言道：“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮?！睆?995年始，東方雨虹以建筑防水為起點(diǎn)，到建筑建材系統(tǒng)服務(wù)商，把追求卓越作為一切工作的起點(diǎn)，從質(zhì)量管理、科研實(shí)力、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、綜合服務(wù)、技術(shù)人才等方面形成了獨(dú)特的東方雨虹“質(zhì)量經(jīng)”。

打造質(zhì)量管理體系

2012年，東方雨虹正式導(dǎo)入“卓越績(jī)效管理”模型，以顧客為導(dǎo)向，推行全過(guò)程管理，在工廠建設(shè)開發(fā)、工藝裝備研究、采購(gòu)供應(yīng)、技術(shù)保障、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)督與管理、計(jì)劃物流、人力資源、綜合服務(wù)等方面高效協(xié)同，嚴(yán)把質(zhì)量“門禁”，把品質(zhì)理念融入每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)之中，長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)生長(zhǎng)效價(jià)值，造就了東方雨虹質(zhì)量金字招牌，曾獲得第十七屆全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，以及多個(gè)地方質(zhì)量獎(jiǎng)。

質(zhì)量管理工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。只有抓好影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和要素，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到有效保證。東方雨虹歷時(shí)十年，將技術(shù)、產(chǎn)品、管理、服務(wù)各個(gè)層面串聯(lián)并相互交融，打造“產(chǎn)品唯一身份全供應(yīng)鏈管理協(xié)同系統(tǒng)”，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)升級(jí)質(zhì)量管理、質(zhì)量追溯，同時(shí)圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、檢測(cè)“三職鼎立”的質(zhì)量管理體系，使各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合與監(jiān)督，使整個(gè)質(zhì)量管理體系具有自我修復(fù)和糾正的功能，防止產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大波動(dòng)。

科研創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)

研發(fā)被稱為制造業(yè)“長(zhǎng)跑”的“短腿”，尤其是在傳統(tǒng)制造業(yè)領(lǐng)域，科研先行，是產(chǎn)品質(zhì)量的核心軟實(shí)力。

依托于特種功能防水材料國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、防水涂料全球卓越研究中心、院士專家工作站、博士后科研工作站以及四大研發(fā)中心等科研平臺(tái)，東方雨虹先后開發(fā)出150項(xiàng)自主創(chuàng)新產(chǎn)品，完成3項(xiàng)國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目、2項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品技術(shù)、1項(xiàng)國(guó)家863計(jì)劃項(xiàng)目，并有39項(xiàng)核心技術(shù)成果在建設(shè)行業(yè)應(yīng)用推廣，這是對(duì)東方雨虹雄厚科研實(shí)力的最好證明。

事實(shí)上，不管是獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的“地下空間防水防護(hù)用高性能多材多層高分子卷材成套技術(shù)及工程應(yīng)用”項(xiàng)目，還是獲得建筑材料科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)并通過(guò)德國(guó)GEV最高環(huán)保等級(jí)EC1Plus認(rèn)證的“GES聚氨酯研發(fā)項(xiàng)目”，獲得新加坡、美國(guó)、澳大利亞、歐洲專利授權(quán)的HDPE產(chǎn)品，光伏建筑領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的TPO產(chǎn)品、BIPV、BAPV系統(tǒng)，以及智能裝備“虹人”“虹象”系列產(chǎn)品，都可以看到東方雨虹在研發(fā)方面的投入和用心。每一次產(chǎn)品升級(jí)，每一次技術(shù)突破，正是東方雨虹人對(duì)于科研創(chuàng)新的攻關(guān)和堅(jiān)守。

樹立高質(zhì)量生產(chǎn)標(biāo)桿

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不斷升級(jí)的生產(chǎn)設(shè)備與全球知名原材料商的加持，是產(chǎn)品質(zhì)量提升的關(guān)鍵一步。東方雨虹在全國(guó)擁有38個(gè)研發(fā)生產(chǎn)物流基地，實(shí)施全面化系統(tǒng)性精益生產(chǎn)，開展5S管理，高端生產(chǎn)線源自美國(guó)R&D、意大利Boato、德國(guó)克勞斯瑪菲，以及自主研發(fā)的有胎無(wú)胎多功能組合型卷材生產(chǎn)線；采用德國(guó)拜耳、愛立許等產(chǎn)線設(shè)計(jì)；原材料選擇中石油、中石化、陶氏、朗盛、巴斯夫、塞拉尼斯、瓦克化學(xué)等國(guó)內(nèi)外知名原料供應(yīng)商，同時(shí)聯(lián)合開發(fā)定制產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品，為東方雨虹優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，東方雨虹設(shè)置了嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，從原材料進(jìn)廠到成品出廠經(jīng)5級(jí)檢驗(yàn)，層層把關(guān)，確保出廠產(chǎn)品合格。同時(shí)，東方雨虹注重以標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量，全國(guó)十余家工廠質(zhì)量控制被統(tǒng)一在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之中。原材料、中間品、成品全部有內(nèi)控，涉及1000多項(xiàng)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，所有工廠產(chǎn)品質(zhì)量一致。

此外，東方雨虹把每年4月、9月列為質(zhì)量月，在全集團(tuán)內(nèi)部組織質(zhì)量飛檢、縱向車間競(jìng)賽，并建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理中心，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理方案，將質(zhì)量工作落實(shí)到細(xì)節(jié)，狠抓生產(chǎn)質(zhì)量，樹立了高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)質(zhì)量的標(biāo)桿。

標(biāo)準(zhǔn)化施工管理體系

“三分材料，七分施工”，20余年不斷錘煉的綜合服務(wù)，是質(zhì)量保障的核心要義。東方雨虹2012年提出并推行“標(biāo)準(zhǔn)化施工管理體系”，不斷加強(qiáng)服務(wù)能力，推動(dòng)行業(yè)從材料驅(qū)動(dòng)型向服務(wù)驅(qū)動(dòng)型發(fā)展。

為了讓經(jīng)驗(yàn)、技能知識(shí)化、標(biāo)準(zhǔn)化，東方雨虹質(zhì)監(jiān)中心編纂了《作業(yè)指導(dǎo)書》，以圖文并茂的方式向大家闡述了雨虹產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)操作手法?！白寴?biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”成為東方雨虹技術(shù)工人的工作理念——施工工藝規(guī)范化、場(chǎng)容場(chǎng)貌秩序化、管理流程程序化、內(nèi)部管理信息化、監(jiān)控手段科學(xué)化。東方雨虹有很多質(zhì)量故事。一位普通施工工人在測(cè)量卷材搭接邊寬度時(shí)，為了3mm“死摳”，他說(shuō)：“可別小瞧這3毫米，差3毫米就是沒(méi)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，3毫米就有可能漏水?！闭窍襁@樣重視細(xì)節(jié)成就了東方雨虹的有口皆碑。

近年來(lái)，施工服務(wù)方面也在與時(shí)俱進(jìn)，不斷與科技接軌。例如在建筑修繕領(lǐng)域，東方雨虹采用紅外偵測(cè)與無(wú)人機(jī)實(shí)現(xiàn)360度檢測(cè)，現(xiàn)代化工具助力建筑修繕事業(yè)；自主研發(fā)的自動(dòng)熱熔攤鋪設(shè)備虹人Hotter man系列產(chǎn)品以及虹象噴涂機(jī)，被廣泛應(yīng)用于大型工程施工，不僅提高功效、提高質(zhì)量，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)降耗、節(jié)能，獲得廣泛好評(píng)。

著力培養(yǎng)專業(yè)化產(chǎn)業(yè)工人

人才培養(yǎng)，是質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展重要支撐。東方雨虹在開啟標(biāo)準(zhǔn)化施工體系的同時(shí)，也看到了技術(shù)人才對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的重大意義，開始著力培養(yǎng)專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)工人，通過(guò)持續(xù)完善的專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，依托課賽證體系搭建人才孵化基地，培養(yǎng)優(yōu)秀的技能人才。

公司擁有建筑建材行業(yè)“防水工”、“瓷磚鑲貼工”、“油漆工”等14個(gè)相關(guān)工種的企業(yè)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定資質(zhì)；2021年7月，聯(lián)合成立“全國(guó)建筑防水行業(yè)職業(yè)教育集團(tuán)”，深化產(chǎn)教融合；與全國(guó)5所職業(yè)技能院校開展校企合作，成立“東方雨虹大師工作室”，為行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型人才；2013-2021年連續(xù)9年主辦“雨虹杯·匠人心”全國(guó)建筑防水職業(yè)技能大賽，為企業(yè)甚至是行業(yè)儲(chǔ)備大量高質(zhì)量技術(shù)人才。

20余年來(lái)，正是對(duì)質(zhì)量的珍視，對(duì)口碑的重視，東方雨虹堅(jiān)持以“為人類為社會(huì)創(chuàng)造持久安全的環(huán)境”為使命，不斷創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品與服務(wù)，為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工業(yè)建筑和民用、商用建筑提供高品質(zhì)的系統(tǒng)解決方案，為千家萬(wàn)戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共同見證了東方雨虹品牌始終如一的品質(zhì)追求。

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《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》