撐起小微企業(yè)發(fā)展“幸福傘”

山東青島市市場監(jiān)管局打“服務(wù)牌”激活小微企業(yè)發(fā)展新引擎

□ 本報(bào)記者 朱文達(dá)

“近兩年，我們企業(yè)發(fā)展較快，訂單和需求量大增，客戶對質(zhì)量的要求也越來越高，面對我們在生產(chǎn)過程中偶爾出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、不夠環(huán)保等問題，青島市市場監(jiān)管局認(rèn)證認(rèn)可處的同志們送來了‘及時(shí)雨’，他們帶著專家上門給我們實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，為我們企業(yè)質(zhì)量提升‘把脈開方’，給我們企業(yè)發(fā)展撐起了‘幸福傘’?！苯?，青島英利達(dá)新能源有限公司（以下簡稱英利達(dá)）負(fù)責(zé)人告訴中國質(zhì)量報(bào)記者，青島市市場監(jiān)管局的工作人員主動(dòng)上門，鼓勵(lì)引導(dǎo)英利達(dá)建立了適宜的質(zhì)量管理體系并有效運(yùn)行，幫助解決了英利達(dá)質(zhì)量管理人才匱乏、質(zhì)量水平不穩(wěn)定、管理成本和風(fēng)險(xiǎn)較高等痛點(diǎn)問題。

據(jù)了解，近年來，山東省青島市市場監(jiān)管局從小微企業(yè)質(zhì)量提升工作實(shí)際需求出發(fā)，積極發(fā)揮質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)質(zhì)量提升的作用，增強(qiáng)小微企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)小微企業(yè)全面提高質(zhì)量管理水平，用心、用情、用力精準(zhǔn)幫扶小微企業(yè)解決轉(zhuǎn)型升級過程中的難題，打造了“青島樣板”，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

“我們針對小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)采取專精特新引路，遴選嶗山、城陽兩區(qū)涉及信息技術(shù)、金融服務(wù)、文化創(chuàng)意等專精特新小微企業(yè)先行先試，針對小微企業(yè)所存在的質(zhì)量管理等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入企業(yè)分析研判當(dāng)前小微企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，搜集企業(yè)亟待解決的問題。邀請中檢集團(tuán)等8家第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成多個(gè)專家團(tuán)隊(duì)，實(shí)行一對一、面對面的‘專屬定制’，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)精準(zhǔn)幫扶，制定了‘一企一策’解決方案，指導(dǎo)小微企業(yè)建立科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系，有效促進(jìn)了小微企業(yè)提檔升級。” 青島市市場監(jiān)管局認(rèn)證認(rèn)可處處長李新慧說。

據(jù)介紹，青島市市場監(jiān)管局充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系認(rèn)證對企業(yè)質(zhì)量提升的促進(jìn)作用，以提升小微企業(yè)質(zhì)量管理體系為突破口，組織專業(yè)認(rèn)證技術(shù)人員深入企業(yè)，切實(shí)了解企業(yè)實(shí)際需求。在開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)中，以質(zhì)量發(fā)展為主線，以提質(zhì)增效為目標(biāo)，以專精特新為示范，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為路徑，以精準(zhǔn)幫扶為措施，以政策扶持為保障，全面提升小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平。

“英利達(dá)主要生產(chǎn)儀器儀表、電力設(shè)備等產(chǎn)品，是我們區(qū)專精特新企業(yè)，也是我們區(qū)開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的試點(diǎn)單位。我們聯(lián)合青島市市場監(jiān)管局，專門邀請中檢集團(tuán)專家團(tuán)隊(duì)對企業(yè)從認(rèn)證作用意義、制度建立、體系流程、體系運(yùn)行、提升效率等方面進(jìn)行了指導(dǎo)釋疑，結(jié)合該企業(yè)自身存在的痛點(diǎn)問題，逐一給出質(zhì)量體系認(rèn)證初步解決方案，并邀請一名技術(shù)專家進(jìn)行長期對口幫扶。”青島市嶗山區(qū)市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科科長孔莉表示，在該局的指導(dǎo)幫助下，英利達(dá)建立質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握開展質(zhì)量體系建設(shè)的流程和體系運(yùn)行的方法、思路和技巧，運(yùn)用質(zhì)量管理常用的質(zhì)量工具和方法，進(jìn)一步提升了企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。

記者了解到，青島市市場監(jiān)管局在幫扶小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升過程中，針對科技型和專精特新型小微企業(yè)的不同發(fā)展需求，特別成立了“小微企業(yè)質(zhì)量提升專家站”，深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量管理人員深入交談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)劃，全方位對企業(yè)的管理、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等各個(gè)方面進(jìn)行診斷，評估其優(yōu)勢和關(guān)鍵質(zhì)量問題，查找質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況給出解決方案。在差異幫扶方面，對已獲得認(rèn)證、有意向獲得認(rèn)證、無意愿獲得認(rèn)證的不同小微企業(yè)量身定制質(zhì)量管理幫扶方案，圍繞質(zhì)量績效管理開展差異幫扶，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)，提升質(zhì)量管理水平，促進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量發(fā)展提檔升級。該局堅(jiān)持公益培訓(xùn)輔導(dǎo)和知名專家會(huì)診指導(dǎo)相結(jié)合，化解難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)施資金獎(jiǎng)補(bǔ)、質(zhì)量認(rèn)證責(zé)任保險(xiǎn)、獲證企業(yè)授信等政策，多措并舉促進(jìn)小微企業(yè)質(zhì)量全面提升。

“我們之前甚至都不知道質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書意味著什么，在沒有獲證的時(shí)候，很多大客戶也不愿意與我們合作。成為青島市小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)試點(diǎn)單位后，我們在市場監(jiān)管部門的幫扶和指導(dǎo)下，順利獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，不僅收獲了更多的訂單，更增強(qiáng)了全員質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了生產(chǎn)加工環(huán)境，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，提升了客戶滿意度，企業(yè)獲得了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。”位于城陽區(qū)的利和味道（青島）食品產(chǎn)業(yè)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

記者還了解到，城陽區(qū)市場監(jiān)管局在前期調(diào)研、摸排的基礎(chǔ)上，結(jié)合小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和工作實(shí)際進(jìn)行上門指導(dǎo)，并通過“線上培訓(xùn)+線下指導(dǎo)”的方式，推動(dòng)小微企業(yè)提高質(zhì)量管理水平。通過質(zhì)量管理提升行動(dòng)，企業(yè)質(zhì)量意識(shí)明顯提高、現(xiàn)場管理更加科學(xué)、生產(chǎn)效益大幅提升，基本實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量提升目標(biāo)?！笆袌霰O(jiān)管部門一定要服務(wù)先行，把事情想到企業(yè)前頭去，把企業(yè)問題解決在萌芽之中，用國際通行的先進(jìn)管理工具和方法，幫助企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、提高質(zhì)量管理水平、提升產(chǎn)品質(zhì)量?！鼻鄭u市城陽區(qū)市場監(jiān)管局標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量科科長趙崇坤說。

“今年世界認(rèn)可日主題是‘認(rèn)可：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展’。下一步，我們將繼續(xù)以認(rèn)證為手段，推動(dòng)特色產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展，在快速提升企業(yè)質(zhì)量管理的同時(shí)，牢固樹立環(huán)保優(yōu)先的理念，在幫助小微企業(yè)實(shí)施質(zhì)量診斷服務(wù)提升基礎(chǔ)之上，引導(dǎo)小微企業(yè)樹立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展的生產(chǎn)理念，幫助小微企業(yè)提高效率、降低成本，構(gòu)建管理體系，形成質(zhì)量思維，從而走上規(guī)?；⒓s化、品牌化的發(fā)展道路。推動(dòng)小微企業(yè)建立綠色、環(huán)保、低碳的質(zhì)量管理體系，構(gòu)建綠色低碳發(fā)展?！鼻鄭u市市場監(jiān)管局黨組書記、局長高善武說。

《中國質(zhì)量報(bào)》