□ 謝旺江

“我們回遷云陽時(shí)，所里工作人員與我們對(duì)接，開清單逐項(xiàng)幫助解決廠房選址、執(zhí)照辦理、用工缺口、資金需求等難題。”據(jù)重慶市云陽縣新瑞電子廠負(fù)責(zé)人介紹，在重慶市云陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局青龍市場(chǎng)監(jiān)管所的幫助下，企業(yè)從初期洽談到正式投產(chǎn)只用了不到一個(gè)月時(shí)間。

“站所人員少，黨員占比高，工作強(qiáng)度大，百姓口碑好”，是當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)青龍市場(chǎng)監(jiān)管所的印象。近年來，該所積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，8名工作人員承擔(dān)了17萬常住人口的“菜籃子”“米袋子”“油瓶子”“藥丸子”和1.4萬余戶市場(chǎng)主體質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)。該所連續(xù)7年在云陽縣市場(chǎng)監(jiān)管局考核中排名第一位，獲得重慶市級(jí)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。

青龍市場(chǎng)監(jiān)管所不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，始終把服務(wù)企業(yè)作為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)、激發(fā)市場(chǎng)活力的重要舉措，建立“一對(duì)一”“一對(duì)多”結(jié)對(duì)幫扶制度，積極推進(jìn)“證照分離”“多證合一”“一窗受理”等多項(xiàng)“放管服”改革，全力推行“最多跑一次”和“零跑路”服務(wù)模式，從質(zhì)量品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等方面為企業(yè)排憂解難，助力云陽“千億工業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，青龍街道市場(chǎng)主體為1.3萬多戶，引進(jìn)規(guī)上企業(yè)170家，有兩家企業(yè)獲得地理標(biāo)志品牌商標(biāo)。2021年，該所管轄區(qū)新增市場(chǎng)主體2388戶，同比增長(zhǎng)10%，企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)230個(gè)。

如何真正形成企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費(fèi)安全的市場(chǎng)環(huán)境？公正與創(chuàng)新是青龍市場(chǎng)監(jiān)管所的回答。

近日，有消費(fèi)者在健康美容中心做按摩祛斑，面部出現(xiàn)紅腫發(fā)癢和皮膚破裂，與該中心發(fā)生糾紛。青龍市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，立即開展調(diào)查，多次上門溝通，最終讓雙方握手言和。讓工作人員沒想到的是，雙方共同送來“執(zhí)法公正真心解難事，尺寸拿捏一碗水端平”的錦旗。

近年來，青龍市場(chǎng)監(jiān)管所積極探索社會(huì)基層治理現(xiàn)代化之路，創(chuàng)新性提出“調(diào)解最大公約數(shù)”消費(fèi)維權(quán)工作法，破解消費(fèi)者維權(quán)難和經(jīng)營(yíng)者“不買賬”兩大共性難題，通過有溫度執(zhí)法和接地氣調(diào)解，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，最大程度實(shí)現(xiàn)利益雙方都認(rèn)可，有力推動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，青龍市場(chǎng)監(jiān)管所立案查處虛假宣傳、食品藥品安全和銷售假冒偽劣商品等違法案件51件；處理消費(fèi)投訴舉報(bào)350起，為消費(fèi)者挽回濟(jì)損失120萬元；消費(fèi)維權(quán)投訴解決率達(dá)到100%。

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