□ 岳 倩

據(jù)了解，商務(wù)部會(huì)同工業(yè)和信息化部、市場監(jiān)管總局等部門研究提出的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的若干措施》已經(jīng)國務(wù)院同意，將于近期發(fā)布。根據(jù)新政策，相關(guān)部門將推出以舊換新、家電下鄉(xiāng)、全鏈條服務(wù)保障、基礎(chǔ)設(shè)施支撐等多項(xiàng)促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的舉措，這對綠色智能家電行業(yè)發(fā)展是重大利好。

家電消費(fèi)是居民消費(fèi)的重要組成部分，在穩(wěn)增長、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用。

要促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)，高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)供給是基礎(chǔ)，行業(yè)企業(yè)、政府部門也需要在增品種、提品質(zhì)和創(chuàng)品牌方面下更大功夫。在此過程中，無論是新品種產(chǎn)品的推出、服務(wù)流程的規(guī)范、產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)的提高，都離不開標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)支撐。采用什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，如何證明產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，就需要進(jìn)行認(rèn)證認(rèn)可（合格評定）。也就是說，標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證認(rèn)可的依據(jù)，認(rèn)證認(rèn)可是標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施的重要手段。正因如此，認(rèn)證認(rèn)可是國際通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具，被稱為質(zhì)量管理的“體檢證”、市場經(jīng)濟(jì)的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。對于消費(fèi)者而言，認(rèn)證認(rèn)可最突出的作用就是傳遞信任、指導(dǎo)消費(fèi)。通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)評價(jià)，向消費(fèi)者提供權(quán)威可信的產(chǎn)品質(zhì)量信息，讓消費(fèi)者買得放心，用得舒心。

推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)和使用，需要標(biāo)準(zhǔn)助力。綠色家電方面，需要具體標(biāo)準(zhǔn)劃定相關(guān)產(chǎn)品用能用水的“綠色階梯”；需要評價(jià)的具體要求和方法，讓標(biāo)稱“綠色”的家電產(chǎn)品有據(jù)可依。智能家電方面，需要針對新興產(chǎn)品的產(chǎn)品安全、性能測試、消費(fèi)者指導(dǎo)等提出具體技術(shù)要求。為了保護(hù)智能家電使用者的個(gè)人信息不被泄露，需要規(guī)范產(chǎn)品可靠性、系統(tǒng)互操作、個(gè)人信息保護(hù)、控制終端接口、服務(wù)平臺間接口等技術(shù)要求。此外，為了提高消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)意愿，一些新興熱銷產(chǎn)品的安裝和維修服務(wù)，也需要有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范?？上驳氖牵陙?，我國家電標(biāo)準(zhǔn)化工作圍繞新技術(shù)、新產(chǎn)品、新消費(fèi)，不斷健全綠色智能標(biāo)準(zhǔn)體系，加快安裝維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研制，家用電器標(biāo)準(zhǔn)體系不斷健全。截至目前，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)503項(xiàng)，其中國家標(biāo)準(zhǔn)289項(xiàng)。

推動(dòng)綠色智能家電消費(fèi)和使用，需要充分發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可作用，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地。近年來，市場監(jiān)管總局積極推進(jìn)綠色家電、智能家電、數(shù)字電視等高品質(zhì)認(rèn)證認(rèn)可，促進(jìn)綠色智能家電供給。目前，我國共頒發(fā)有效的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證證書310萬張，涉及企業(yè)和組織90萬家。在此基礎(chǔ)上，還需要不斷提升綠色智能家電認(rèn)證認(rèn)可工作的廣度和深度，推進(jìn)家電物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，促進(jìn)智能家電產(chǎn)品互聯(lián)互通和個(gè)人信息保護(hù)。尤其值得注意的是，還需要加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管，保障認(rèn)證認(rèn)可的有效性，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。

《中國質(zhì)量報(bào)》