□ 胡立彪

近日，從網(wǎng)上購買的幾盒蘑菇到貨。蘑菇的包裝盒很大氣，透過盒子的“視窗”可以看到里面的蘑菇個(gè)頭不小，品質(zhì)也不錯(cuò)。但打開包裝卻讓人大跌眼鏡——整個(gè)盒子大約2/3是空的，在對著“視窗”的地方固定著一個(gè)透明塑料袋，里面裝的蘑菇數(shù)量與盒子的容量極不相稱。

相信不少人也有過類似遭遇。明明產(chǎn)品的量很少，卻裝進(jìn)豪華的大包裝里，并利用視覺差、架空裝填等方式，使消費(fèi)者對包裝內(nèi)商品的數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生錯(cuò)誤聯(lián)想，現(xiàn)實(shí)生活中，玩這種花活的商家并不少。

《食品包裝規(guī)范》規(guī)定，飲料、酒、糕點(diǎn)、保健品、休閑食品、茶葉等食品的包裝層數(shù)以及包裝空隙率必須符合一定的規(guī)范。以酒類為例，商品銷售包裝內(nèi)不必要的空間體積與商品銷售包裝體積的比率（即包裝空隙率）不得超過55%。8月15日實(shí)施的《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國家標(biāo)準(zhǔn)第1號修改單，對一些商品包裝的空間系數(shù)提出更高要求，如明確月餅包裝空隙率不超過30%。

顯然，包裝花活不是商家想玩就可以玩的，玩大了就可能觸犯法律。除上述有關(guān)包裝方面的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，商家包裝行為還受其他法律法規(guī)的規(guī)制。事實(shí)上，商家在包裝上玩套路的行為可以定性為虛假宣傳。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，虛假宣傳行為是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當(dāng)利益，利用廣告或者其他方法，對產(chǎn)品或者提供的服務(wù)、商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等進(jìn)行不真實(shí)的宣傳，導(dǎo)致或足以導(dǎo)致購買者對商品或服務(wù)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識的不正當(dāng)競爭行為。虛假宣傳之所以跟不正當(dāng)競爭掛鉤，主要是因?yàn)檫@一行為違反了“誠實(shí)信用”原則。該原則的市場邏輯是，當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榉植磺逭婕俣芙^接受該同類的產(chǎn)品或服務(wù)，就使得整個(gè)商品和服務(wù)市場形成了扭曲的信號，連帶傷害誠實(shí)經(jīng)營者。虛假宣傳行為者可能獲得不等價(jià)的超額經(jīng)濟(jì)利益。這樣的市場競爭將造成社會經(jīng)濟(jì)秩序的混亂，妨礙競爭機(jī)制作用的發(fā)揮。

在包裝上玩貓膩，是典型的弄虛作假，會損害消費(fèi)者權(quán)益，不僅要受到《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)制，還要受到《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)制。《食品安全法》第七十一條規(guī)定，食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。虛假廣告違背了誠實(shí)信用原則，使消費(fèi)者無法真正了解其購買的商品或接受的服務(wù)，致使其知情權(quán)和公平交易權(quán)均受到損害。

前述包裝問題還涉及到標(biāo)簽標(biāo)識。關(guān)于這一領(lǐng)域，我國《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》有非常詳細(xì)具體的規(guī)定，如要求預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容應(yīng)清晰、醒目、持久；應(yīng)使消費(fèi)者購買時(shí)易于辨認(rèn)和識讀；預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容，應(yīng)通俗易懂、準(zhǔn)確、有科學(xué)依據(jù)；預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容，不得以虛假、使消費(fèi)者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品，也不得利用字號大小或色差誤導(dǎo)消費(fèi)者；預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容，不得以直接或間接暗示性的語言、圖形、符號，導(dǎo)致消費(fèi)者將購買的食品或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。

既然法律法規(guī)都有相關(guān)規(guī)定，那么消費(fèi)者若遇商家玩包裝套路，感覺被騙，就不要怕麻煩，一定要拿起法律武器積極主動(dòng)維權(quán)。我國法律體系越來越完善，包括《食品安全法》在內(nèi)許多法律都有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，這為消費(fèi)者維權(quán)提供了有力的法律保障?，F(xiàn)在，越來越多的消費(fèi)者開始在自身消費(fèi)權(quán)益問題上較真，而且從司法實(shí)踐看，獲得法院支持的案例也越來越多。這是非常好的現(xiàn)象。

《中國質(zhì)量報(bào)》【觀象臺】