奇瑞發(fā)布全新用戶生態(tài)平臺(tái)

與用戶直連共創(chuàng)共生共榮

□ 本報(bào)記者 岳 倩

近日，“一起CHERY”2024奇瑞全球粉絲節(jié)在內(nèi)蒙古烏蘭察布舉行，來(lái)自全國(guó)各地的車(chē)友們齊聚一堂，共同見(jiàn)證了奇瑞全新用戶生態(tài)平臺(tái)“一起CHERY”的發(fā)布。

“一起CHERY”全新用戶生態(tài)平臺(tái)是奇瑞在與用戶間關(guān)系從“客戶”到“朋友”、再到“家人”的不斷演進(jìn)下，對(duì)旗下六大用戶生態(tài)板塊進(jìn)行的全面整合和升級(jí)，標(biāo)志著奇瑞從單純的為用戶提供服務(wù)、解決問(wèn)題，全面轉(zhuǎn)型為與用戶直連共創(chuàng)、共生共榮的用戶型企業(yè)。

該平臺(tái)涵蓋了互助、共創(chuàng)、服務(wù)、成長(zhǎng)、公益和創(chuàng)新6大板塊，每個(gè)板塊下又涵蓋了多個(gè)具體落地的項(xiàng)目和IP。用戶生態(tài)的融合，離不開(kāi)產(chǎn)品的硬核。奇瑞打造出的全新用戶生態(tài)平臺(tái)并非空中樓閣，能夠造出滿足全球用戶需求的品質(zhì)好車(chē)，始終是奇瑞鏈接用戶的價(jià)值基石。奇瑞最新力作瑞虎8L也在本次粉絲節(jié)上開(kāi)啟預(yù)售，新車(chē)不僅擁有領(lǐng)先的技術(shù)和卓越的性能，更承載了奇瑞對(duì)未來(lái)出行的無(wú)限期待和用戶需求的深入洞察。瑞虎家族見(jiàn)證了奇瑞與用戶關(guān)系的不斷升級(jí)，與全新用戶生態(tài)平臺(tái)一樣，開(kāi)啟預(yù)售的瑞虎8L也將成為連接奇瑞與用戶的最新紐帶。

奇瑞的產(chǎn)品迭代始終伴隨著與用戶關(guān)系的升華。從第一代車(chē)型風(fēng)云、QQ、瑞虎等讓老百姓能買(mǎi)得起的車(chē)，到第二代車(chē)型艾瑞澤7、瑞虎5、瑞虎7等展現(xiàn)奇瑞品質(zhì)實(shí)力，再到第三代車(chē)型瑞虎8、艾瑞澤8、探索06成為滿足全球用戶需求產(chǎn)品；從以售后為主、成立首個(gè)自主車(chē)企服務(wù)品牌“快·樂(lè)體驗(yàn)”的1.0時(shí)代，到以終身質(zhì)保為核心、成為首個(gè)集團(tuán)全系車(chē)型實(shí)現(xiàn)二手車(chē)終身質(zhì)保車(chē)企的2.0時(shí)代，再到如今鋪就起全新用戶生態(tài)平臺(tái)、與用戶零距離直連共創(chuàng)的3.0時(shí)代，三代車(chē)型詮釋了奇瑞的三次進(jìn)階，也催化了奇瑞與用戶關(guān)系的3次跨越。

本次粉絲節(jié)上，奇瑞“00后”“10后”和“20后”車(chē)主同框登場(chǎng)，共敘車(chē)主生活與奇瑞故事。從車(chē)主的講述可以感受到，中國(guó)汽車(chē)品牌走向強(qiáng)大的砥礪之路，與中國(guó)百姓生活水平不斷提高、民族自信愈發(fā)強(qiáng)烈的時(shí)代印記交相輝映。

隨著互聯(lián)網(wǎng)造車(chē)的“鯰魚(yú)效應(yīng)”，越來(lái)越多傳統(tǒng)車(chē)企開(kāi)始向用戶型企業(yè)轉(zhuǎn)型。對(duì)此，奇瑞方面表示，這并非是迫于“危機(jī)感”的“被動(dòng)”選擇。實(shí)際上，奇瑞是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)汽車(chē)品牌文化大型節(jié)日慶典的車(chē)企，作為粉絲節(jié)前身，奇瑞早在2004年便舉辦了奇瑞QQ文化節(jié)，迄今已經(jīng)以各種形式累計(jì)組織了形式多樣的聚會(huì)、500多萬(wàn)名用戶參與其中。

眾行致遠(yuǎn)，心里裝著用戶，腳下自然有根。不斷探索與用戶相交的廣度與深度，贏得越來(lái)越多用戶的認(rèn)可和信任，讓奇瑞在不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。今年上半年，奇瑞集團(tuán)累計(jì)銷(xiāo)售汽車(chē)110萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)48.4%，首次半年度銷(xiāo)量突破百萬(wàn)輛的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了整體增速、新能源增速、中國(guó)汽車(chē)出口量和SUV市占率的“四大”行業(yè)領(lǐng)先。

奇瑞在全球市場(chǎng)取得的耀眼成績(jī)，正是源于對(duì)“以用戶為中心”的堅(jiān)持。奇瑞的“向上”之路，就是要在傳承和創(chuàng)新中，不斷打造技術(shù)、品質(zhì)、用戶體驗(yàn)集大成的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。面向未來(lái)，奇瑞方面表示，將繼續(xù)攜手用戶一起，奔赴更加美好的明天。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》