□ 本報(bào)記者 胡錫豐

“這些貨都是從大商場(chǎng)撤柜下來(lái)的，原本要賣幾千元，現(xiàn)在就當(dāng)給姐妹們發(fā)福利，29元就能買回家?！?月9日，在某直播間里，主播正一個(gè)接一個(gè)地打開(kāi)精致禮盒，向觀眾展示著各種“奢品”手提包。此時(shí)已經(jīng)是凌晨1點(diǎn)，但該平臺(tái)顯示仍有5000余人正在觀看直播，該直播間也成為這一時(shí)段箱包類直播間熱度榜第一名。

記者觀看一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，該主播帶貨產(chǎn)品很多，銷售櫥窗里有500余件商品，其中絕大部分為箱包類產(chǎn)品，除此之外還有品牌名表、太陽(yáng)眼鏡，等等，盡管打著“奢品”的旗號(hào)，但價(jià)格卻非常低廉，比如一個(gè)卡包3.9元、一個(gè)雙肩背包29元。

圖為記者蹲守深夜購(gòu)物直播間的對(duì)話截圖。

根據(jù)艾瑞咨詢測(cè)算，2023年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬(wàn)億元，同比增速為35.2%。2021年到2023年，選擇在抖音與快手觀看直播電商的人次及其購(gòu)買轉(zhuǎn)化率均呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2023年兩大內(nèi)容平臺(tái)直播電商觀看人次達(dá)5635.3億，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率達(dá)4.8%，“內(nèi)容種草”已成為消費(fèi)者形成購(gòu)買決策的重要途徑之一。然而隨著直播電商賽道愈加擁擠，虛假宣傳、涉嫌售假、虛構(gòu)數(shù)據(jù)等事件時(shí)有發(fā)生。

在該直播間，主播在對(duì)一款品牌名為“古羅蘭”的手提包進(jìn)行介紹時(shí)表示，這款產(chǎn)品是商場(chǎng)撤柜商品，在香港某商場(chǎng)里一件就要賣到幾千元。說(shuō)著拿出手機(jī)展示電商平臺(tái)上同一產(chǎn)品銷售價(jià)格的截圖，接著一個(gè)標(biāo)價(jià)幾千元的鏈接就出現(xiàn)在屏幕顯著位置。“我們料子錢都不賺了，今天只賣49元，手里僅有10單，想上車的姐妹們要拼手速了，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了?！痹谥鞑タ旃?jié)奏的介紹中，商品售價(jià)從4位數(shù)被改為49元，鏈接很快就顯示已經(jīng)無(wú)貨。類似的戲碼在這個(gè)直播間一晚上上演多次。后續(xù)幾天記者在該直播間發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品仍然以同樣的折扣價(jià)格在售。

而這款“古羅蘭”手提包有著碰瓷大牌之嫌，其品牌標(biāo)識(shí)和圣羅蘭高度相似，都是由3個(gè)字母疊加組成，讓人很容易認(rèn)錯(cuò)。記者在網(wǎng)絡(luò)上搜索關(guān)鍵詞“古羅蘭包包”，打開(kāi)幾個(gè)問(wèn)答帖其中的回答高度相似，均一口咬定“古羅蘭”是法國(guó)奢侈品品牌。

在帶貨一款品牌名為羅諾威的手表時(shí)，主播更是語(yǔ)出驚人，“德國(guó)羅諾威是世界排名第四的奢華名表，這款手表市場(chǎng)上售價(jià)要4萬(wàn)元，現(xiàn)在品牌撤柜在直播里銷售只賣699元，你現(xiàn)在買回去，不想戴了轉(zhuǎn)手還能賣兩三萬(wàn)元，數(shù)量有限，想買的姐妹們抓緊啦。”說(shuō)著主播拿出電商平臺(tái)售價(jià)截圖和明星代言宣傳圖作為佐證，沒(méi)幾秒，商品就顯示已經(jīng)無(wú)貨。

如此“天上掉餡餅”的福利真的存在嗎？經(jīng)過(guò)記者查證，德國(guó)羅諾威實(shí)則是被人精心包裝的“假名牌”。

記者在網(wǎng)上以“德國(guó)羅諾威”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，出現(xiàn)大量相關(guān)信息，不僅有品牌官網(wǎng)、百科、電商購(gòu)物鏈接還有各種問(wèn)答貼，一致表現(xiàn)出羅諾威是德國(guó)高端奢侈品品牌。為了讓消費(fèi)者相信“羅諾威”是“國(guó)際大牌”，網(wǎng)站還編寫(xiě)了一段歷史悠久的品牌發(fā)展故事。

然而該品牌官網(wǎng)卻漏洞百出，產(chǎn)品圖片模糊不清且有明顯合成痕跡，多個(gè)購(gòu)買按鈕無(wú)法點(diǎn)擊，在“新聞中心”欄目下的詞條更是處于未編輯狀態(tài)……在某批發(fā)平臺(tái)，該品牌腕表僅售258元，通過(guò)專業(yè)腕表網(wǎng)站搜索也難以找到該品牌，與直播間內(nèi)所述的“世界名表”相差甚遠(yuǎn)。

在該直播間里標(biāo)榜“低價(jià)”“大牌元素”的商品十分常見(jiàn)，德國(guó)羅諾威并非個(gè)例，記者在多個(gè)直播間發(fā)現(xiàn)類似現(xiàn)象，甚至銷售的部分商品為同款。而這些主播警惕性也很高，直播結(jié)束后就下架櫥窗里的商品，令人無(wú)跡可尋。

據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)主播兜售與正品外觀相似的高仿貨，其實(shí)是在利用大牌知名度打“擦邊球”，這種行為涉嫌品牌侵權(quán)。但是在實(shí)際操作中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播中的品牌侵權(quán)行為查處難度更大。

北京市法大律師事務(wù)所合伙人律師劉學(xué)思表示，上述直播間行為涉嫌虛假宣傳，其行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；還違反了廣告法第二十八條，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。

今年7月1日施行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例對(duì)直播帶貨這一熱點(diǎn)問(wèn)題也進(jìn)行了規(guī)定。其第十三條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)、視頻畫(huà)面、語(yǔ)音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記?！贝艘?guī)定可以讓消費(fèi)者更直觀地了解帶貨主體的身份，一方面以此種方式敦促帶貨主體規(guī)范帶貨，另一方面可以讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)更容易確認(rèn)對(duì)方主體，輔助進(jìn)行維權(quán)。條例第十四條還對(duì)直播帶貨需要履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)進(jìn)行了明確，同時(shí)要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，并明確在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的情況下，平臺(tái)有提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄的義務(wù)。此規(guī)定首次明確規(guī)定了直播平臺(tái)在消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中的地位及義務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)提供了便利。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》