一些賬號(hào)以“科普”“分享”為名行“營(yíng)銷”“帶貨”之實(shí)

“第三方測(cè)評(píng)”公正性難保證

本報(bào)訊 （記者王惜純）“買東西前看測(cè)評(píng)”如今已成為許多消費(fèi)者的日常習(xí)慣?！半p11”網(wǎng)購(gòu)促銷即將開啟，10月16日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）發(fā)布消費(fèi)提示稱，應(yīng)理性辨識(shí)“第三方測(cè)評(píng)”信息。

中消協(xié)表示，部分“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)在經(jīng)營(yíng)過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營(yíng)盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營(yíng)銷”“帶貨”之實(shí)，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和公平交易權(quán)。

此外，還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營(yíng)者偷換檢驗(yàn)檢測(cè)指標(biāo)項(xiàng)目概念或虛假展示檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。更有甚者直接偽造虛假檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，推銷涉嫌價(jià)高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品。

近年來，“雙11”網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)受到公眾關(guān)注。隨著“種草”“真實(shí)體驗(yàn)”等概念興起，一大批以“測(cè)評(píng)”“評(píng)測(cè)”為名的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)走俏。

據(jù)介紹，由于網(wǎng)絡(luò)空間信息冗雜，各路廣告“堆疊濾鏡”，不少人無暇了解真實(shí)情況；產(chǎn)品型號(hào)和功能五花八門，折扣和紅包迷惑性強(qiáng)，消費(fèi)者很難做到按需選購(gòu)。“第三方測(cè)評(píng)”的出現(xiàn)，在一定程度上提供了一種更為客觀中立的“使用者視角”，為消費(fèi)者承擔(dān)了“試錯(cuò)成本”。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，不少“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)本身就經(jīng)不起測(cè)評(píng)，不同平臺(tái)的博主對(duì)于同一款商品可能有著不同的感官評(píng)價(jià)甚至是截然相反的結(jié)論，同一博主在不同時(shí)期測(cè)評(píng)同類型相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也有可能得出不一樣的結(jié)論。還有一些“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)發(fā)布的信息并非原創(chuàng)，均為網(wǎng)絡(luò)搬運(yùn)或復(fù)制雜糅相關(guān)信息整合而成，可信度和科學(xué)性有待商榷。

因此，針對(duì)某些主播、博主推出的各類“測(cè)評(píng)紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)多平臺(tái)、多渠道進(jìn)行比較，客觀理性看待各類測(cè)評(píng)榜單和測(cè)評(píng)內(nèi)容。針對(duì)“第三方測(cè)評(píng)”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購(gòu)入”“家人們放心沖”等具有強(qiáng)烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號(hào)時(shí)，消費(fèi)者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己和家人的真實(shí)需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。

2023年5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》第九條規(guī)定：互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告……通過知識(shí)介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測(cè)評(píng)等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購(gòu)物鏈接等購(gòu)買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》第十二條也規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實(shí)物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對(duì)商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、責(zé)任承擔(dān)等作出承諾的，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者履行其所承諾的內(nèi)容。

中消協(xié)敦促各“第三方測(cè)評(píng)”營(yíng)銷主體應(yīng)恪守公平、誠(chéng)信原則，為消費(fèi)者呈現(xiàn)真實(shí)、有效、可信的消費(fèi)參考信息，同時(shí)呼吁消費(fèi)者理性審視消費(fèi)需求，切勿迷信“種草”流量。