在沈陽飛機(jī)工業(yè)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱沈飛公司）質(zhì)量管理模式示意圖上，昂首向上的飛機(jī)頭部，赫然標(biāo)注著“文化引領(lǐng)”以及“誠信、精細(xì)、改進(jìn)、卓越”的精要詮釋，這深刻折射出質(zhì)量文化建設(shè)在沈飛公司質(zhì)量強(qiáng)企、全力助推航空強(qiáng)國偉業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的定位和作用。

沈飛公司起源于1930年張學(xué)良將軍修建的北陵機(jī)場，正式創(chuàng)建于1951年6月，是以航空產(chǎn)品制造為核心主業(yè)，集科研、生產(chǎn)、試驗、試飛、服務(wù)保障為一體的大型現(xiàn)代化飛機(jī)制造企業(yè)。沈飛公司是我國第一個五年計劃蘇聯(lián)援助的156項重點(diǎn)工程之一（國營112廠），是中國航空工業(yè)的重要發(fā)祥地，被譽(yù)為“中國殲擊機(jī)的搖籃”。70多年來，沈飛公司堅定航空報國初心、篤行航空強(qiáng)國使命，幾代沈飛人忠誠奉獻(xiàn)、逐夢藍(lán)天，先后研制生產(chǎn)了幾十種型號、數(shù)千架殲擊機(jī)裝備部隊，填補(bǔ)了一系列國防建設(shè)的空白，誕生了21個第一，有力支撐了人民軍隊航空武器裝備發(fā)展建設(shè)。

沈飛公司先后榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎、國防科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎、中國工業(yè)大獎、軍委裝備發(fā)展部質(zhì)量綜合激勵、遼寧省省長質(zhì)量獎（金獎）、全國全面質(zhì)量管理推進(jìn)40周年杰出推進(jìn)單位、全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)、全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國文明單位、中國質(zhì)量鼎、航空工業(yè)集團(tuán)質(zhì)量獎等千余項榮譽(yù)。

頭部引領(lǐng)高站位構(gòu)建體系

沈飛公司管理層認(rèn)為，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，對于企業(yè)持續(xù)注重質(zhì)量、追求卓越，營造以質(zhì)量為核心的經(jīng)營環(huán)境，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)、促進(jìn)員工的成長與發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，有著至關(guān)重要的作用。優(yōu)秀的質(zhì)量文化，是企業(yè)塑造質(zhì)量競爭優(yōu)勢、贏得質(zhì)量競爭的重要基礎(chǔ)，也是沈飛公司塑造新優(yōu)勢、邁向新階段、融入新發(fā)展、贏取新勝利的迫切需求。企業(yè)要發(fā)展成為世界一流組織，離不開優(yōu)秀質(zhì)量文化的支撐。提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

伴隨著70余年的發(fā)展，沈飛公司形成了深厚的質(zhì)量文化積淀，既有“質(zhì)量就是生命”的理念認(rèn)知，也有“質(zhì)量第一”的觀念共識，還有“零缺陷”的工作追求，積淀形成“誠信、精細(xì)、改進(jìn)、卓越”的質(zhì)量文化。在沈飛人看來，質(zhì)量是要求，更是一種責(zé)任，誠信是為人之本，更是立業(yè)之基，沈飛人必須樹立“誠實(shí)守信、遵規(guī)守則”的質(zhì)量道德觀，傳承敬業(yè)樸實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，為航空產(chǎn)品生產(chǎn)提供可靠質(zhì)量保證；精細(xì)是工業(yè)文明的個人修煉，審慎是航空事業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，沈飛人必須培育“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精”的工作態(tài)度和職業(yè)素質(zhì)，以工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人人重質(zhì)量、出精品，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量控制能力；持續(xù)改進(jìn)是永恒的目標(biāo)，沈飛人必須踐行“航空報國、創(chuàng)新超越”的宗旨理念，全員自覺實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，加快技術(shù)進(jìn)步，不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量；用戶是組織生存發(fā)展的土壤，卓越是組織持續(xù)追求的目標(biāo)，沈飛人必須倡導(dǎo)“滿足并超越用戶期待”的現(xiàn)代理念，打造“無缺可挑、無點(diǎn)可疑、無患可慮”的卓越品質(zhì)，以信譽(yù)贏尊重，以品質(zhì)求發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的航空武器裝備捍衛(wèi)祖國安全和利益。

沈飛公司將質(zhì)量文化建設(shè)納入總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定實(shí)施“1235”方案：堅持一個統(tǒng)領(lǐng)，即以“航空報國”為統(tǒng)領(lǐng)，一人一把號，同吹一個調(diào)，保持對航空工業(yè)文化的高度認(rèn)同，并落地深植；注重兩個拓展，既拓展廠所文化共建，與設(shè)計單位積極推進(jìn)以“產(chǎn)品文化”為核心的文化共建，也拓展與省市及地方的互動溝通，提升航空工業(yè)文化形象；突出三項文化，即強(qiáng)化質(zhì)量文化、管理文化、作風(fēng)文化建設(shè)；構(gòu)建五個文化支持平臺，即制度建設(shè)平臺、員工教育平臺、導(dǎo)向引領(lǐng)平臺、典型引路平臺、融合推進(jìn)平臺，構(gòu)建一整套航空工業(yè)文化推進(jìn)模式，加速航空工業(yè)文化落地，推動融入全體員工血脈。

同時，推行N項特色文化項目，以建設(shè)業(yè)務(wù)域文化矩陣和生產(chǎn)一線特色子文化體系為重點(diǎn)，橫向拉動業(yè)務(wù)管理協(xié)同統(tǒng)一，縱向提升員工文化自強(qiáng)行為自律，穩(wěn)步建設(shè)具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵、獨(dú)具航空特色的先進(jìn)文化力體系。

在效果評估上，沈飛公司以集團(tuán)先進(jìn)文化力星級管理考核評價工作辦法為統(tǒng)領(lǐng)，通過問卷調(diào)查、座談訪談、現(xiàn)場文化考評等方式每年開展評估。通過整理和分析評估材料，明確改進(jìn)方向并制定改善措施，促進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)水平不斷提升。積極參加全國、省級文化建設(shè)評價，并進(jìn)行完善、優(yōu)化。近年來，沈飛公司榮獲全國企業(yè)文化建設(shè)典范企業(yè)、全國“互聯(lián)網(wǎng)+時代”企業(yè)文化創(chuàng)新優(yōu)秀單位、遼寧省企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位等榮譽(yù)。

戰(zhàn)略規(guī)劃多維度呈現(xiàn)內(nèi)涵

從質(zhì)量文化建設(shè)角度看，質(zhì)量方針是企業(yè)質(zhì)量理念的具體表述，在統(tǒng)一員工質(zhì)量意識、促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量制度文化和質(zhì)量物質(zhì)文化建設(shè)上具有十分重要的意義。

沈飛公司始終堅持質(zhì)量至上，始終把產(chǎn)品質(zhì)量擺在關(guān)系官兵生命、關(guān)系戰(zhàn)爭勝負(fù)的高度來認(rèn)識。在新發(fā)展形勢下，基于“以顧客為中心，推進(jìn)全面質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理能力現(xiàn)代化，創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越”的質(zhì)量戰(zhàn)略，制定“堅持質(zhì)量第一、追求顧客滿意、依靠全員參與、實(shí)施科學(xué)管理、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)降損增效”的質(zhì)量方針，并進(jìn)行了具體的闡釋。

“堅持質(zhì)量第一”是全體員工的永恒意識。交付高質(zhì)量的裝備，是沈飛公司的永恒主題和基本準(zhǔn)則，沒有質(zhì)量就沒有數(shù)量，沒有質(zhì)量就沒有進(jìn)度，沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益；堅持質(zhì)量第一，要成為全體員工的統(tǒng)一認(rèn)識，要在實(shí)際工作中落實(shí)；各級管理者的質(zhì)量意識至關(guān)重要，可直接影響員工的質(zhì)量態(tài)度，它不僅體現(xiàn)在行政關(guān)系上的影響力，而且還有心理上的影響力，以身作則、率先垂范可起到表率和無聲命令的作用。員工的行動就像一面鏡子，反映出管理者對質(zhì)量的態(tài)度，如果管理者不重視質(zhì)量，員工會被迅速感染，從而造成規(guī)章制度形同虛設(shè)、程序混亂，最終導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。

“追求顧客滿意”是企業(yè)經(jīng)營的永恒目標(biāo)。一切工作都要以滿足顧客要求為目標(biāo)，追求顧客滿意就要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，就要充分理解顧客當(dāng)前和未來的需求期望，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望；領(lǐng)導(dǎo)者要把經(jīng)營目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合，將顧客最為關(guān)心的因素轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)；對反映顧客需求、期望的質(zhì)量要求和相關(guān)信息要進(jìn)行內(nèi)部溝通，同時樹立內(nèi)部客戶觀，下道工序就是你的顧客，全體員工要為顧客滿意而努力。

“依靠全員參與”是質(zhì)量管理的永恒基礎(chǔ)。各級人員是企業(yè)之本，只有員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的收益；質(zhì)量工作不僅是質(zhì)量部門的事，更是各個部門、各類人員的共同職責(zé)。只有全體員工恪盡職守、保證工作質(zhì)量，才能確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

“實(shí)施科學(xué)管理”是質(zhì)量管理的永恒手段。將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。為保證公司能夠有效、順利地開展科研、管理活動，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，就必須系統(tǒng)識別并管理諸多相互關(guān)聯(lián)的過程，并對過程運(yùn)行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息實(shí)施科學(xué)管理，識別改進(jìn)機(jī)會，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，從而提高公司的整體績效。

“持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)”是質(zhì)量活動的永恒規(guī)律。質(zhì)量沒有最好，不斷改進(jìn)才能更好。只有按PDCA循環(huán)理念實(shí)施質(zhì)量管理，才能使質(zhì)量管理體系不斷完善、管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高；顧客的需求和期望在不斷變化，企業(yè)的自身發(fā)展也在不斷變化，為適應(yīng)變化，就必須持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者要有改進(jìn)和創(chuàng)新意識，為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供可持續(xù)改進(jìn)的條件，激勵員工并承認(rèn)員工的改進(jìn)貢獻(xiàn)；全體員工要立足本職，從崗位做起，通過積極參與、實(shí)施精益改進(jìn)、過程改進(jìn)、糾正措施和預(yù)防措施等活動，不斷提高公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

“實(shí)現(xiàn)降損增效”是供需雙方利益的永恒目的。企業(yè)存在的重要目的就是創(chuàng)造效益，以最小的投入，產(chǎn)出顧客需求和期望的高質(zhì)量產(chǎn)品，才能使個人、企業(yè)、供方和國家獲得更高的效益；降損增效體現(xiàn)了質(zhì)量與效益的辯證關(guān)系。降低質(zhì)量損失是企業(yè)綜合能力的反映；供方提供的高質(zhì)量產(chǎn)品是企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證之一。與供方的良好合作和溝通會使雙方都獲益。

創(chuàng)新載體全鏈條貫通落地

沈飛公司持續(xù)創(chuàng)新文化傳播的模式和手段，夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)，提升文化凝聚力，推動質(zhì)量文化內(nèi)化于心、外化于行，融入全體員工的血脈。

推行“三建強(qiáng)三促”工程，建強(qiáng)融媒陣地，促影響力拓寬廣度，深度挖掘“身邊榜樣”，向社會講好以顧誦芬、羅陽、王剛、方文墨為代表的優(yōu)秀航空人的故事，弘揚(yáng)航空報國、航空強(qiáng)國的航空品牌價值；建強(qiáng)輿情陣地，促影響力延展厚度，組建輿情管控團(tuán)隊，健全上下級溝通機(jī)制，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，確保輿情管控的有效性；建強(qiáng)宣講陣地，促影響力強(qiáng)化深度，加強(qiáng)展館建設(shè)，新建“羅陽紀(jì)念展廳”，豐富航空報國精神內(nèi)涵，進(jìn)一步彰顯愛國主義教育主題。同時，開展“愛黨、愛國、愛沈飛”主題教育，作為承擔(dān)主機(jī)單位主責(zé)、塑造“航空工業(yè)”品牌形象的重要抓手，以“報國·航空”專項文化建設(shè)凝聚報國精神，以“責(zé)任·航空”專項文化建設(shè)推進(jìn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域文化建設(shè)，以“創(chuàng)新·航空”專項文化建設(shè)助力改革發(fā)展。

沈飛公司充分利用內(nèi)部刊物、廣播、樓宇廣告屏、條幅、海報、板報、園區(qū)網(wǎng)等傳統(tǒng)媒介和短視頻、公眾號等融媒體平臺，豐富、改進(jìn)質(zhì)量文化宣傳手段和內(nèi)容，利用世界計量日、全國質(zhì)量月、航空日等專項活動，開展專項質(zhì)量文化活動，普及質(zhì)量文化內(nèi)容，激發(fā)員工參與質(zhì)量文化建設(shè)的熱情。為豐富、傳播、推廣公司質(zhì)量文化，開辟質(zhì)量文化長廊，宣傳公司質(zhì)量知識、質(zhì)量工具、質(zhì)量管理小故事等。

每年全國質(zhì)量月活動中，沈飛公司都要組織“質(zhì)量宣傳文化周”活動。2024年，通過開展一把手講質(zhì)量、質(zhì)量訪談及黨員立功競賽等活動，傳播本質(zhì)安全理念，深入落實(shí)全面質(zhì)量提升工程；通過開展優(yōu)秀QC項目、質(zhì)量信得過班組、AVIC-APQP最佳實(shí)踐等經(jīng)驗交流，質(zhì)量問題根源分析及體系過程映射方法與實(shí)踐介紹、“雙想”工作管理與實(shí)施、AVIC-APQP項目的管理與實(shí)施、基于數(shù)理統(tǒng)計的測量系統(tǒng)分析方法與應(yīng)用等培訓(xùn)，全面推廣質(zhì)量工具方法應(yīng)用，共享質(zhì)量管理經(jīng)驗；通過開展質(zhì)量口號與質(zhì)量海報征集、質(zhì)量知識答題、質(zhì)量征文等群眾喜聞樂見的特色活動，營造“人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的文化氛圍。

2024年，沈飛公司在航空工業(yè)集團(tuán)的統(tǒng)一部署下，將今后每年9月20日設(shè)立為“質(zhì)量日”。這是在航空裝備快速發(fā)展的大背景下，面對“如何提高全員質(zhì)量意識、增強(qiáng)全員質(zhì)量認(rèn)同，強(qiáng)化質(zhì)量保障”的時代課題，全面審視航空裝備的質(zhì)量發(fā)展形勢與規(guī)律、深刻把握質(zhì)量工作特點(diǎn)，做出的一項重要決定。全公司每年集中一天、圍繞一個主題，用形式多樣的活動宣傳、強(qiáng)化質(zhì)量理念、方針、價值觀及質(zhì)量方法、工具等，使之轉(zhuǎn)化為全員的質(zhì)量價值取向和行為取向，在質(zhì)量追求上形成“命運(yùn)共同體”。日常實(shí)踐中，促進(jìn)全員主動防止和消除質(zhì)量問題隱患，引導(dǎo)員工更加規(guī)范質(zhì)量工作過程，嚴(yán)把質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量心存敬畏，養(yǎng)成誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)、一次做對的行為習(xí)慣。

沈飛公司獲得遼寧省省長質(zhì)量獎后，積極配合遼寧省市場監(jiān)管局建設(shè)卓越質(zhì)量管理推廣平臺，完成了質(zhì)量管理宣傳展廳、企業(yè)觀摩、企業(yè)體驗區(qū)、質(zhì)量管理宣講、質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)展示、質(zhì)量管理項目應(yīng)用演示、群眾性質(zhì)量活動演示、質(zhì)量提升等八大項目建設(shè)，營造了“追求卓越、質(zhì)量第一”的良好氛圍，搭建了集先進(jìn)質(zhì)量管理方法推廣、質(zhì)量文化和理念傳播、質(zhì)量技術(shù)合作攻關(guān)等功能于一體的全方位質(zhì)量交流平臺，為后續(xù)質(zhì)量開放日、質(zhì)量管理培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)桿示范、質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)等活動提供有力保障，同時為全省各行業(yè)追求質(zhì)量卓越樹立了典型示范。

質(zhì)量培訓(xùn)教育是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的強(qiáng)大引擎。沈飛公司聚焦“又好又快產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”和高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，搭建公司級、單位級兩級培訓(xùn)平臺，融合黨校、培訓(xùn)學(xué)校和團(tuán)校三校教育培訓(xùn)機(jī)制，建設(shè)干部、專業(yè)、員工三支隊伍，塑造航空報國初心、忠誠奉獻(xiàn)精神、歸位盡責(zé)意識、愛崗敬業(yè)態(tài)度、精益求精技能五項核心素養(yǎng)，對標(biāo)一流管理，研制一流裝備，打造一流人才。

獎懲警示雙方向倒逼責(zé)任

為了讓廣大員工居安思危、安不忘危，沈飛公司每年選取具有代表性的質(zhì)量問題，通過情景再現(xiàn)的形式拍攝《質(zhì)量警示》系列專題片，組織公司領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工收看；選取典型質(zhì)量問題，以圖文形式制作質(zhì)量警示教育案例，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行警示宣傳；不定期整理質(zhì)量問題警示素材，開展質(zhì)量問題實(shí)物展，讓大家直觀了解質(zhì)量問題造成的危害，從而引以為戒，避免重蹈覆轍。

質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)是確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，只有當(dāng)各個層級、各個環(huán)節(jié)都明確自己的質(zhì)量責(zé)任，并認(rèn)真履行這些責(zé)任時，才能形成良好的質(zhì)量氛圍和質(zhì)量文化。為壓實(shí)單位及各崗位的質(zhì)量責(zé)任，沈飛公司不斷完善質(zhì)量管理體系職責(zé)與權(quán)限管理制度，分層規(guī)范軍機(jī)體系相關(guān)單位和崗位方面的職責(zé)與權(quán)限。建立“部門說明書”，明確各部門所承擔(dān)質(zhì)量管理體系職責(zé)和主管業(yè)務(wù)過程。制定崗位質(zhì)量職責(zé)管理辦法，依據(jù)崗位分類，對管理人員、技術(shù)人員、技能人員逐級細(xì)分，明確各崗位的質(zhì)量職責(zé)。根據(jù)各類人員的崗位特點(diǎn)及產(chǎn)品特點(diǎn)，編制崗位質(zhì)量職責(zé)管理辦法、型號質(zhì)量職責(zé)管理辦法，形成質(zhì)量責(zé)任清單，規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程中各級人員的質(zhì)量責(zé)任與質(zhì)量處罰形式。

實(shí)施質(zhì)量獎懲不僅是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分，也是塑造和強(qiáng)化質(zhì)量文化的有效手段。為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、物化于效”，持續(xù)追求卓越，營造“人人重視質(zhì)量、人人追求質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”獨(dú)具航空特色的質(zhì)量文化氛圍，沈飛公司制定質(zhì)量獎懲與質(zhì)量責(zé)任追究管理規(guī)定、質(zhì)量績效考核管理辦法等系列制度及具體細(xì)則，開展質(zhì)量獎懲工作。

一方面，制定質(zhì)量激勵方案、質(zhì)量改進(jìn)獎管理規(guī)定，對提高產(chǎn)品質(zhì)量、避免質(zhì)量損失、提高公司質(zhì)量管理水平、維護(hù)質(zhì)量體系運(yùn)行質(zhì)量、擴(kuò)大公司外部質(zhì)量影響力的有關(guān)單位、集體和個人給予獎勵，激勵員工為提升產(chǎn)品質(zhì)量不懈努力。制定誠信管理制度，積極推進(jìn)誠信建設(shè)，防范控制公司質(zhì)量失信風(fēng)險，以誠信為基礎(chǔ)、以精細(xì)為準(zhǔn)則、以改進(jìn)為手段、以卓越為目標(biāo)，引導(dǎo)公司全員增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任感，在生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)強(qiáng)化誠信自律，不斷提高滿足顧客及其他利益相關(guān)方要求的能力。鼓勵各單位和員工自主發(fā)現(xiàn)問題，消除質(zhì)量安全隱患，遵循自主性和非處罰性原則，不追究責(zé)任者和責(zé)任單位的責(zé)任，不影響其立功受獎、晉級、評優(yōu)等。

另一方面，開展質(zhì)量紅線工程管理，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程明確各級人員崗位職責(zé)，確定12條質(zhì)量紅線條款，明確產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過程中各級人員工作行為質(zhì)量紅線，建立個人質(zhì)量檔案，嚴(yán)格考核并實(shí)施終生追責(zé)，形成“火爐”效應(yīng)。質(zhì)量紅線工程形成了更加系統(tǒng)、全面、科學(xué)且能精確定位的質(zhì)量獎懲及質(zhì)量責(zé)任追究機(jī)制。讓干部員工能清楚了解自己崗位的質(zhì)量紅線及觸碰質(zhì)量紅線所帶來的嚴(yán)重后果，規(guī)范自己的行為。

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