□ 胡立彪

在電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)，有許多直播間打著“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”等旗號(hào)帶貨，使用的套路如出一轍——主播坐在商品堆里，把源源不斷從傳送帶傳來(lái)的商品打包，營(yíng)造出一種身處工廠車間的景象。然而，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少這樣的直播間并非真的開(kāi)在工廠中，而是搭建的假場(chǎng)景。消費(fèi)者看到的“車間、直播、出貨”，只是直播間的“道具、攝像、開(kāi)拍”。

直播帶貨競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了吸引流量，早在幾年前就有商家把直播間搬到了產(chǎn)品生產(chǎn)一線。從鮮果采摘的果園，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品加工作坊，再到工廠的生產(chǎn)車間，直播進(jìn)入生產(chǎn)源頭，讓消費(fèi)者直觀看到產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，感受產(chǎn)品的真實(shí)與品質(zhì)，從而增強(qiáng)購(gòu)買信心，激發(fā)購(gòu)買欲望。生產(chǎn)源頭直播迅速火起來(lái)后，當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，“直播帶貨的下一個(gè)風(fēng)口，或許就是工廠自播”。

風(fēng)口的確來(lái)了，但風(fēng)里也夾雜著不干凈的東西。如今，參與工廠、地頭直播的商家越來(lái)越多，所帶的商品種類日益豐富，不少商品銷量驚人，單個(gè)商品能輕松破萬(wàn)單。一些別有用心的人由此看到了“商機(jī)”，他們“另辟蹊徑”，“自建”車間，偽造一條繁忙的流水線，打出“工廠直供”“源頭發(fā)貨”等標(biāo)語(yǔ)，抓住消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理，忽悠一些不明真相的消費(fèi)者下單。

從媒體調(diào)查看，“自建”車間技術(shù)含量并不高，也不需要多少成本。在電商平臺(tái)，可以輕松買到專為直播間定制的傳送帶、包裝盒等各種道具。有售賣此類道具的商家介紹，客戶可以用雙面膠將待展示商品固定在傳送帶上，當(dāng)傳送帶啟動(dòng)后，商品便會(huì)在短距離內(nèi)循環(huán)展示，從而給觀眾營(yíng)造一種商品持續(xù)產(chǎn)出的虛假場(chǎng)景?？此圃诠S流水線直播，實(shí)則傳送帶只有一小節(jié)，旁邊可以放補(bǔ)光燈調(diào)節(jié)亮度，模擬場(chǎng)景更為真實(shí)。這些道具“價(jià)格親民”，不到2000元就能搭建一個(gè)“工廠”，且可以達(dá)到“4平方米的房間播出了4萬(wàn)平方米的效果”。

有的商家為了節(jié)省成本，連道具都省了，直接借助綠幕摳像等科技手段，只需簡(jiǎn)單的設(shè)備和軟件，就能以極低的成本快速搭建出逼真的工廠環(huán)境，讓觀眾以為主播置身于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之中。此外，還有人利用AI技術(shù)合成虛擬場(chǎng)景作為直播背景，甚至部分直播間的主播角色也完全由數(shù)字人擔(dān)任，其逼真程度之高，非專業(yè)人士很難辨別真?zhèn)巍?/p>

偽造工廠直播間忽悠消費(fèi)者的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，引起廣泛關(guān)注。有法律人士指出，以“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”為噱頭的虛假直播行為，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。若搭建虛擬場(chǎng)景是為了掩蓋商品的真實(shí)情況，或者故意夸大、美化商品以誤導(dǎo)消費(fèi)者，那么這種行為就可能構(gòu)成虛假宣傳。今年7月1日生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的透明度要求，明確規(guī)定主播必須清晰地向消費(fèi)者說(shuō)明“誰(shuí)在帶貨”以及“帶誰(shuí)的貨”。直播帶貨必須以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》明確，使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品，如果可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)。直播間在使用AI技術(shù)合成例如工廠車間等虛擬場(chǎng)景時(shí)，應(yīng)確保所傳達(dá)的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并主動(dòng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

偽造“工廠直發(fā)”場(chǎng)景直播帶貨行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律有關(guān)規(guī)定，不利于法治化、規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的構(gòu)建，必須采取措施加強(qiáng)監(jiān)管。相關(guān)監(jiān)管部門要加大執(zhí)法力度，對(duì)于涉嫌虛假宣傳的商家，依法進(jìn)行查處和懲罰。電商平臺(tái)要負(fù)起責(zé)任，做好對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者和直播內(nèi)容的審核把關(guān)和監(jiān)測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問(wèn)題，及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù)，并根據(jù)情節(jié)輕重實(shí)施相應(yīng)的處罰。

（觀象臺(tái)）