本報(bào)訊 （魯麗軍 廖勝華 方群瑜）“我要感謝營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理窗口的兩位工作人員，哪怕我填錯(cuò)了信息，她們還是很細(xì)心、有耐心地指導(dǎo)我、幫助我，讓我及時(shí)完成有關(guān)材料的填報(bào)。這樣有溫度的服務(wù)，讓我很感動(dòng)，我要為她們點(diǎn)贊?！比涨?，廣西壯族自治區(qū)武宣縣市民陳女士在武宣縣市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口激動(dòng)地說(shuō)。

據(jù)了解，陳女士有意開(kāi)辦一家教育投資類公司，通過(guò)電話咨詢武宣縣市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口開(kāi)辦條件、網(wǎng)上申報(bào)材料和提交流程等。工作人員在電話中為其進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。然而，陳女士提交的申報(bào)材料仍然不合規(guī)范，需退回修改。于是，陳女士親自來(lái)到企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)窗口咨詢。她表示，申報(bào)材料里使用的一些術(shù)語(yǔ)晦澀難懂，實(shí)在無(wú)從下手。服務(wù)窗口當(dāng)天業(yè)務(wù)量較大，但考慮到陳女士是一名孕婦，行動(dòng)不便、不宜久等，工作人員立即引導(dǎo)其到自助服務(wù)區(qū)公用電腦進(jìn)行自主填報(bào)，并在一旁為其講解操作流程；同時(shí)，還開(kāi)通綠色通道打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，盡量減少其等候時(shí)間。在工作人員耐心、細(xì)致的指導(dǎo)和幫助下，不到兩個(gè)小時(shí)，陳女士就順利拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和5枚免費(fèi)刻制的公司印章。

今年以來(lái)，武宣縣市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”的改革和實(shí)踐，以企業(yè)和群眾需求為抓手，從小事做起，在細(xì)節(jié)發(fā)力，助推“高效辦成一件事”走深走實(shí)，以政務(wù)服務(wù)主動(dòng)作為的“加速度”，提升新時(shí)代便民利企的“新溫度”。