整合消費(fèi)維權(quán)力量 推進(jìn)建立社會共治機(jī)制

福建廈門市市場信息與投訴舉報事務(wù)中心揭牌

本報訊 （陳 永 記者江 岱）近日，福建省廈門市市場信息與投訴舉報事務(wù)中心（以下簡稱“中心”）揭牌成立。

據(jù)介紹，該中心由廈門市廣告監(jiān)測中心更名而來，加掛“廈門市廣告監(jiān)測中心”和“廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書處”牌，劃入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和信息化建設(shè)相關(guān)職責(zé)。這是廈門市市場監(jiān)管系統(tǒng)事業(yè)單位改革的一項重要舉措。

該中心的成立，旨在整合廈門市市場監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域力量，更好發(fā)揮廈門市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱“廈門市消保委”）的公益性社會組織功能，通過推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會共治機(jī)制，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和信息化建設(shè)的綜合支撐能力，在減輕基層市場監(jiān)管部門化解消費(fèi)糾紛矛盾壓力的同時，進(jìn)一步完善廈門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度，保護(hù)商家合法權(quán)益、優(yōu)化營商環(huán)境。

“激發(fā)消費(fèi)活力，進(jìn)一步守護(hù)和營造良好的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大市民想消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)?！睋?jù)該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中心成立后，將致力于發(fā)揮多方面職能作用，如發(fā)揮消保委作為公益性社會組織的平臺作用，團(tuán)結(jié)更多的社會力量參與到消費(fèi)維權(quán)事業(yè)中來，加大社會共治力度；更好履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予消協(xié)組織的法定職責(zé)，聚焦消費(fèi)維權(quán)訴求高發(fā)的領(lǐng)域和企業(yè)，提高消費(fèi)矛盾糾紛化解率；完善消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)建設(shè)，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為消費(fèi)維權(quán)工作提供有力的法律支撐；進(jìn)一步打造消費(fèi)維權(quán)志愿者隊伍，充分發(fā)揮其“調(diào)解員”“監(jiān)督員”“宣傳員”作用；圍繞消費(fèi)投訴和消費(fèi)指導(dǎo)兩個方面，加強(qiáng)對普遍性侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的研究，開展企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，不斷提升消費(fèi)領(lǐng)域矛盾糾紛化解率，實(shí)現(xiàn)“源頭減量、良性運(yùn)轉(zhuǎn)”，推動放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步提升消費(fèi)者滿意度。

“進(jìn)一步壓實(shí)消保委秘書處職責(zé)，從市一級層面加強(qiáng)力量，抽調(diào)精兵強(qiáng)將解決全市性的直接投訴、重難點(diǎn)、跨區(qū)域問題等。”廈門市消保委負(fù)責(zé)人表示，下一步，該委將針對涉老詐騙、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象、美容美發(fā)亂象、商家跑路、預(yù)付式消費(fèi)、住房裝修等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)，加強(qiáng)分析研究，主動出擊、“亮拳”，協(xié)調(diào)全社會力量，加大力度打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)者合法權(quán)益。同時，該委將協(xié)調(diào)多方力量，切實(shí)維護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益，助力營商環(huán)境優(yōu)化。