本報訊 （周一凡 記者唐志紅 實習記者孫惠賢）近日，天津市武清區(qū)出臺《關于持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境依法規(guī)范市場監(jiān)管領域投訴舉報處置工作的實施辦法（試行）》（以下簡稱《實施辦法》），明確了認定為不以生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的9種情形，以及對投訴舉報行為進行分類處置的流程要求。

《實施辦法》由武清區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合武清區(qū)檢察院、區(qū)司法局、天津市公安局武清分局、區(qū)信訪辦、區(qū)網(wǎng)格中心5部門共同印發(fā)，是天津市首個優(yōu)化營商環(huán)境、規(guī)范市場監(jiān)管領域投訴舉報處置的行政規(guī)范性文件。

近年來，隨著消費者維權意識逐步增強，市場監(jiān)管領域投訴舉報日益增多。但與此同時，也出現(xiàn)了利用投訴舉報牟取不正當利益的行為，嚴重擾亂了市場經(jīng)濟秩序。針對這一情況，武清區(qū)市場監(jiān)管局在深入調(diào)研、廣泛征求意見的基礎上，聯(lián)合相關部門出臺《實施辦法》，旨在推動該區(qū)營商環(huán)境不斷優(yōu)化，依法有效遏制惡意投訴舉報，切實保護經(jīng)營主體合法權益。

《實施辦法》明確，投訴舉報應當遵守法律、法規(guī)和有關規(guī)定，不得利用投訴舉報牟取不正當利益，侵害經(jīng)營者的合法權益，擾亂市場經(jīng)濟秩序。市場監(jiān)管部門和公安機關將嚴厲打擊以“夾帶”“調(diào)包”“造假”“篡改商品生產(chǎn)日期”等手段，捏造事實惡意制造經(jīng)營者違法假象，以投訴舉報等方式相要挾，向經(jīng)營者索取賠償金等違法犯罪行為。

此外，《實施辦法》還明確，建立投訴舉報處置多部門聯(lián)動工作機制，強調(diào)要依法加強聯(lián)合懲戒，提高經(jīng)營者守法、維權意識，遏制惡意索賠投訴舉報行為。

武清區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，《實施辦法》的出臺，是武清區(qū)強化市場監(jiān)管工作的積極探索，將有效遏制惡意索賠投訴舉報行為，維護區(qū)域公平競爭市場秩序和安全放心消費環(huán)境，激發(fā)各類經(jīng)營主體的內(nèi)生動力和創(chuàng)新活力，完善與新質生產(chǎn)力更相適應的生產(chǎn)關系，有助于推動武清區(qū)經(jīng)濟高質量發(fā)展。