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中國質量新聞網(wǎng)訊 從四川省市場監(jiān)管局官網(wǎng)獲悉，近期,雅安市市場監(jiān)督管理局“12315”指揮中心為更好處理消費者對假冒偽劣商品、產品質量問題、價格欺詐、消費欺詐及特種設備安全的投訴舉報,積極加強政策法規(guī)學習,不斷提升業(yè)務技能,提高投訴舉報處理水平。
繼去年將原工商、質監(jiān)、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報電話“12315”“12365”“12331”“12358”“12330”統(tǒng)一整合為“12315”對外熱線后,今年又結合工作實際將特種設備應急電話“96933”整合到“12315”。為適應工作需要,更好處理眾多種類的投訴舉報事項,“12315”指揮中心采取集中學習和互動學習方式,組織學習了《中華人民共和國安全生產法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》《全國12315平臺基礎功能使用說明》《快遞行業(yè)投訴處理規(guī)定》《特種設備安全監(jiān)察條例》等相關內容,并對消費糾紛處理、投訴處理注意事項及風險提示、消費投訴熱點及放心舒心創(chuàng)建活動等業(yè)務進行了討論交流。
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