中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月26日，在浙江省寧波市海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員的多方調(diào)解下，海曙區(qū)市民王先生珍藏多年的百年座鐘終于得到了修復(fù)，王先生對(duì)執(zhí)法人員連連道謝。

國(guó)慶節(jié)前夕，海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起關(guān)于古董鐘表維修糾紛的投訴。消費(fèi)者王先生家中有一臺(tái)老一輩傳下來(lái)的德國(guó)座鐘，7月份王先生將這臺(tái)將近百年歷史的座鐘拿到海曙區(qū)某鐘表店擦油。然而，遲遲不見(jiàn)老板完工的王先生很著急，詢(xún)問(wèn)鐘表店老板，老板卻一直表示太忙沒(méi)時(shí)間擦。

不僅擦油擦了兩個(gè)月，9月份王先生去取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)座鐘竟然不走了。對(duì)此，王先生很是氣憤，認(rèn)定是鐘表店老板在配件上動(dòng)了手腳，要求對(duì)方必須把座鐘修好。鐘表店老板在核實(shí)后告知王先生，實(shí)際情況是這臺(tái)座鐘里面有兩根擺絲，其中一根因年代久了斷了，才導(dǎo)致鐘表停走。然而，情緒激動(dòng)的王先生不僅不聽(tīng)解釋?zhuān)€拿走了老板的拐杖，雙方因此起了糾紛。由于消費(fèi)者王先生的態(tài)度欠佳，鐘表店老板也表示，手藝活沒(méi)有百分百把握，這臺(tái)座鐘不修了。

接到投訴后，執(zhí)法人員第一時(shí)間聯(lián)系了鐘表店了解情況。鐘表店老板表示，這個(gè)德國(guó)座鐘雖年代久一點(diǎn)，但實(shí)際價(jià)值并不高，他沒(méi)必要在配件上動(dòng)手腳，況且他已經(jīng)從業(yè)30多年，也經(jīng)常參加免費(fèi)維修鐘表的公益活動(dòng)，曾被評(píng)為誠(chéng)信個(gè)體戶(hù)。作為一名老牌手藝人，他絕對(duì)不會(huì)在配件上動(dòng)手腳。

考慮到鐘表店老板腿腳不方便，上樓困難，海曙區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員臨時(shí)將位于一樓的食堂變成調(diào)解室，邀請(qǐng)雙方坐下來(lái)面對(duì)面溝通調(diào)解。在工作人員的耐心勸解疏導(dǎo)下，雙方冷靜后態(tài)度都有所緩和。鐘表店老板誠(chéng)懇地表示，鐘表擦油時(shí)間太拖確實(shí)是自己不對(duì)，消費(fèi)者王先生也表示自己拿走對(duì)方拐杖確實(shí)是沖動(dòng)了。

最終，雙方約好找個(gè)時(shí)間，請(qǐng)王先生到鐘表店由老板當(dāng)面維修座鐘。（魯利軍 夏靜）