中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 元旦前夕，湖南省冷水江市市場監(jiān)管局消保股接到一名消費者打來的投訴電話，舉報在某餐廳吃飯，事前并未告知餐具要收費，結(jié)賬時卻發(fā)現(xiàn)收取了3元/人的餐具費。該局執(zhí)法人員立即前往現(xiàn)場調(diào)查核實。

經(jīng)過實地檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該餐館既不提供免費的消毒餐具，也不告知消毒餐具是要收費的，在消費者結(jié)賬時卻按人頭收取2-4元不等的餐具費。根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，餐飲服務(wù)經(jīng)營者向消費者提供清潔消毒的餐具，這是其法定義務(wù)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，餐飲企業(yè)這種強制或者變相強制向消費者收取餐具費的行為侵犯了消費者的知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令經(jīng)營者停止違法行為，并予以立案查處。

據(jù)悉，該局2020年共立案查處此類案件3起，今后將繼續(xù)加大相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，同時加大對餐飲單位違法收取餐具費行為的打擊力度，進一步提高群眾維護合法權(quán)益的意識與餐飲業(yè)主合法經(jīng)營的意識，切實保障消費者的合法權(quán)益，營造良好的餐飲服務(wù)經(jīng)營環(huán)境。（通訊員 陳慧中 李曉燕）