中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “一天就辦好了！”近日，青島伍龍生物科技有限公司在辦理醫(yī)療器械廣告審批時(shí)提交當(dāng)日即拿到許可，創(chuàng)下藥械廣告審批速度新紀(jì)錄。

山東省青島市市場(chǎng)監(jiān)管局自2020年9月承接該省藥監(jiān)局委托的藥品廣告、醫(yī)療器械廣告等審批事項(xiàng)以來，堅(jiān)持“熱情服務(wù)、高效便捷”的服務(wù)理念，以問題為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化工作流程，將“三級(jí)聯(lián)審”縮減到“二級(jí)聯(lián)審”，為讓企業(yè)“少跑腿”，增加了郵寄送證方式，打通了“全程網(wǎng)辦”最后一公里。為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，積極研究制定工作手冊(cè)和辦事服務(wù)指南，并搭建了常見問題咨詢庫(kù)，進(jìn)一步有效幫助了企業(yè)解決基本問題，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)審批工作的認(rèn)可度和滿意度。截至目前，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局共辦理各類藥品和醫(yī)療器械廣告400余件。

“我們真沒想到這么快就拿到許可，非常感謝市場(chǎng)監(jiān)管局為我們開辟綠色通道，給我們企業(yè)提供了這么大的幫助！”青島伍龍生物科技有限公司總經(jīng)理紀(jì)鵬從城陽(yáng)區(qū)趕到青島市民中心，將一面印有“盡職盡責(zé) 嚴(yán)謹(jǐn)高效 情系企業(yè) 服務(wù)周到”的錦旗送到了該局駐市民中心工作人員手中。

該局駐市民中心工作人員呂海洋介紹，青島伍龍生物科技有限公司是一家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，近期有款產(chǎn)品亟需通過宣傳打開市場(chǎng)。由于醫(yī)療器械視頻廣告后期改動(dòng)成本較高，該企業(yè)負(fù)責(zé)人向青島市市場(chǎng)監(jiān)管局求助，想“一次過審”。為有效回應(yīng)企業(yè)訴求，該局打破常規(guī)，提前介入，開通綠色通道，第一時(shí)間安排專人指導(dǎo)和幫扶。一方面通過電話、微信“直播直辦”模式，在企業(yè)提交申請(qǐng)前將所需材料及注意事項(xiàng)全面準(zhǔn)確告知，讓企業(yè)制作廣告時(shí)避免“踩雷”，最大限度降低制作成本；另一方面實(shí)行“容缺辦理”，提前與山東省市場(chǎng)監(jiān)管局就申請(qǐng)事項(xiàng)對(duì)接，企業(yè)正式申報(bào)材料一到，當(dāng)天即準(zhǔn)予許可，創(chuàng)下藥械廣告審批速度紀(jì)錄。

如何最大程度提高審批效率，讓企業(yè)和群眾享受到更高效便捷的服務(wù)？青島市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以“想到窮盡、干到極致”的務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，以流程再造為抓手，在審批環(huán)節(jié)、所需材料上做“減法”，在服務(wù)方式、便民提效上做“加法”，通過綜合運(yùn)用“一次辦好”“全程網(wǎng)辦”“容缺受理”“綠色通道”等多樣化便企便民服務(wù)措施，持續(xù)提質(zhì)增效，努力做到審批“加速度”，服務(wù)“有溫度”，為優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境交出了一份群眾滿意的答卷。

“藥品和醫(yī)療器械是關(guān)系人民群眾生命安全和身體健康的特殊商品，企業(yè)送給我們錦旗，是認(rèn)可、是期許，更是責(zé)任。我們既要嚴(yán)把廣告準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，又要做好服務(wù)工作，讓企業(yè)滿意?！鼻鄭u市市場(chǎng)監(jiān)管局駐市民中心負(fù)責(zé)人如是說。（來源：青島市場(chǎng)監(jiān)管）