中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “沒想到辦得這么快，真是太謝謝你們了!”在工作人員指導(dǎo)下，通過微信小程序僅用半小時就拿到辦好的執(zhí)照時，市民張先生大大舒了口氣。這是青海省格爾木市市場監(jiān)管局開通全程電子化辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照后的一個縮影。

此前，個體工商戶注冊，申請人到登記機(jī)關(guān)提交紙質(zhì)申請材料后，登記人員受理核準(zhǔn)發(fā)照30分鐘立等可取，但遇申請人員多、業(yè)務(wù)量大時仍需排隊(duì)等候；申請人最少要提交申請材料去一次，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照再去一次。如今，推行個體工商戶全程電子化登記后，將辦照變得像網(wǎng)購一樣便捷。

先入為主，提高準(zhǔn)入服務(wù)效能，編制“練習(xí)冊”。格爾木市市場監(jiān)管局創(chuàng)新個體工商戶登記工作理念，登記注冊窗口通過組織集中領(lǐng)學(xué)、分散自學(xué)、交流討論、實(shí)際操作等多種形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把職工真正培養(yǎng)成窗口業(yè)務(wù)辦理的行家里手，做到知其然，知其所以然，努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，逐步營造“一部手機(jī)辦執(zhí)照”、“最多跑一次”的便捷、優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，提升了個體創(chuàng)業(yè)者注冊便利化，激發(fā)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新活力。

著重力推，拓寬便民服務(wù)渠道，搭好“便民橋”。充分尊重群眾的意愿，優(yōu)化、簡化傳統(tǒng)登記方式，針對部分辦事群眾文化水平不高、手機(jī)操作不流暢的情況，發(fā)揮“商事登記自助服務(wù)員”、“幫辦輔導(dǎo)員”的作用，引導(dǎo)幫助辦事群眾通過電腦或手機(jī)微信小程序提交材料，現(xiàn)場咨詢當(dāng)場辦結(jié)，有力推行“審批服務(wù)零見面，紙質(zhì)材料零提交，手機(jī)辦理零距離”的政務(wù)服務(wù)新模式。

完善“售后”，優(yōu)化登記服務(wù)質(zhì)量，打造“免檢區(qū)”。采取多種形式，多方位、多角度地開展宣傳，提高電子辦照公眾知曉度和社會參與度，讓個體工商戶和社會公眾充分知曉改革措施、切實(shí)享受改革紅利；以轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、熟悉操作流程、優(yōu)化服務(wù)水平為重點(diǎn)，努力做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、效率最優(yōu)化；同時積極收集辦事群眾在微信辦理營業(yè)執(zhí)照的整個過程中反饋的問題，歸集整理，上報上級部門，并將反饋結(jié)果及時告知辦事群眾，做到有問必答。截至目前，格爾木市已有136戶個體工商戶通過全程電子化系統(tǒng)成功辦理營業(yè)執(zhí)照。

個體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理全程電子化的實(shí)施推行，既減少了群眾辦照的跑腿次數(shù)，又省去了排隊(duì)等待時間，讓廣大個體工商戶切實(shí)感受到了商事制度改革和注冊登記便利化改革帶來的“便捷感”和“獲得感”，同時全程電子化系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)需準(zhǔn)備的申請材料，縮短了行政審批受理人員的審查材料時間,真正實(shí)現(xiàn)了“雙贏”的局面。（供稿：青海省市場監(jiān)管局）